С какими материалами работают модераторы контента в TikTok?

ForbesБизнес

Зачем TikTok база изображений сексуализированного насилия над несовершеннолетними

Бывшие подрядчики TikTok заявляют, что справочным материалом для сторонних модераторов контента соцсети служит множество изображений с детьми, подвергшимися сексуализированному насилию, ― и все это находится в почти неограниченном корпоративном доступе

Александра С. Левин. Перевод Forbes USA. Перевод Антона Бундина

Фото Scott Eells / Bloomberg via Getty Images

Бывший сотрудник TikTok Нассер (фамилии этого и некоторых других собеседников не называются из соображений конфиденциальности) знал, что в процессе обучения на должность модератора контента TikTok ему придется иметь дело с неприятными материалами. Но когда ему и другим новичкам на обучении показали изображения сексуального характера без цензуры с участием детей, для него это стало настоящим шоком.

Нассер работал в сторонней компании Teleperformance, которая модерирует контент социальной сети. Нового сотрудника взяли на специальный проект, в рамках которого планировалось научить искусственный интеллект (ИИ) TikTok выявлять на платформе худшее из худшего. Спустя всего несколько дней после начала работы Нассеру и его коллегам показали натуралистические изображения и видео, где дети подвергаются действиям сексуального характера, ― все ролики и фотографии, удаленные из TikTok.

«У меня самого есть дочь, и мне кажется, что неправильно, когда это смотрит толпа незнакомых людей, ― рассказал Forbes Нассер (из Teleperformance он ушел в 2020 году). ― Думаю, что такое для обучения использовать нельзя».

Уитни Тернер, работавшая в Teleperformance по этой же программе TikTok в Эль-Пасо на протяжении чуть больше года и уволившаяся в 2021-м, тоже вспоминает, как на обучении ей показывали визуальные материалы с сексуализированным насилием над детьми. Сотруднице дали доступ к общей таблице. Сама Уитни и ее бывшие коллеги утверждают, что в файле полно материалов, нарушающих правила сообщества TikTok, в том числе сотни изображений с детьми, которых заставляют раздеваться или насилуют. Бывшие модераторы заявляют, что документ под названием DRR (англ. Daily Required Reading, «обязательная ежедневная вычитка») находился в широком доступе для сотрудников Teleperformance и TikTok еще этим летом. Несмотря на то что некоторым модераторам, задействованным по другим направлениям, просмотр этого документа был запрещен, многие источники рассказали Forbes о том, что свободный доступ к файлу имели сотни работников из обеих компаний. DRR и другие справочные материалы хранились в программе Lark, корпоративной системе китайского гиганта ByteDance, владельца социальной сети.

Уитни была настолько ошеломлена небрежным обращением с материалами, что сообщила об этом в ФБР и впоследствии, в июне, встречалась по этому поводу с агентом. В ФБР на вопросы о том, предвидится ли какое-то расследование, не ответили.

«Я модерировала контент и думала: это же чей-то сын, чья-то дочь. И их родители даже не знают, что у нас сохранены эти фотографии, эти видео, этот ужас, настоящее преступление, ― поделилась Уитни. ― Будь родители в курсе, я уверена, они бы сожгли TikTok дотла».

Президент глобального подразделения по доверию и безопасности Teleperformance Акаш Пугалия заявил Forbes, что ролики откровенного содержания с участием детей компания в целях обучения не применяет. Кроме того, он добавил, что фирма не хранит подобный контент в своих «инструментах калибровки», хотя, что это за инструменты и для чего используются, он не пояснил. Отвечать на другие вопросы из обширного списка о том, сколько людей имеют через DRR доступ к материалам с насилием в отношении детей и как Teleperformance охраняет визуальный данные, управленец тоже отказался.

TikTok ― далеко не единственная платформа, которая борется с материалами сексуального насилия над несовершеннолетними. Крупнейшие социальные сети мира давно прибегают к машинному обучению и помощи сторонних проверяющих, чтобы находить и удалять подобные записи до того, как они разлетятся по интернету. Многие фирмы сотрудничают с Национальным центром по поиску пропавших и подвергшихся насилию детей (National Center for Missing & Exploited Children), чтобы сообщать о подобных постах в своем приложении органам правопорядка.

