5 самых важных софт-скиллов, которые должны быть у успешного лидера
Ключевые привычки, которые наглядно показывают, как формируется лидер нового времени.
Мы познакомились с книгой Уильяма Вандерблюмена «Софт-скиллы незаменимого лидера». Это итог пятнадцати лет работы и более тридцати тысяч собеседований. Оказывается, не дипломы, не должности и даже не опыт определяют, кто поднимется выше остальных — решающим оказывается набор софскиллов, на которых строится стиль взаимодействия человека с миром и людьми.
Кто такой Уильям Вандерблюмен и почему стоит прислушаться к его советам
Уильям Вандерблюмен — специалист, построивший карьеру на глубоком понимании человеческой природы. Прежде он был пастором, а затем основал агентство Vanderbloemen Search Group. Компания занимается подбором управленцев для некоммерческих организаций, церквей и образовательных проектов.
За пятнадцать лет работы Вандерблюмен провёл свыше тридцати тысяч собеседований с лидерами из разных стран. Это позволило ему собрать уникальную базу наблюдений о человеческом поведении и выяснить, что именно отличает незаменимых профессионалов от тех, кто просто исполняет свои обязанности.
На основе этого опыта автор разработал концепцию «Единорогов» — редких специалистов, которые гармонично сочетают профессиональные знания с выдающимися «мягкими» навыками. По мнению Вандерблюмена, таких людей невозможно заменить: они создают вокруг себя атмосферу доверия, заряжают энергией и задают вектор движения.
Главная идея, которую продвигает автор, одновременно проста и революционна: soft skills имеют первостепенное значение. В то время как знания и технологии можно освоить относительно быстро, такие качества, как эмпатия, самосознание, любознательность и особая манера реагирования, формируются годами.
Книга «Софт‑скиллы незаменимого лидера» — не традиционное руководство по менеджменту. Это своего рода пособие по «человеческой инженерии»: оно помогает понять, как сохранить свою востребованность в эпоху, когда алгоритмы способны выполнять всё больше задач.
Быстрее, чем остальные
Мы живём в эпоху, когда победа зависит не от образования и даже не от опыта — решающую роль играет скорость отклика. Письмо, оставшееся без ответа в течение десяти минут, уже работает против вас. Исследование агентства Vanderbloemen показывает: если клиент не получает реакции в первые пять минут, шансы на успешную сделку падают в восемь раз. Всего пять минут и из «интересного партнёра» вы превращаетесь в «упущенную возможность».
Яркий пример такого подхода — история Блейка Майкоски, основателя бренда Toms Shoes. В 20 лет он оставил колледж после травмы, которая поставила крест на его теннисной карьере, и запустил прачечную EZ Laundry — одну из первых, где студенты могли заказать стирку онлайн. Затем была медиакомпания в Нэшвилле, участие в шоу The Amazing Race — и, наконец, судьбоносная поездка в Аргентину. Там Майкоски увидел босоногих детей и придумал концепцию Toms: за пару недель он создал бренд, построенный на двух принципах — скорости реакции и сочувствии («одна пара покупается — одна дарится»).
Майкоски действует так, словно у него постоянно горит дедлайн, — и в этом его сила. Он не ждёт идеальных условий и не тратит годы на тестирование гипотез. Его метод — мгновенная реакция: импульс тут же превращается в действие. Именно такая готовность решать «здесь и сейчас» отличает людей, которых Вандерблюмен называет Единорогами. Они двигаются быстрее не из‑за спешки, а потому что умеют чувствовать момент.