Чрезмерный оптимизм и дефицит успешных кейсов
На какие технологии делает ставку крупный бизнес и куда компании направляют инвестиции — в опросе РБК
Главные барьеры на пути цифровой трансформации — не деньги и не кадры, а внутреннее сопротивление изменениям. РБК изучил, как меняются технологические приоритеты российских компаний и куда они направляют инвестиции.
«РБК Тренды» опросили лидеров крупных компаний из ключевых отраслей экономики. Результаты дают срез технологических приоритетов, инвестиционных планов и ключевых вызовов, с которыми сталкивается крупный бизнес.
Опрос охватил 23 крупные российские компании из различных отраслей: банки и финансы, энергетика, химия и нефтехимия, агропромышленный комплекс, ретейл, строительство и девелопмент, транспорт и логистика. Преобладают компании с численностью персонала более 1 тыс. человек (около 83% опрошенных), при этом 30% имеют штат свыше 15 тыс. сотрудников. По выручке доминируют крупные игроки: почти половина респондентов работают в компаниях с оборотом от 10 до 100+ млрд руб.
● Технологии и ИИ — что внедряют, где применяют, что мешает
● Риски и безопасность — угрозы, приоритеты защиты, барьеры
● Деньги и амбиции — объемы инвестиций, стимулы, оценка отдачи
● Зрелость и инфраструктура — стратегия, партнеры, доступность кадров
ИИ возглавляет повестку
Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение с большим отрывом лидируют среди технологий, которые компании планируют внедрять: их назвали почти две трети опрошенных. Следующие по популярности направления — промышленная роботизация и роботизированная автоматизация процессов — отстают почти вдвое (при выборе ответов можно было использовать несколько предложенных вариантов).
Какие приоритетные технологии планируете внедрять в ближайшие 3 года?
Количество компаний, выбравших ответ
При этом ИИ — не абстрактная ставка на будущее. Компании уже понимают, где именно хотят его применять. Чаще всего упоминается автоматизация рутинных процессов. Около половины респондентов видят потенциал в работе с клиентами, прогнозировании спроса и анализе производственных данных. Многие рассматривают планирование логистики и снабжения с помощью искусственного интеллекта. Компании, полностью отвергающие эти технологии, — единичные случаи.
В каких направлениях ваша компания уже использует или планирует использовать ИИ?
Количество компаний, выбравших ответ
Однако энтузиазм сопровождается трезвой оценкой ограничений. Среди барьеров для внедрения ИИ респонденты одинаково часто называют три фактора: недостаток данных, дефицит экспертизы и сложность подсчета окупаемости. Один из респондентов отметил характерный парадокс — «чрезмерный оптимизм по отношению к технологии в сочетании с отсутствием реальных кейсов на рынке». Бизнес хочет внедрять ИИ, но пока не всегда понимает, как доказать, что это окупится. Технология опережает способность бизнеса доказать ее реальную отдачу — и разрыв растет.