Выйти в дамки. Как одержать победу в переговорах
В бизнесе нет мужчин и женщин, а есть партнеры, начальники и подчиненные. Это в теории. А на практике в бизнесе женщины и мужчины ведут себя по-разному. Надо договориться, думает женщина. Надо победить, думает мужчина
Иногда, сами того не желая, в силу своей природы женщины допускают ошибки в простых ситуациях, проигрывая и уступая там, где можно было этого не делать.
Ошибка № 1. Поддаться на уговоры
Даже самые опытные женщины-предпринимательницы идут на уступки и дают скидки чаще, чем мужчины. Это психология: с детства девочек учат быть заботливыми, милыми и покладистыми, проще говоря, они склонны к опеке. Это доказано исследователями Стэнфордского университета, которые изучали поведение переговорщиков. Ученые утверждают: если надо за столом переговоров добиться уступок, то лучше обращаться к оппонентам женского пола. Но наши слабости — это и наше преимущество. От нас ждут скидки? Не вопрос, давайте уступим в мелочах, ведь мужчине-партнеру важно ощущать себя победителем. Пусть он уйдет с переговоров с этим чувством. А в главном все будет по-нашему.
Ошибка № 2. Апеллировать к эмоциям и пониманию
Женщина, как правило, эмоциональнее мужчины. И поэтому склонна вести диалог слишком темпераментно, чтоб быть понятой. Ей кажется, что объяснить все как есть, очень важно. Да, но только не на переговорах. Ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта, авторы книги «Переговоры без поражения. Гарвардский метод» Брюс Паттон, Роджер Фишер и Уильям Юри советуют: отделяйте людей от проблемы, апеллируйте не к эмоциям, а к логике. Оппонент должен не понять, а принять вашу точку зрения, важен результат, а не процесс. Эмоциональность тут не нужна, нужно больше конкретики.