ИИ в белом халате
Еще недавно искусственный интеллект (далее — ИИ) использовали для поиска рецептов, помощи с домашним заданием или расчета бюджета. Сегодня им все чаще пытаются заменить врача. Пользователи пишут: «У меня болит бок» — и ждут диагноза. Психологи тоже теряют клиентов: вместо них люди делятся с чат-ботами мыслями вроде «не хочется есть, пить и жить». Но что это — прорыв в системе здравоохранения или угроза? С настоящими врачами тему обсудили Кристина Скукина и Мария Ушакова.
По данным OpenAI, еженедельно более 230 миллионов пользователей по всему миру задают ИИ вопросы о здоровье — от толкования симптомов до советов по образу жизни. Чат-боты стали «карманными докторами» и бесплатными психологами. Однако эксперты предупреждают: эта доступность имеет обратную сторону. ВОЗ, психиатры и клиники фиксируют рост так называемого ИИ-психоза — состояния, при котором длительное общение с ИИ усиливает тревогу, отрывает от реальности и даже приводит к госпитализации или самоубийству.
Разрушитель в маске друга
Люди находят в ИИ то, чего не хватает в реальной жизни: круглосуточную поддержку, отсутствие осуждения, мгновенные ответы. Но именно эта иллюзия эмпатии опасна. ИИ создает ложное ощущение глубокого понимания.
Агата Сивирина, клинический психолог семейной клиники психического здоровья и лечения зависимостей Rehab Family, отмечает: «ИИ реально помогает в острых ситуациях — предлагает дыхательные упражнения, ведение дневника эмоций, напоминания о заботе о себе. По данным исследований, это снижает симптомы депрессии на 30-50 %. В моей практике пациенты используют его для ролевых сценариев или структурирования хаотичных мыслей, особенно ночью или в выходные, когда нет доступа к специалисту. Это работает как первая помощь, но только до встречи с живым терапевтом». Но какова изнанка? «Чат-боты могут усугубить тревогу или депрессию, подкрепляя иррациональные убеждения или игнорируя риски самоповреждения, — говорит эксперт. — Это происходит через “эффект эха”: машина соглашается со всем, усиливая избегание реальности. В редких случаях, особенно при длительных сессиях, возникают психотические обострения. Я рекомендую мониторить такие риски у пациентов с историей расстройств. Частое общение размывает границы между фантазией и жизнью, вызывая “спираль погружения”, когда человек теряет опору в повседневности, как в одном трагическом случае, после которого мужчина покончил с собой. Зафиксированы десятки случаев психоза у предрасположенных людей, где длинные диалоги без проверки фактов питают иллюзии».