Уважая традиции: как вести деловые отношения с индусами
В условиях экономической изоляции России у отечественных компаний стало гораздо меньше направлений для расширения бизнеса. Тем не менее дружественные отношения с Индией остаются неизменными с середины прошлого века. Как и большинство восточных государств, страна слонов и чая имеет самобытную, консервативную деловую культуру, которую важно изучить перед выходом на местный рынок. О том, как работать с индийскими подчиненными и партнерами, рассказывают заместитель торгового представителя России в Индии Евгений Грива и доктор политических наук Павел Селезнев в книге «Индийское притяжение. Бизнес в стране возможностей и контрастов». Книга выходит в октябре в издательстве «Альпина». Inc. публикует ее отрывок.
Самые актуальные вопросы современных HR-исследований связаны с формированием корпоративной культуры компании, повышением лояльности персонала и его вовлеченности на базе концепции партнерства.
Культура как основа
Тема действительно и важная, и нужная: от культурной надстройки бизнеса напрямую зависит эффективность персонала.
Но все-таки эти вопросы в большей степени снова касаются небольшой части мира. На Западе вы встретите множество разных бизнес-культур, между которыми можно выбирать при трудоустройстве.
Что касается Индии, да и Востока в целом, здесь ситуация намного более консервативная: национальные традиции значительно сильнее любых стандартов, внедряемых местными и уж тем более иностранными компаниями.
Некая квинтэссенция такого положения дел показана в фильме «Сбежавшая работа» (Outsourced, реж. Дж. Джефкоат, 2006). Это история о приключениях американца, направленного в Индию для организации кол-центра и пытающегося внедрить западные стандарты в индийский коллектив. Фильм один в один показывает ту практику, с которой пришлось столкнуться мне и моим коллегам из других иностранных компаний, открывавших офисы в Индии.
Примеров на этот счет масса, приведу лишь самые яркие моменты, которые вместе с фильмом дадут общее представление о том, как строить корпоративную культуру в индийских компаниях.
5 национальных особенностей
1. Религиозность
Индия — очень религиозная страна на всех уровнях социальной иерархии, образования, и т. д.
Поэтому рабочие столы ваших сотрудников будут всегда заставлены статуэтками индуистских богов.
Даже не пытайтесь это регулировать: точно заслужите плохую репутацию, а помимо этого… Попытки вторгнуться в область священного в итоге ударят бумерангом по вам. Впрочем, если вы стопроцентный атеист, можете провести эксперимент.
2. Любовь к праздникам
Религиозность индийцев — это еще и причина огромного количества праздников. Поскольку религий тут перемешано немало, то, помимо индуистских, мусульманских и христианских праздников, существует еще много других.
Праздники в Индии — интересное зрелище, но есть проблема: в эти дни индийцы стараются по максимуму отдыхать. Причем таким образом они отмечают праздники любых религий, независимо от своей веры.
Конечно, среди торжеств есть официальные, которые закреплены законодательством как выходные дни. Но вы столкнетесь с тем, что индийцы довольно часто будут просить об отгулах и по будням, ссылаясь при этом на ту или иную религиозную дату.