Однако уникально то, как TikTok и его сторонние консультанты обращаются с таким контентом. Эксперты называют сложившийся подход в лучшем случае небрежным и халатным, а в худшем ― опасным и травмирующим снова и снова. Специалисты подчеркивают, что изображения сексуального характера с детьми при обучении модерации контента ― не важно, с цензурой или без, ― лишь унижает жертв каждый раз заново. Кроме того, хранение записей в документе с общим доступом безответственно и излишне.

Пресс-секретарь TikTok Джейми Фавацца заявила, что «материалы для обучения в компании имеют строгий контроль доступа и не включают в себя наглядные примеры материалов сексуального насилия над детьми», но признала, что бизнес работает со сторонними фирмами, у которых внутренние процессы могут отличаться. Отвечать на вопросы о том, сколько сотрудников имеют доступ к файлу DRR и где документ хранится, в TikTok отказались. Родительская компания ByteDance, разработчик платформы Lark, многочисленные запросы прокомментировать эту информацию оставила без внимания.

«Свободный и неограниченный оборот здесь не пройдет»

Изображения насилия над детьми и их эксплуатации противозаконны, и существуют строгие правила по обращению с такими данными в случае обнаружения. Материал подлежит незамедлительной блокировке, и о нем необходимо сообщать в систему CyberTipline Национального центра по поиску пропавших и подвергшихся насилию детей. Там персонал анализирует файлы и ищет их первоисточник, чтобы уведомить соответствующие правоохранительные органы. Как только компания сообщает о материале в профильный центр, ей официально разрешается хранить контент в течение 90 дней для помощи следствию. Но федеральный закон США четко требует от предприятий «минимизировать число сотрудников, которым дается доступ» к незаконному контенту, «хранить материалы в безопасном месте» и «обеспечивать полное уничтожение любого визуального изображения по запросу от органов правопорядка».

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Парадокс добродетели: почему людям присущи подлинная доброта и немыслимая жестокость Парадокс добродетели: почему людям присущи подлинная доброта и немыслимая жестокость

Отрывок из книги антрополога Ричарда Рэнгема «Парадокс добродетели»

Forbes
Форсаж американского истребителя F-15: диски Маха в небесах Форсаж американского истребителя F-15: диски Маха в небесах

Как из турбореактивных двигателей истребителя F-15 Eagle выходят диски Маха

TechInsider
Уверенность, гармония и энергия: 3 рецепта счастья для разных поколений россиян Уверенность, гармония и энергия: 3 рецепта счастья для разных поколений россиян

Что же нам необходимо, чтобы отлично себя чувствовать?

Psychologies
Приступ подагры временно повысил риск инфаркта и инсульта Приступ подагры временно повысил риск инфаркта и инсульта

После приступов подагры временно повышается риск инфаркта миокарда и инсульта

N+1
Как кофеин влияет на мозг и тело: неожиданные факты Как кофеин влияет на мозг и тело: неожиданные факты

Исследования выявили ряд интересных фактов, связанных с кофеином

Psychologies
Истощение эго: почему мы устаем от принятия решений Истощение эго: почему мы устаем от принятия решений

Как мы принимаем решения и почему от этого так сильно устаем?

Psychologies
Потерянный человек в потерянном раю Потерянный человек в потерянном раю

Памяти Натальи Нестеровой

Weekend
Людмила Петрановская: Про возраст, время и подснежники Людмила Петрановская: Про возраст, время и подснежники

Отрывок из книги психолога Людмилы Петрановской «Взрослые и дети. #Многобукв»

СНОБ
От антагонисток Чаплина до Мэрилин Монро: как менялись героини романтических комедий От антагонисток Чаплина до Мэрилин Монро: как менялись героини романтических комедий

Вспоминаем главные романтические комедии первой половины XX века

Forbes
Три женские ошибки, с которыми мы не будем мириться: позиция мужчин Три женские ошибки, с которыми мы не будем мириться: позиция мужчин

Что для людей становится «точкой невозврата» в отношениях

Psychologies
Над Питером сгустились тучи Над Питером сгустились тучи

Период острой конкуренции Мосбиржи и СПБ Биржи закончился

Эксперт
Рассказать о старости Рассказать о старости

Нужно ли рассказывать детям и подросткам о старости?

