Президент Почта Банка Дмитрий Руденко: Почта — это крупнейший и старейший ретейлер в России

Почта Банк часто воспринимают как банк для людей старшего возраста, так ли это?

СНОББизнес

Президент Почта Банка Дмитрий Руденко: Почта — это крупнейший и старейший ретейлер в России

Почта Банк — коллаборация «Почты России» и финансовой группы ВТБ — существует с 2016 года. Его часто воспринимают как банк для людей старшего возраста, которые живут в отдаленных районах страны. Так ли это на самом деле, «Сноб» выяснил у президента Почта Банка Дмитрия Руденко

Беседовала Ксения Праведная

7b95106619c32d0f513191bad2390115f76b57581a3beb82d315cda922436bc5.jpg
Фото: Пресс-служба

Ɔ.С 2012 года вы возглавляли Лето Банк, входивший в группу ВТБ. В 2016 году вы возглавили Почта Банк, созданный на базе Лето Банка. Как произошла эта трансформация?

Лето Банк изначально создавался как лаборатория для инноваций, причем готовая к быстрому расширению. Для любого банка в мире самая сложная задача — не придумать что-то новое, а изменить то, что уже сложилось. Самый простой способ в этом случае — создать небольшой дочерний банк и на его базе внедрять инновации. Если это получается, то наработки начинают внедряться в сложившуюся культуру «старых» банков, со всей их иерархичностью и бюрократией. 

Еще при создании Лето Банка мы задумались о поиске партнеров, которые позволили бы банку в дальнейшем расширяться и масштабировать наработанные технологии. «Почта России» изначально входила в их список, потому что у компании была цель — реформировать почту, сделать ее современной. Кроме того, почте настала пора расширять набор предоставляемых финансовых услуг. Почтовая служба не одно столетие выполняла банковские функции, но только определенные. На почте можно было сделать перевод или получить пенсию, а открыть банковский счет или депозит — нельзя. Для почты в этом случае логичное решение — выделить финансовые услуги и сделать дочерний банк. Это подход, распространенный во всем мире.

Вот так встретились две команды — наша и «Почты России»: мы искали партнеров для того, чтобы инновации, которые мы внедрили в Лето Банке, наконец стали окупаться за счет масштаба, а «Почта России» искала партнера, который поможет такой банк создать. Надо сказать, что с первого же года Почта Банк стал приносить прибыль.

Ɔ. Зачем им были нужны именно ваши услуги?

Создавать банки в России — дело непростое. Это один из самых зарегулированных рынков, и, чтобы работать на нем, нужны опыт и капитал. Если вы действуете в одиночку, вы можете выиграть все, но можете и все потерять. А тут находится партнер в лице серьезной финансовой группы, которая имеет большой опыт банковской деятельности и влияние на рынке. Есть команда и есть технологии. Дальше решение было за нашими акционерами, и затем последовала верификация этого решения в официальных государственных органах, ведь «Почта России» — государственная компания. Поэтому, кстати, наш бизнес направлен также и на решение социальных задач. Мы открываем отделения в труднодоступных отдаленных регионах, чтобы у всех был равный доступ к современным финансовым услугам. 

Ɔ. Где находятся ваши самые дальние отделения?

Почта Банк есть везде — от Калининграда до острова Сахалин. У нас более 19 тысяч точек обслуживания разных форматов. 80% из них — в небольших городах и сельской местности на базе почтовых отделений. Мы есть даже в поселках, где живут 100–200 человек. Если говорить о самых труднодоступных, то это, например, остров Ольхон на Байкале или Валаам. Добраться туда можно либо по воде, либо по воздуху. 

Ɔ. Ваши труднодоступные отделения рентабельны? 

Ожидать десятков тысяч клиентов там, как вы понимаете, не приходится. По сравнению с крупными городами, в небольших поселениях ниже не только уровень финансовой грамотности, но и доходов. Сама идея почтового банка в том, что это системная инфраструктурная организация. Если мы есть, то обязаны быть везде. Наша «легкая» технология — когда мы не создаем свою сеть, а используем почтовые отделения, где наши услуги оказывают либо сотрудники банка, либо наши агенты — сотрудники почты, — дает возможность работать в населенных пунктах любого размера. Мы пришли к выводу, что если рачительно относиться к использованию ресурсов, в том числе к использованию современных технологий, то зарабатывать в этих точках можно.

Мы диджитал-банк, адаптированный к российской региональной специфике. Далеко не все в регионах активно пользуются дистанционными банковскими каналами — мобильный банк, интернет-банк, — поэтому нам важно сохранять точки контакта с клиентами, куда человек может обратиться за офлайн-помощью. При этом с помощью электронной цифровой подписи воспользоваться любыми услугами и сервисами банка можно также через мобильное приложение.

Ɔ. Если уровень финансовой грамотности в глубинке ниже, то и банковские услуги там менее востребованы?

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Сколько можно спать? Сколько можно спать?

Еще несколько сотен лет назад европейцы спали дважды за сутки

Популярная механика
Сыр с плесенью: польза и вред всех сортов «пахучего» продукта Сыр с плесенью: польза и вред всех сортов «пахучего» продукта

Пахучий, изысканный и необычный.

