Что входит в гарантию на автомобиль и почему могут отказать в ремонте
Эксперт Недзвецкий: нельзя лишиться гарантии при ТО у неофициального дилера
Что в действительности покрывает гарантия на машину и при каких обстоятельствах автомобиль лишается фирменной технической поддержки?
Autonews.ru побеседовал с председателем Московского общества защиты потребителей Антоном Недзвецким, который ответил на самые волнующие автомобилистов вопросы.
Что такое гарантия на автомобиль?
Обратимся к Закону РФ «О защите прав потребителей». В ст. 5 закреплено понятие «гарантийный срок» — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер (далее — обязанные лица) обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 настоящего Закона.
Потребитель может по своему выбору потребовать: замены автомобиля на качественный (на такой же или другой марки и модели с соответствующим перерасчетом покупной цены); соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление; отказаться от исполнения договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы.
Таким образом, обязанность удовлетворить эти требования и является содержанием гарантийного обязательства.
Когда можно требовать возврат или замену машины по гарантии?
Замену или возврат автомобиля можно требовать только в определенных случаях
Если любой производственный недостаток автомобиля выявился в течение пятнадцати дней с даты его приобретения (получения в автосалоне). Это может быть и несущественный недостаток, например, не работающий обогрев пассажирского сидения. Если вы разочарованы автомобилем, который начал ломаться сразу после покупки, — действуйте. Главное — успеть направить претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы либо замене автомобиля до истечения пятнадцати дней с даты его получения.
По прошествии 15 дней, замена или возврат автомобиля возможны в трех случаях
- При выявлении существенного недостатка. Например, неисправность проявляется вновь после ее устранения. Покупатель раз обратился с ней на станцию гарантийного обслуживания, а после гарантийного ремонта та же неисправность появилась вновь.