Том Вандербильт, ЦА

Как найти свою целевую аудиторию и стать для неё магнитом? Том Вандербильт пытается понять, каким образом формируются наши вкусы, исследуя, как музеи развешивают картины, как Netflix отслеживает предпочтения зрителей и как армия США делает сухие пайки. Точное предсказание предпочтений клиентов — Святой Грааль для интернет-магазинов и сферы услуг. Известные компании сохраняют значительное рыночное преимущество благодаря огромным массивам данных о поведении и предпочтениях клиентов, которые они постоянно собирают. При этом точным прогнозам пользовательских предпочтений мешает неточная природа вкуса: даже потребители не знают, почему какие-то товары им нравятся, а какие-то — нет