Playboy
Мифы фондового рынка Мифы фондового рынка

Пять распространенных заблуждений частного инвестора

Forbes
В СССР секс есть: 10 фильмов, прорвавших «железный занавес» В СССР секс есть: 10 фильмов, прорвавших «железный занавес»

Эти картины прорвали занавес и дали людям увидеть мир чувственной радости

Cosmopolitan
Директор L’Oréal по этике — о миссии бизнеса и позитивной дискриминации Директор L’Oréal по этике — о миссии бизнеса и позитивной дискриминации

Почему закон не всегда может быть последней инстанцией

РБК
Субъективный идеализм Субъективный идеализм

Шарлиз Терон работает на трех работах и одна растит двоих детей

Glamour
Какие опасности несет бесснежная зима Какие опасности несет бесснежная зима

Финский эколог рассказал о последствиях погодных аномалий

National Geographic
Джессика Альба: горячие фото знойной голливудской актрисы Джессика Альба: горячие фото знойной голливудской актрисы

Красотой и талантом Джессики Альбы можно восхищаться круглосуточно

Playboy
9 дурацких героев комиксов 9 дурацких героев комиксов

Самые странные и нелепые герои индустрии комиксов Америки

Maxim
Сильные духом: самые влиятельные молодые русские парфюмеры Сильные духом: самые влиятельные молодые русские парфюмеры

Несколько действительно интересных нишевых парфюмерных марок

Forbes
Олег Целков: «Я хочу только рисовать и любить Тоню» Олег Целков: «Я хочу только рисовать и любить Тоню»

С родины его выслали за тунеядство

Караван историй
Лестница в небо Лестница в небо

Разговор с одним из тех, кто взглянул смерти в глаза

GQ
Меркурий, умоляю, не начинай! Меркурий, умоляю, не начинай!

Арина Холина рассказывает, в какие «чудеса» действительно стоит верить

Elle
Шерлок, скандинавы и потрошители: 10 лучших детективных сериалов за 10 лет Шерлок, скандинавы и потрошители: 10 лучших детективных сериалов за 10 лет

Десять лучших телевизионных детективов десятилетия

Esquire
Анастасия Задорина Анастасия Задорина

О том, как рождаются идеальные модели одежды для борьбы за олимпийские медали

Elle
Корпоративная мантра или инструмент бизнеса? Как не разочароваться в цифровой трансформации Корпоративная мантра или инструмент бизнеса? Как не разочароваться в цифровой трансформации

Успешные технологические разработки в массовом сознании нередко обрастают мифами

Forbes
Чем пахнет в доме Чем пахнет в доме

От запахов в твоем жилище зависит, каким будет настроение домочадцев

Лиза
10 фильмов, которые советует Александр Роднянский 10 фильмов, которые советует Александр Роднянский

Выбирайте – «Джокер» или документальное кино о Диего Марадоне.

GQ
Герои Парижа Герои Парижа

Стандартные маршруты наскучили?

Лиза
Софья Троценко — о рынке совриска и мотивации поколений Софья Троценко — о рынке совриска и мотивации поколений

Интервью с Софьей Троценко о планах развития творческих кластеров

РБК
Ассорти для героя Ассорти для героя

Большой шоколадный квест по Бельгии

Вокруг света
Наша эра. К юбилею Леонида Парфенова Наша эра. К юбилею Леонида Парфенова

Что сделал Парфенов для отечественного ТВ и о силе его экранного образа

СНОБ
Гараж Гараж

Директор музея современного искусства «Гараж» об экологии и новом проекте

Собака.ru
Банда стартаперов: как пенсионер, охранник и плотник похитили сына миллиардера Евгения Касперского Банда стартаперов: как пенсионер, охранник и плотник похитили сына миллиардера Евгения Касперского

Похищение сына Евгения Касперского стало одним из самых резонансных преступлений

Forbes
Из Европы – в Сибирь: обнаружено свидетельство трансконтинентального путешествия неандертальцев Из Европы – в Сибирь: обнаружено свидетельство трансконтинентального путешествия неандертальцев

Исследование опровергает мнение о том, что эти древние гоминиды были домоседами

National Geographic
ЭКО: непорочное зачатие и победа над бесплодием ЭКО: непорочное зачатие и победа над бесплодием

Открытие, которое сделало счастливыми многих людей и подарило тысячи жизней

СНОБ
Просто красавица Просто красавица

Тина Кунаки — о преимуществах брака с Венсаном Касселем и роли соцсетей в мире

Tatler
Деньги ходят по Wi-Fi Деньги ходят по Wi-Fi

Стремительное развитие онлайн-банкинга — тренд последних лет для банков

Эксперт
Настольный капитализм Настольный капитализм

Самая известная настольная игра мира «Монополия» отмечает юбилей

Огонёк
Как заработать десятки миллионов долларов на открытках со знаменитостями: история сервиса Cameo Как заработать десятки миллионов долларов на открытках со знаменитостями: история сервиса Cameo

Хочется, чтобы твоего близкого человека поздравил любимый исполнитель?

Forbes
Открыть в приложении