С какими материалами работают модераторы контента в TikTok?

ForbesБизнес

Зачем TikTok база изображений сексуализированного насилия над несовершеннолетними

Бывшие подрядчики TikTok заявляют, что справочным материалом для сторонних модераторов контента соцсети служит множество изображений с детьми, подвергшимися сексуализированному насилию, ― и все это находится в почти неограниченном корпоративном доступе

Александра С. Левин. Перевод Forbes USA. Перевод Антона Бундина

Фото Scott Eells / Bloomberg via Getty Images

Бывший сотрудник TikTok Нассер (фамилии этого и некоторых других собеседников не называются из соображений конфиденциальности) знал, что в процессе обучения на должность модератора контента TikTok ему придется иметь дело с неприятными материалами. Но когда ему и другим новичкам на обучении показали изображения сексуального характера без цензуры с участием детей, для него это стало настоящим шоком.

Нассер работал в сторонней компании Teleperformance, которая модерирует контент социальной сети. Нового сотрудника взяли на специальный проект, в рамках которого планировалось научить искусственный интеллект (ИИ) TikTok выявлять на платформе худшее из худшего. Спустя всего несколько дней после начала работы Нассеру и его коллегам показали натуралистические изображения и видео, где дети подвергаются действиям сексуального характера, ― все ролики и фотографии, удаленные из TikTok.

«У меня самого есть дочь, и мне кажется, что неправильно, когда это смотрит толпа незнакомых людей, ― рассказал Forbes Нассер (из Teleperformance он ушел в 2020 году). ― Думаю, что такое для обучения использовать нельзя».

Уитни Тернер, работавшая в Teleperformance по этой же программе TikTok в Эль-Пасо на протяжении чуть больше года и уволившаяся в 2021-м, тоже вспоминает, как на обучении ей показывали визуальные материалы с сексуализированным насилием над детьми. Сотруднице дали доступ к общей таблице. Сама Уитни и ее бывшие коллеги утверждают, что в файле полно материалов, нарушающих правила сообщества TikTok, в том числе сотни изображений с детьми, которых заставляют раздеваться или насилуют. Бывшие модераторы заявляют, что документ под названием DRR (англ. Daily Required Reading, «обязательная ежедневная вычитка») находился в широком доступе для сотрудников Teleperformance и TikTok еще этим летом. Несмотря на то что некоторым модераторам, задействованным по другим направлениям, просмотр этого документа был запрещен, многие источники рассказали Forbes о том, что свободный доступ к файлу имели сотни работников из обеих компаний. DRR и другие справочные материалы хранились в программе Lark, корпоративной системе китайского гиганта ByteDance, владельца социальной сети.

Уитни была настолько ошеломлена небрежным обращением с материалами, что сообщила об этом в ФБР и впоследствии, в июне, встречалась по этому поводу с агентом. В ФБР на вопросы о том, предвидится ли какое-то расследование, не ответили.

«Я модерировала контент и думала: это же чей-то сын, чья-то дочь. И их родители даже не знают, что у нас сохранены эти фотографии, эти видео, этот ужас, настоящее преступление, ― поделилась Уитни. ― Будь родители в курсе, я уверена, они бы сожгли TikTok дотла».

Президент глобального подразделения по доверию и безопасности Teleperformance Акаш Пугалия заявил Forbes, что ролики откровенного содержания с участием детей компания в целях обучения не применяет. Кроме того, он добавил, что фирма не хранит подобный контент в своих «инструментах калибровки», хотя, что это за инструменты и для чего используются, он не пояснил. Отвечать на другие вопросы из обширного списка о том, сколько людей имеют через DRR доступ к материалам с насилием в отношении детей и как Teleperformance охраняет визуальный данные, управленец тоже отказался.

TikTok ― далеко не единственная платформа, которая борется с материалами сексуального насилия над несовершеннолетними. Крупнейшие социальные сети мира давно прибегают к машинному обучению и помощи сторонних проверяющих, чтобы находить и удалять подобные записи до того, как они разлетятся по интернету. Многие фирмы сотрудничают с Национальным центром по поиску пропавших и подвергшихся насилию детей (National Center for Missing & Exploited Children), чтобы сообщать о подобных постах в своем приложении органам правопорядка.

