Бизнесмен Алексей Сиднев монетизирует старость в элитных домах престарелых

GQБизнес

Алексей Сиднев

Предприниматель, основатель гериатрического центра «Малаховка» — о том, этично ли зарабатывать на старости и как сделать жизнь пожилых людей действительно полноценной.

Подготовил Игорь Гаранин

Пиджак из шерсти и кашемира, Corneliani; поло из шерсти и шелка, Pal Zileri.

Алексей Сиднев родился в 1972 году, окончил Московский энергетический институт и Международный университет, а после получил степень MBA в Дартмутском колледже. В 2007‑м основал проект «Серебряный век» по стационарному обслуживанию пожилых людей. Стал гендиректором компании Senior Group — одного из крупнейших операторов, представляющих полный комплекс услуг для старшего поколения.

Как относиться к конкурентам

Когда мы начинали десять лет назад, то сразу проводили политику полной открытости — с конкурентами делимся технологиями, всей информацией. У нас даже существует некоммерческое партнерство под названием «Мир старшего поколения», в которое входят несколько организаций, таких как наша.

Если видим, что кто-то оказывает подобные услуги, делает это качественно, уважает права пожилых людей, соблюдает требования безопасности, то говорим: давайте с нами!

Недавно был семинар, на котором присутствовало много наших конкурентов — мы их всегда зовем, потому что считаем, что все должны учиться. Это повышает качество рынка в целом, люди начинают больше доверять, идут к нам. Мы, конечно же, заинтересованы, чтобы они приходили именно к нам, но от развития рынка в целом и мы выигрываем еще больше. К тому же конкуренция мобилизует, держит в тонусе. Мы видим, что наши коллеги стали делать какие-то вещи, копируем их, они копируют нас — и это прекрасно. Так мы становимся сильнее.

Как бороться за качество

Мы в «Мире старшего поколения» делаем внезапные проверки качества, без предупреждения. У нас есть летучая группа, которая может приехать в любую организацию партнерства ночью и проверить качество. Каждое учреждение мы обязаны проверять по крайней мере раз в год. Все данные проверок публичны. Нам пришлось взять на себя функции такого регулятора, потому что их не взяло на себя государство. В результате если вы посмотрите на организации, которые входят в партнерство, то увидите, что уровень качества услуг в них гораздо выше, чем у прочих.

Как поддерживать уровень услуг

В мире много организаций, в которые входят от одного до трех учреждений. Более крупных компаний гораздо меньше, потому что уровень сложности возрастает многократно. Там речь идет уже об управлении сетью, информационных системах и так далее.

В нашем пансионате в Малаховке 70 комнат, в них максимум 140 мест. Конечно, количество мест можно было бы увеличить, но тогда невозможно создать домашнюю атмосферу. Например, директор уже не сможет запомнить всех по имени и отчеству, а надо знать не только проживающих у нас, но и их родственников. Тогда у людей действительно появляется ощущение, что все тут делается специально для них.

Как снизить стресс при переезде

Подобные учреждения за рубежом всегда расположены неподалеку от жилых домов, как детские садики. И это нормальная мировая практика. Есть американское правило — 25 минут на машине от дома, в Европе эта норма — 15 минут. Почему это важно? Родственники, конечно, готовы и час ехать. А вот друзья пожилого человека — нет. Мы хотим, чтобы социальные связи не нарушались. Лучше всего, если учреждение находится в микрорайоне, где вы живете. Пока вы самостоятельны, вы постоянно ходите мимо, а может, заглядываете на какие-то занятия, встречи. А когда вы туда переезжаете, но не вырываетесь из социума, ваши связи остаются. Именно так я хочу стареть.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Я глух и мем Я глух и мем

Хохот, к которому принуждают стендаперы напоминает уже болезненные судороги

GQ
4 ингредиента, которых не должно быть в твоем шампуне: мнение трихологов 4 ингредиента, которых не должно быть в твоем шампуне: мнение трихологов

Ингредиенты в шампунях, которые могут нанести урон здоровью кожи головы

VOICE
7 главных признаков, которые отличают хорошего начальника от плохого 7 главных признаков, которые отличают хорошего начальника от плохого

Приготовься оценить свое руководство

Playboy
Круизы: новая глава Круизы: новая глава

Rei — проект 196‑метровой круизной яхты от конгломерата Viken Group

Y Magazine
Глаз-синхротрон Глаз-синхротрон

О том, как научить искусственный интеллект понимать, а не угадывать химию

Наука и жизнь
Камерно и точечно Камерно и точечно

Софья Синицына и ее год положительной трансформации

OK!
Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений

Эффективный комплекс упражнений для укрепления мышц, которые можно делать дома

РБК
В Белизе обнаружили гробницу майяского правителя В Белизе обнаружили гробницу майяского правителя

