Лучшие практические советы для начинающих предпринимателей

ForbesБизнес

Клиент — не злодей: как построить творческий стартап и не сойти с ума

Лика Кремер

1-gettyimages-1066124208.jpg__1577112223__89303.jpg

Одно из самых популярных медийных направлений этого года — подкасты. В том числе, огромной популярностью стали пользоваться выпуски о бизнесе. Но можно ли построить бизнес на подкастах? Вот несколько практичных советов от героев проекта «Либо выйдет, либо нет» — Ильи Красильщика, Лики Кремер, Екатерины Кронгауз, Ильи Осколкова-Ценципера и других.

Подкаст о жизни стартапа «Либо выйдет, либо нет» устроен как сериал — Лика Кремер и Екатерина Кронгауз строят свой проект в режиме реального времени, а успешные бизнесмены — от Тимура Бекмамбетова до Ильи Осколкова-Ценципера — дают им полезные советы. Мы послушали и выбрали лучшие из них

1Клиент не злодей!

Что делать, если у заказчика проекта тоже есть мнение — и он хочет, чтобы его правки были учтены, но исполнители сопротивляются? В студию пришел Илья Красильщик, бывший издатель Медузы и нынешний руководитель Яндекс.Лавки. Илья предложил в таком случае немедленно прекратить переписываться и встретиться с заказчиком лично, чтобы договориться о том, как работать вместе. «Если у клиента какая-то проблема, это всегда ваша проблема». Это не значит, что клиент всегда прав, но если он не понимает, чего хочет — значит, надо попробовать вместе с ним понять, что же ему нужно, какую проблему он хочет решить этим проектом. «Скучно, повеселее — это тупик. Вы умеете формулировать мысли, а ребята не умеют формулировать свои мысли. Если им что-то не нравится, надо сесть и попытаться вместе проанализировать, что на самом деле и не нравится. Вот это «ммм, что-то не так» — когда человек так говорит, он на самом деле испытывает дикий дискомфорт, он чувствует, что что-то не так, он не может это сформулировать, он не может это сказать и если на него смотрят в этот момент с видом «что ты тут выступаешь», он к вам никогда не вернется, никогда не расскажет другим, что с вами классно работать».

И надо помнить, что ваш клиент тоже профессионал, просто в другой области. Доверяйте друг другу! И выдыхайте.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

5 главных навыков для карьерного успеха в 2020-х 5 главных навыков для карьерного успеха в 2020-х

Преуспеть в карьере в наступившем десятилетии помогут пять ключевых навыков

Forbes
Стиль смарт кэжуал для мужчин: базовый гардероб и практические советы Стиль смарт кэжуал для мужчин: базовый гардероб и практические советы

Smart casual — один из лучших способов для мужчин по-настоящему выразить себя

Playboy
Мы выбираем друг друга не случайно Мы выбираем друг друга не случайно

Выбор партнера предопределен всем предшествующим ходом нашей жизни

Psychologies
От Ленина до Путина. Как ходатайствовали за политических при советской власти От Ленина до Путина. Как ходатайствовали за политических при советской власти

Старый институт вызволения из тюрьмы политических заключенных

СНОБ
Вечные девственники: 6 исторических личностей, которых не интересовал секс Вечные девственники: 6 исторических личностей, которых не интересовал секс

Эти люди точно знали, как сублимировать эффективно

Cosmopolitan
Каждый настаивает на своем Каждый настаивает на своем

Самогон как предмет гордости, источник счастья и двигатель свободы

Русский репортер
Метаанализ насчитал 10,6 процента левшей Метаанализ насчитал 10,6 процента левшей

Сколько среди людей левшей?

N+1
Тайлер Дерден Тайлер Дерден

Правила жизни Тайлера Дердена

Esquire
Как приручить человека? Генетики нашли способ Как приручить человека? Генетики нашли способ

Ген BAZ1B, видимо, сыграл важную роль в эволюции человека

СНОБ
Играй, гормон! Играй, гормон!