Однако уникально то, как TikTok и его сторонние консультанты обращаются с таким контентом. Эксперты называют сложившийся подход в лучшем случае небрежным и халатным, а в худшем ― опасным и травмирующим снова и снова. Специалисты подчеркивают, что изображения сексуального характера с детьми при обучении модерации контента ― не важно, с цензурой или без, ― лишь унижает жертв каждый раз заново. Кроме того, хранение записей в документе с общим доступом безответственно и излишне.

Пресс-секретарь TikTok Джейми Фавацца заявила, что «материалы для обучения в компании имеют строгий контроль доступа и не включают в себя наглядные примеры материалов сексуального насилия над детьми», но признала, что бизнес работает со сторонними фирмами, у которых внутренние процессы могут отличаться. Отвечать на вопросы о том, сколько сотрудников имеют доступ к файлу DRR и где документ хранится, в TikTok отказались. Родительская компания ByteDance, разработчик платформы Lark, многочисленные запросы прокомментировать эту информацию оставила без внимания.

«Свободный и неограниченный оборот здесь не пройдет»

Изображения насилия над детьми и их эксплуатации противозаконны, и существуют строгие правила по обращению с такими данными в случае обнаружения. Материал подлежит незамедлительной блокировке, и о нем необходимо сообщать в систему CyberTipline Национального центра по поиску пропавших и подвергшихся насилию детей. Там персонал анализирует файлы и ищет их первоисточник, чтобы уведомить соответствующие правоохранительные органы. Как только компания сообщает о материале в профильный центр, ей официально разрешается хранить контент в течение 90 дней для помощи следствию. Но федеральный закон США четко требует от предприятий «минимизировать число сотрудников, которым дается доступ» к незаконному контенту, «хранить материалы в безопасном месте» и «обеспечивать полное уничтожение любого визуального изображения по запросу от органов правопорядка».

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Между свободой и хаосом: как собственнику правильно передать полномочия Между свободой и хаосом: как собственнику правильно передать полномочия

Как избежать ошибок при передачи полномочий на бизнес

Forbes
8 забавных фактов о полицейских собаках 8 забавных фактов о полицейских собаках

А ты знал, что в Штатах у собак есть офицерские звания?

Maxim
Почему важно вовремя менять модель управления Почему важно вовремя менять модель управления

Как уметь в нужный момент менять управленческую модель

Forbes
Экспериментальный антибиотик уничтожил устойчивые грамотрицательные бактерии Экспериментальный антибиотик уничтожил устойчивые грамотрицательные бактерии

Американские исследователи разработали новый антибиотик

N+1
От Цезаря до эльфа Добби: что такое иллеизм и зачем говорить о себе в третьем лице От Цезаря до эльфа Добби: что такое иллеизм и зачем говорить о себе в третьем лице

Почему люди говорят о себе в третьем лице и как это помогает решать конфликты?

Forbes
«Прошу признать меня некрофилом»: история петербургского душителя Дмитрия Вороненко «Прошу признать меня некрофилом»: история петербургского душителя Дмитрия Вороненко

В последнем слове Дмитрий Вороненко заявил, что ему безразличен приговор

VOICE
Больше половины видов с неясным природоохранным статусом оказались под угрозой исчезновения Больше половины видов с неясным природоохранным статусом оказались под угрозой исчезновения

Ученые создали компьютерную модель, которая оценивает риск исчезновения видов

N+1
«Дживс и Вустер» и много олигархов: пять фильмов и сериалов о жизни богатых людей «Дживс и Вустер» и много олигархов: пять фильмов и сериалов о жизни богатых людей

Художественный и документальные фильмы о жизни олигархов

Forbes
Что хорошего и что плохого в сериалах по «Звездным войнам»? Обсуждаем и критикуем проекты Disney+ Что хорошего и что плохого в сериалах по «Звездным войнам»? Обсуждаем и критикуем проекты Disney+

Разбираемся, за что стоит похвалить Disney+, а за что — покритиковать

Правила жизни
Совсем не игрушки Совсем не игрушки

Сколько могут стоить машины, которые были у дедушки, когда он был внуком

Автопилот
Андрей Кончаловский: гид по творчеству живого классика (азбука «Правил жизни») Андрей Кончаловский: гид по творчеству живого классика (азбука «Правил жизни»)