Что археологи обнаружили в царском захоронении древних майя

N+1
Тело, страхи и перверсии: Дэвид Кроненберг в пяти фильмах Тело, страхи и перверсии: Дэвид Кроненберг в пяти фильмах

Работы, которые помогут лучше понять Дэвида Кроненберга

Правила жизни
Команда спасателей Команда спасателей

Справляемся с отпускными кризисными бьюти-ситуациями

Moodboard
Кабачки Кабачки

Куда девать кабачки летом?

Здоровье
Андрей Борисов: Театр – это эссенция жизни, субстрат смыслов Андрей Борисов: Театр – это эссенция жизни, субстрат смыслов

Гендиректор МАМТа — о миссии театра, лидерстве и ценностях для нового поколения

Ведомости
Добро пожаловать на борт! Добро пожаловать на борт!

О чем нужно помнить, собираясь в аэропорт

Лиза
В России художник — пророк В России художник — пророк

Что и как видит художник и зачем вообще нужны искусствоведы

Монокль
Реки крови и гречишный шоколад: как выигрывать конкурентную борьбу на «алых» рынках Реки крови и гречишный шоколад: как выигрывать конкурентную борьбу на «алых» рынках

Как российская компания может добавить значимых отличий своему ассортименту

Forbes
Китайские церемонии и арабская дипломатия. Как незнание культуры другой страны может разрушить бизнес Китайские церемонии и арабская дипломатия. Как незнание культуры другой страны может разрушить бизнес

Как не оказаться на грани банкротства из-за культурных различий и стереотипов

Inc.
У Татьяны Замировской вышла книга «Свечи апокалипсиса». MAXIM публикует эксклюзивный отрывок У Татьяны Замировской вышла книга «Свечи апокалипсиса». MAXIM публикует эксклюзивный отрывок

Книга про самый дорогогой свечной бутик в Нью-Йорке основана на реальном опыте

Maxim
Существует ли на самом деле свобода воли? Наука дает новый ответ на вечный вопрос Существует ли на самом деле свобода воли? Наука дает новый ответ на вечный вопрос

Мы привыкли считать, что делаем осознанный выбор, но так ли это на самом деле?

Inc.
Маленькие шаги к переменам Маленькие шаги к переменам

Интервью с создателем инклюзивных раскрасок и игрушек Натальей Пониной

Лиза
Мошенники делают ставки Мошенники делают ставки

Как мошенники используют аккаунты граждан в букмекерских конторах

Ведомости
Сироп от кашля защищает мозг от слабоумия Сироп от кашля защищает мозг от слабоумия

Появилось доступное средство для замедления прогрессирования деменции

ТехИнсайдер
Быстрый платеж Быстрый платеж

Оплата покупок по QR-коду: в чем выгода и в чем подвох

Лиза
Как правильно тормозить на механике: пошаговая инструкция для начинающих Как правильно тормозить на механике: пошаговая инструкция для начинающих

Как правильно тормозить на машинах с механической коробкой передач?

РБК
Терраса с видом на море Терраса с видом на море

Как выглядит Majesty 112 Terrace, продолжающая концепцию яхт Majesty

Y Magazine
Женщина с иммуносупрессией заразилась кошачьей бактерией Женщина с иммуносупрессией заразилась кошачьей бактерией

Врачи сообщили о редком случае инфекции, вызванной бактерией Mycoplasma arginini

N+1
От Шагала до мурала От Шагала до мурала

Арт-маршрут от Ниццы до Перпиньяна, достойный целых каникул

Y Magazine
Неандертальцы сделали ретушеры из костей пещерного льва Неандертальцы сделали ретушеры из костей пещерного льва

Неандертальцы изготавливали предметы из костей пещерных львов

N+1
Кузница достойных жен: как жили воспитанницы Смольного института благородных девиц Кузница достойных жен: как жили воспитанницы Смольного института благородных девиц

Чему учились «смолянки» и как жили в стенах института

Forbes
Инфляция в белых халатах Инфляция в белых халатах

Медицинская инфляция может ускориться до 14% к концу года

Ведомости
Строительство на Марсе: как грибы и цианобактерии помогут развитию колоний Строительство на Марсе: как грибы и цианобактерии помогут развитию колоний

Для строительства на Марсе не понадобятся ракеты с рабочими материалами

ТехИнсайдер
Открыть в приложении