Проверять щитовидку не только удел прекрасной половины человечества

Playboy
Скоро все случится! Скоро все случится!

Близится новогодняя ночь. Переживаете, что придется встретить ее в одиночестве?

StarHit
Игра на повышение: 10 лучших фильмов и сериалов о бизнесе и деньгах Игра на повышение: 10 лучших фильмов и сериалов о бизнесе и деньгах

2019 стал годом фильмов о миллиардерах и ремейков сериалов о богачах

Forbes
Путин из чистого золота: как нижегородец заработал миллионы на драгоценных смартфонах с патриотичным дизайном Путин из чистого золота: как нижегородец заработал миллионы на драгоценных смартфонах с патриотичным дизайном

Сергей Китов построил бизнес на любителях «тяжелого люкса»

Forbes
Рожденная свободной Рожденная свободной

Почему детям важны полная свобода и независимость и чем сложен семейный бизнес

Grazia
Почему российское бизнес-сообщество снимает табу на изучение провалов стартап-проектов Почему российское бизнес-сообщество снимает табу на изучение провалов стартап-проектов

Во всем мире популярны детальные разборы провалов стартапов

СНОБ
Неожиданное открытие: потеря генов позволяет выживать Неожиданное открытие: потеря генов позволяет выживать

Выживая, птицы способны отбрасывать «ненужные» гены

Популярная механика
Кристальный арт: зачем водочному заводу понадобилось современное искусство Кристальный арт: зачем водочному заводу понадобилось современное искусство

Почему современное российское искусство не встретится с коллекционерами

Forbes
Быть как Кевин Костнер: тест Suzuki Jimny Быть как Кевин Костнер: тест Suzuki Jimny

Миниатюрный внедорожник, который заставляет рефлексировать всех без исключения

Популярная механика
Надо брать и делать Надо брать и делать

Что такое успех? Где брать для этого силы? Своим опытом поделился Иван Привалов

Лиза
Мафия, фанатики и Караваджо на eBay: как работает итальянская арт-полиция Мафия, фанатики и Караваджо на eBay: как работает итальянская арт-полиция

Работа арт-отряда карабинеров — все равно что гангстерская остросюжетка

РБК
К какой роскоши тяготеют диктаторы К какой роскоши тяготеют диктаторы

Век большинства диктаторов короткий, но яркий

GQ
Каникулы. Перезагрузка Каникулы. Перезагрузка

Зимние каникулы – время для того, чтобы стать красивее, стройнее и здоровее

Домашний Очаг
Доктор сон Доктор сон

Как бороться с мировой эпидемией недосыпа?

GQ
«Мы многому научились за этот год» «Мы многому научились за этот год»

Влад Топалов и Регина Тодоренко — одна из самых обсуждаемых пар

OK!
Как проходит смертная казнь посредством инъекции Как проходит смертная казнь посредством инъекции

Рассказы медсестры и тюремного капеллана о смертной казни в современной Америке

Esquire
Главный по тарелочкам Главный по тарелочкам

Мишель Бернардо — о семейных традициях дома и на работе

Vogue
Миллиарды в игре: за что спонсоры любят киберспорт Миллиарды в игре: за что спонсоры любят киберспорт

Как сравнительно молодой отрасли удалось привлечь миллиарды

Forbes
Что ждет российский спорт в ближайшие четыре года? Что ждет российский спорт в ближайшие четыре года?

Пора признать – у нашего спорта серьезные проблемы

GQ
Одна вокруг света. Знаменитое сирийское мороженое Одна вокруг света. Знаменитое сирийское мороженое

Встреча с соотечественницей в Дамаске, самый древний город, мечеть Омейядов

Forbes
Как человечество себя из себя выводило Как человечество себя из себя выводило

Про науку евгенику, людей улучшающую, и про то, почему эту евгенику запретили

Maxim
Открыть в приложении