8 секретов ссоры
Мы боимся конфликтов, потому что видим в них угрозу отношениям. Но даже самый трудный диалог можно провести так, чтобы после него стать ближе друг к другу. Часть правил давно известна: избегать обобщений («ты никогда/ты вечно!..»), не переходить на личности, не унижать… Предлагаем взять на вооружение еще несколько стратегий от специалиста по разрешению конфликтов.
1Сосредоточьтесь на потребностях, а не эмоциях
«Что ты чувствуешь?», «Как это ощущается в теле?». Психологи часто задают эти вопросы клиентам, помогая им хорошо прочувствовать свою обиду или злость. Но в отношениях это выматывает. Секрет в том, чтобы заметить чувство, назвать его и сразу перейти к поиску потребности, которая стоит за ним. Не «я злюсь, потому что он ушел», а «я злюсь, мне важна поддержка». Так можно избежать эмоциональной трясины и быстрее найти решение, которое устроит обоих.
2Приветствуйте честное «нет»
Во многих семьях это слово под запретом: скажешь «нет» – конфликт. В итоге, когда вместо отказа мы молчим, другой думает, что мы согласились, и это ведет к недопониманию. Разрешите себе и другим говорить «нет», только делайте это экологичным способом: подкрепляйте его дружеской улыбкой и поиском альтернативы. Отказ — это информация, а не нападение, он не требует обороны. Услышав «нет», мы получаем шанс узнать, что на самом деле важно близкому человеку, и найти наилучшее совместное решение.