Доставка на нервах
Почти 70% постов в соцсетях о курьерах на электровелосипедах содержат негатив. Больше всего пользователей раздражает угроза безопасности на тротуарах
Около 68% публичных высказываний в социальных сетях о том, как курьеры сервисов доставки используют электровелосипеды и электросамокаты, несут негативную окраску – раздражение, страх и агрессию. Позитивные оценки – сочувствие и благодарность курьерам – составляют не более 4% от общего дискурса. На нейтральные и объяснительные посты, апеллирующие к причинам поведения курьеров, приходится около 28%. Об этом говорится в исследовании системы Brand Analytics, с которым ознакомились «Ведомости».
Электросамокаты считаются средствами индивидуальной мобильности (СИМ). Их статус был закреплен в Правилах дорожного движения (ПДД) в 2023 г. При этом электровелосипеды, которыми в основном пользуются курьеры, формально к СИМ не относятся – отдельного статуса в ПДД для них пока нет.
Эпицентром стала Москва. Больше всего пользователей раздражает угроза безопасности на тротуарах. Согласно результатам исследования, люди воспринимают как риск для жизни и здоровья электросамокаты и электровелосипеды, движущиеся со скоростью 30–60 км/ч по пешеходным зонам. При этом значительная часть аудитории разграничивает опасность транспортного средства