Доктор зло
Как вернуть деньги за некачественные медуслуги.
Наверняка тебе приходилось сталкиваться с некачественными медицинскими услугами – и хорошо, если обошлось без ущерба здоровью. А если ты за это еще и заплатила – можно ли вернуть деньги? И как быть, если в клинике отказываются принимать твои претензии? Прежде всего нужно знать свои права, а также критерии качества медицинских услуг.
Алгоритм действий
Если ты обратилась в клинику, с тебя взяли деньги и не оказали помощь или нанесли вред, начинай с закона. Основной инструмент борьбы в этом случае – это закон «О защите прав потребителей». Согласно ст. 29 этого документа ты имеешь право требовать от медицинского учреждения: повторного оказания услуги, уменьшения ее стоимости, устранения всех недостатков или же возмещения понесенных расходов. Для начала нужно попытаться договориться с клиникой устно. Если реакции не будет, составляй в свободной форме претензию и направляй ее в медучреждение заказным письмом с уведомлением о вручении. Либо вручай лично, но под расписку о получении. Следующий шаг – составление искового заявления в суд. При этом нужно понимать: без экспертного заключения о качестве медицинской услуги судебный процесс не выиграть.