СНОБ
Датчик расхода воздуха: почему он так важен и как его проверить Датчик расхода воздуха: почему он так важен и как его проверить

Что такое датчик массового расхода воздуха и зачем он нужен

РБК
Неужели паре пришел конец? Неужели паре пришел конец?

На что надеяться в любви, а от чего предстоит отказаться?

Psychologies
Студент Эйнштейн Студент Эйнштейн

Путь Эйнштейна в науку был совсем не таким прямым и естественным

Наука и жизнь
Зоологи случайно обнаружили в японском аквариуме новый вид глубоководных гигантских изопод Зоологи случайно обнаружили в японском аквариуме новый вид глубоководных гигантских изопод

Новый вид изоподов получил название Bathynomus yucatanensis

N+1
Греть предметы, а не воздух: в чем особенность инфракрасных обогревателей Греть предметы, а не воздух: в чем особенность инфракрасных обогревателей

Какой обогреватель лучше — инфракрасный или конвекционный?

CHIP
Былое и думы вымышленного предпринимателя: почему бизнес-романы так популярны Былое и думы вымышленного предпринимателя: почему бизнес-романы так популярны

Так называемые бизнес-романы — истории успешного бизнеса, чаще всего вымышленные

Forbes
«Боец музыкального фронта» «Боец музыкального фронта»

Жавдет Айдаров навсегда остался настоящим ленинградцем

Дилетант
«Джуны» не нужны: почему выпускникам IT-курсов стало сложнее найти работу «Джуны» не нужны: почему выпускникам IT-курсов стало сложнее найти работу

Что может помочь молодым IT-специалистам с трудоустройством

Forbes
Физики-теоретики доказали устойчивость черных дыр Физики-теоретики доказали устойчивость черных дыр

Гравитационисты изучила устойчивость черной дыры Керра с малым угловым моментом

N+1
5 дневных привычек, которые мешают тебе нормально заснуть ночью 5 дневных привычек, которые мешают тебе нормально заснуть ночью

Проблемы со сном беспокоят многих. Как их избежать?

Лиза
От чего стоит отказаться при повышенном сахаре в крови: 9 опасных продуктов, о которых должен знать каждый От чего стоит отказаться при повышенном сахаре в крови: 9 опасных продуктов, о которых должен знать каждый

От эти продуктов лучше отказаться — на время или навсегда

TechInsider
Места, достойные посещения в городе Кинешме и его окрестностях Места, достойные посещения в городе Кинешме и его окрестностях

Гид для путешественников – интереснейшие места в городе Кинешме

Автопилот
Прованс в интерьере Прованс в интерьере

Советы по обустройству каждой комнаты в стиле прованс

Лиза
Легко сказать: 9 простых (на деле — не очень) правил, которые помогут стать здоровее и счастливее Легко сказать: 9 простых (на деле — не очень) правил, которые помогут стать здоровее и счастливее

Советы, которые помогут понять: жизнь лучше, чем кажется

Правила жизни
Никита Ковтунов — об учебе у Брусникина и преподавании в Gogol School Никита Ковтунов — об учебе у Брусникина и преподавании в Gogol School

Никита Ковтунов — об универсальности артиста и русской литературе

РБК
Ксения Хаирова о Валентине Талызиной. Наша династия Ксения Хаирова о Валентине Талызиной. Наша династия

У нас дома было настоящее бабье царство. Три поколения в одной квартире

Коллекция. Караван историй
Правила самогонщиков: почему медь вкуснее нержавейки и как отсечь хвосты на глаз Правила самогонщиков: почему медь вкуснее нержавейки и как отсечь хвосты на глаз

Рано или поздно любой благородный муж приходит к мысли о самогоноварении

Maxim
С заботой друг о друге: кому сейчас нужна помощь и как ее можно оказать С заботой друг о друге: кому сейчас нужна помощь и как ее можно оказать

Делимся историями людей и организаций, которые сейчас находят способы помогать

Psychologies
Открыть в приложении