Вам точно нужен вертолет? Как бизнес будет передавать закупочные решения ИИ
ИИ постепенно получает все больше полномочий в закупках: от подготовки ТЗ и анализа данных до переговоров с поставщиками. Следующий шаг — автономные системы, которые смогут самостоятельно принимать закупочные решения. О том, готов ли бизнес доверить машине не только купить нужное, но и решить, что именно ему действительно нужно, рассказывает коммерческий директор компании «Бидзаар», резидент Forbes Club Юра Абрамян.
Внутренний заказчик приносит заявку: компании нужен вертолет определенной модели. ТЗ предельно понятно, закупки быстро проведут процедуру: найдут дилеров, соберут цены и сравнят комплектации. Вертолет будет куплен со скидками и другими преимуществами в нужное время в нужном месте. Примерно так происходит сейчас. А вот в ближайшем будущем может многое измениться.
Автономная система, о которой все говорят, должна будет сначала испортить эту прекрасную определенность.
На мой взгляд, автономность начинается именно здесь. В праве системы усомниться в самой постановке задачи.
Вам уже надоели разговоры про ИИ? Честно говоря, мне тоже. За последний год он стал ответом почти на любой бизнес-вопрос. Написать письмо поставщику? Проверить договор? Спрогнозировать спрос и придумать стратегию на пять лет? Ответ вы уже знаете — нужно обратиться к искусственному интеллекту.
Но пока мы устаем от бесконечных разговоров в духе «ИИ в каждый дом», технология тихо становится частью обычной работы. Так что поговорить все-таки придется. Только без сказок про робота, который завтра заменит целый отдел.
В закупках все развивается динамично. Сначала ИИ помогал готовить документы и разбирать данные. Потом появились агенты, которым можно поручить отдельные процедуры. Теперь рынок обсуждает систему, которая сама пройдет весь путь — от потребности до оплаты.
Звучит красиво, но вопрос уже не в том, способен ли ИИ выполнить действие. Вопрос в том, какие решения бизнес готов ему отдать — и кто ответит, если машина ошибется.
Автозаказ работает давно. Не нужно выдавать его за автономные закупки
Автоматический заказ уже десятилетие живет в рознице и опте. Система рассчитывает регулярную потребность, формирует заказ и отправляет его поставщику. Если товар продается каждый день, история спроса накоплена, а правила пополнения известны, задачу можно довольно точно описать математикой.
Вообще сейчас модно взять знакомую функцию, добавить к ней приставку «ИИ» и торжественно объявить новую эру. Но автозаказ закрывает лишь один понятный фрагмент снабжения. Полный закупочный цикл - это определение потребности, поиск и проверка поставщиков, торги, переговоры, договор, поставка, расчеты, а иногда и претензии. На каждом этапе система принимает разные решения. И ошибаться тоже по-разному дорого.