Видимый труд: как Хави Нгуен помогает зарабатывать на уходе за больными близкими
В юности Хави Нгуен работала в маникюрном салоне своих родителей и параллельно вела семейный учет по страховке Medicaid. Она создала приложение Abby Care на базе ИИ, с помощью которого можно разобраться в тонкостях хитроумных американских страховых программ и взять на себя уход за близкими, чтобы получать за это деньги. Forbes USA рассказывает, как Нгуен решила помочь людям перевести бесплатные часы их работы в оплачиваемый труд и почему ее стартап вскоре может стать «единорогом».
Родные знают лучше
Три года назад на первом свидании с Дондой Лирой за романтическим ужином в суши-ресторане в Колорадо-Спрингс Джесси Вега сразу честно предупредил: у него эпилепсия и приступы обычно очень сильные. «Бывает страшно», — вспоминает 49-летний Джесси собственные слова. Женщина сперва побаивалась, особенно когда увидела один припадок собственными глазами, но вскоре с этим свыклась. «Он такой красивый, нужно дать ему шанс», — со смехом вспоминает свои мысли 52-летняя Донда.
Приступы начались в 2002 году, когда Джесси было 25 лет. Поначалу они были несильные: молодой человек только краснел и испытывал тошноту, пока не почувствует запах аммиака. Такие припадки височной эпилепсии (иногда их еще называют приступами дежавю) случались примерно по 60 раз в день и отнимали все силы. Со временем проявления болезни переросли в большие эпилептические припадки, из-за которых больной сильно дрожал, наступали мышечная скованность и рвота, происходили прикусывание языка, недержание мочи и кала. В 2023 году пара сыграла свадьбу, Донда оставила работу медицинского бухгалтера с зарплатой почти $50 000 в год и полностью посвятила себя уходу за Джесси. Сам он тоже не работал: из-за заболевания ему пришлось уйти с должности в министерстве обороны. Финансовое положение стало настолько непростым, что 46-летний Джесси был вынужден переехать с женой к своему отцу.
Затем в декабре 2025 года через программу поддержки людей с инвалидностью пара узнала о стартапе Abby Care из Сан-Франциско, который помогает родственникам и друзьям людей с различными заболеваниями пройти обучение и получить лицензию лица, осуществляющего уход за больными. Таким образом они могут получать доход, — в Колорадо это не меньше $20 в час, — за работу, которую и так выполняют ежедневно. Компания является детищем 26-летней Хави Нгуен, которая начала бизнес пять лет назад.
Сама Нгуен видит в Abby Care решение проблемы недостаточного предложения на рынке с огромным спросом. По мнению основательницы, платформа может сделать для сферы домашнего ухода то же самое, что Uber сделал для такси или Airbnb — для отелей. «Почему бы просто не переосмыслить заново модель заботы или систему здравоохранения, где в качестве опекуна можно задействовать родственников или родителей, которые понимают нужды пациента лучше остальных?» — отмечает девушка.
Рынок поистине огромный. Согласно мартовскому отчету Американской ассоциации пенсионеров (AARP), в 2024 году приблизительно 59 млн опекунов-родственников взрослых американцев отработали, преимущественно бесплатно, почти 50 млрд часов. Если бы эта работа оплачивалась по средней ставке на уровне $20,41 в час, то опекунам полагался бы примерно $1 трлн. Масштабы упущенных возможностей и того больше. Согласно данным майского исследования Пенсильванского университета, американцы, ухаживающие за больными родственниками бесплатно, ежегодно терпят убытки на сумму от $80 000 до $100 000, мирятся с отсутствием перспектив карьерного роста и другими потерями в качестве жизни.