Заговорить как чат-бот: как ИИ проникает в человеческую речь и меняет стиль общения
Представьте, коллега пишет вам сообщение, но вместо «Привет» и «Как дела?» вы видите лишь сухое: «Пришли отчет до пятницы». Может показаться, что человек раздражен или устал, но вероятно он просто слишком часто общается с нейросетями. Новые исследования показывают, что ИИ способен влиять на нас способами, о которых мы даже не подозреваем, меняя манеру общения и стиль речи. Forbes Life рассказывает о том, как ИИ проникает в наши повседневные разговоры, приучая «давать промпты» окружающим и почему это влияет не только на язык, но и на отношения с живыми людьми.
Взаимодействие с ИИ не требует ни приветствий, ни светских бесед, ни заботы о том, что думает и чувствует ваш собеседник — чтобы получить результат, достаточно написать четкий и понятный запрос. Однако нейросети настолько плотно вошли в нашу жизнь, что директивная речь выходит за пределы экрана приложения. Коуч по деловой коммуникации Меридит Грундей, работающая с топ-менеджерами Amazon, Google и Panasonic, фиксирует одну и ту же тенденцию — люди, активно использующие ИИ, начинают общаться с коллегами как с языковой моделью: без контекста, вопросов и эмоций. Этот феномен эксперт назвала коротко — BotTalk (от англ. bot — робот, talk — разговор/ говорить). Новый паттерн настолько быстро закрепился в языковой среде, что, по наблюдениям модераторов Reddit, посты реальных пользователей все труднее отличить от написанных ИИ.
Влияние ИИ на речь человека — событие не новое и не изолированное, а лишь один из этапов эволюции технологий и нашего взаимодействия с ними в череде событий, уверена Людмила Запорожцева, доктор наук в области семиотики и культурных исследований, профессор Школы коммуникаций НИУ ВШЭ. Возможность переписки в социальных сетях с помощью технических средств сказалась на возникновении «цифровой речи», которая является упрощенным вариантом письменности: «С одной стороны, необходимость печатать на клавиатуре, смартфоне привела к экономии языковых средств: упрощению пунктуации, возникновению сокращений и использованию эмодзи в повседневной переписке. С другой — такой формат коммуникации делает участника беседы невидимым в момент контакта с ним, а значит снижает чувствительность к его субъектности, и это именно то, что описывает понятие BotTalk Меридит Грундей», — поясняет Запорожцева.
Социолингвисты отмечают, что под воздействием нейросетей со временем язык станет еще более организованным, формальным и даже «плоским». Меняются целые семантические группы: одни слова начинают использоваться чаще, вытесняя другие, а сами тексты становятся более однородными по структуре. Это подтверждает тот факт, что нейросети не просто окажут короткое влияние на стилистический тренд, а станут отправной точкой более глубокой перестройки лингвистической системы.