Дружелюбное эхо: как общение с ИИ может усиливать тревогу и навязчивые мысли
Чат-боты стали круглосуточным собеседником, которому не лень отвечать, который никогда не раздражается и не скажет «мы это уже обсуждали». Для людей с тревожными расстройствами это не нейтральное пространство для взаимодействия — а среда, которая активно подкармливает симптомы. Forbes Life разбирается, почему ИИ создает идеальные условия для руминации и компульсивного поиска подтверждений, а архитектура чат-ботов устроена так, что удерживает пользователя в диалоге, и где проходит граница между полезным использованием и поддержанием расстройства.
Существует расхожее наблюдение, что диалоги с ИИ напоминают бесконечные разговоры с дружелюбным эхо. Звучит как шутка, но ученые и психиатры предупреждают, что зависание онлайн приобретает новые формы. Руминация в контексте взаимодействия с ИИ — это цикл навязчивых повторяющихся запросов, при котором человек возвращается к одному и тому же вопросу снова и снова, незначительно меняя формулировку, но не получая психологического облегчения. Каждый ответ чат-бота дает кратковременное успокоение и немедленно порождает следующий вопрос.
Согласно свежему исследованию от центра Imagining the Digital Future при Elon University, 27% взрослых американских интернет-пользователей говорят с языковыми моделями на личные темы: 53% из них приходят за советом, 39% рассказывают то, чего не сказали бы окружающим. «ChatGPT и ОКР — опасное сочетание, — пишет Vox. — На онлайн-форумах и в кабинетах психотерапевтов люди признаются, что обращаются с одними вопросами и часами хотят получать ответы, чтобы избавиться от тревоги». «Я действительно обеспокоена. Это станет широко распространенной проблемой», — говорит изданию психолог Лиса Левин, специалист по ОКР и руминации, которая разработала стратегию по борьбе с навязчивыми мыслями Non-Engagement Responses.
Бесконечный диалог: как чат-боты подкармливают руминацию и ОКР
В июле 2026 года психиатр Джон Торус из Гарвардской медицинской школы вместе с коллегами представил материал о том, как чат-боты могут поддерживать компульсивный поиск подтверждений при ОКР: человек ищет подтверждение, получает его, а также временное облегчение, приходит за новой «дозой».
Раньше, когда появлялось желание «зациклиться» на чем-то, приходилось мучать вопросами окружающих, зачастую испытывая неловкость, искать информацию, ходить к специалистам — тратить деньги и силы. Теперь сложности устранены, инструмент всегда под рукой. ИИ упрощает цикл, объясняют авторы: чат-боты доступны, готовы быть на вашей стороне, им «не лень» отвечать и рефлексировать до бесконечности, вы их не раздражаете. Стоит немного поменять формулировку, и вот вы опять участник «нового» захватывающего диалога. Исследователи приводят в пример человека, который признается, что, он не хочет прерывать общение, так как ему становится спокойнее от руминации с ИИ.
Опасения небеспочвенны, уверен AI-инженер, приглашенный преподаватель Высшей школы экономики, специалист по автоматизации производственных и бизнес-процессов Павел Исаев. Механизм, который описывают исследователи, реален — человек с тревожным складом может переформулировать вопрос бесконечно, и ИИ будет отвечать. «Раньше задал запрос, получил ссылки — разговор окончен, теперь диалог не кончается, в три часа ночи, в выходной, в отпуске, собеседник не скажет: «Слушай, мы это уже десять раз обсуждали», — констатирует Исаев.
Временное облегчение: как работает компульсивный поиск подтверждений
Этот паттерн — искать подтверждения, получать временное облегчение и возвращаться снова — психологи называют поиском разубеждения (анг. reassurance-seeking). Манчестерский университет публикует результаты исследования: половина пациентов с ОКР регулярно этим занимаются онлайн. Ипохондрия из физического мира тоже нашла себе уютное место в виртуальном: киберипохондрия — это навязчивое состояние, при котором человек ищет в интернете симптомы болезней и самостоятельно ставит себе страшные диагнозы. В этом году, согласно исследованию King’s College London, стало видно, что каждый седьмой в Великобритании идет за медицинским советом к ИИ, а не к врачу, пишет the Guardian.