Долговым советникам установят рамки
Для долговых консультантов разработали единые правила работы с должниками, описав все аспекты их деятельности и взаимодействия с клиентами. Это поможет бороться с недобросовестными раздолжнителями более эффективно и сделает услуги более понятными для граждан
В России появятся общие подходы и правила деятельности долговых консультантов для граждан-должников – соответствующий меморандум разработало банковское сообщество совместно с представителями рынка долгового консультирования при участии Ассоциации банков России (АБР), Центробанка и ФАС. Об этом «Ведомостям» рассказал собеседник, знакомый с обсуждением документа, и подтвердили представители ЦБ, АБР, ВТБ, инвестподразделения Альфа-групп А1 и генеральный директор Национальной службы списания долгов (НССД) Ольга Хакимова. Документ в последней редакции также есть в распоряжении «Ведомостей».
Меморандум – первый шаг к формированию правил работы долговых консультантов, чтобы сделать этот рынок более понятным и прозрачным для граждан, говорит представитель ЦБ. Следующим этапом станет разработка законодательного регулирования долгового консультирования, в том числе с учетом практики применения меморандума.
Что в документе
Меморандум охватывает почти все аспекты работы консультантов: требования к самим специалистам, правила информирования должников, порядок консультаций, составление договоров, размер вознаграждения и недобросовестные практики. У консультантов должно быть высшее юридическое или экономическое образование и опыт работы в области права, финансов или урегулирования задолженности физлиц не менее двух лет. Совмещать эту деятельность с работой финансового управляющего в деле о банкротстве того же должника нельзя. Есть репутационные требования – отсутствие судимости, дисквалификации. Работать консультанты должны только с территории России.
Документ подробно описывает последовательность действий консультанта на всех этапах работы с должником – досудебном, судебном, принудительном взыскании и банкротстве. В перечень услуг входит консультирование по способам и инструментам урегулирования долга, анализ финансового положения должника и выявление причин невозможности платить по ссудам, проверка правомерности дополнительных начислений сверх основного долга, подготовка необходимых документов и заявлений, взаимодействие с кредиторами, юридическая помощь. Обязательный этап – обращение к кредитору для досудебного урегулирования. Если должник от этого отказывается, консультанту стоить разъяснить возможные негативные последствия, но он не вправе действовать против воли консультируемого.