Опорные пункты в творчестве мэтра Андрея Кончаловского

Правила жизни
Птицетазовые динозавры начали жить стаями уже в юрском периоде Птицетазовые динозавры начали жить стаями уже в юрском периоде

Палеонтологи реконструировали несколько особей лесотозавров разных возрастов

N+1
Собаки, которые живут в семьях, могут иметь психологические проблемы Собаки, которые живут в семьях, могут иметь психологические проблемы

Иногда жизнь в квартире — не лучший вариант для собаки!

ТехИнсайдер
Послевоенные преступления Послевоенные преступления

Жан-Пьер Мельвиль и его нуары

Weekend

У Веры было много талантов, один из них — это умение дружить

Караван историй
Как должна вести себя настоящая женщина: советы и наблюдения со страниц дневника таинственной японки Мурасаки Как должна вести себя настоящая женщина: советы и наблюдения со страниц дневника таинственной японки Мурасаки

Как девушке сохранять достоинство, занимая высокое положение в обществе?

VOICE
Как сегодня выглядит блондинка Габриэль из любимого сериала 90-х Как сегодня выглядит блондинка Габриэль из любимого сериала 90-х

Как сложилась жизнь "Габриэль" Рене О`Коннор?

VOICE
Как оживить орхидею за пять простых шагов Как оживить орхидею за пять простых шагов

Орхидеи в целом неприхотливы, однако они тоже могут заболеть

ТехИнсайдер
Помогите первокласснику Помогите первокласснику

Десять правил, которые помогут ребенку (и его родителям) подготовиться к учебе

Лиза
Как быстро очистить подошву утюга от пригара: возвращаем бытовой технике прежний вид Как быстро очистить подошву утюга от пригара: возвращаем бытовой технике прежний вид

Мы знаем, как вернуть утюгу былой блеск и чистоту

ТехИнсайдер
Кокетливый язык тела: какие жесты заводят мужчин и женщин Кокетливый язык тела: какие жесты заводят мужчин и женщин

Язык тела позволяет выразить наши чувства и желания

Psychologies
Оптимизм оказался ключом к долголетию: мнение ученых Оптимизм оказался ключом к долголетию: мнение ученых

Эликсир вечной молодости поможет найти психология

ТехИнсайдер
Неподходящий день для пончиков: как пятницы становятся нерабочими Неподходящий день для пончиков: как пятницы становятся нерабочими

Почему пустые офисы в последний рабочий день недели стали нормой

VC.RU
Археологи обнаружили в Фанагории детскую спальню хазарского времени Археологи обнаружили в Фанагории детскую спальню хазарского времени

Владимир Кузнецов рассказал о результатах раскопок средневековой Фанагории

N+1
7 вопросов о здоровье, которые стоит задать матери 7 вопросов о здоровье, которые стоит задать матери

Предугадайте свои болезни, узнав, о чем стоит беспокоиться по материнской линии

Psychologies
Как помочь своей психике после выматывающего рабочего дня: 5 эффективных способов Как помочь своей психике после выматывающего рабочего дня: 5 эффективных способов

Как быстро и эффективно восстановить психическое равновесие в конце дня

Psychologies
Чистим украшения в домашних условиях: вернуть блеск драгоценностям можно средствами, которые есть в каждом доме Чистим украшения в домашних условиях: вернуть блеск драгоценностям можно средствами, которые есть в каждом доме

Избавим драгоценности от темного налета и вернем металлам былой блеск

ТехИнсайдер
Сойти с пути: как топ-менеджеру успешно перейти из кризисной отрасли в растущую Сойти с пути: как топ-менеджеру успешно перейти из кризисной отрасли в растущую

Кому доступен кросс-индустриальный переход и как его упростить

Forbes
5 увлекательных аудиокниг для длинных путешествий 5 увлекательных аудиокниг для длинных путешествий

Хорошая аудиокнига — лучший спутник в путешествии

СНОБ
Навязанные «удобства» Навязанные «удобства»

Без чего автомобиль может легко обойтись?

Автопилот
Открыть в приложении