Что делают компании, чтобы минимизировать ущерб от атак «Мужского государства»

ForbesБизнес

«Устали заниматься войнушкой»: как бизнес защищается от атак «Мужского государства»

Фото Евгения Разумного / Ведомости / ТАСС

За последние две недели августа федеральные ресторанные сети «Ёбидоёби», «ЧебурекМи» и «Тануки» подверглись атакам со стороны националистского и женоненавистнического движения «Мужское государство» за публикации фотографий темнокожих людей и представителей ЛГБТ в корпоративных соцсетях. Forbes рассказывает, как действуют компании, чтобы минимизировать ущерб.

Вынужденное извинение

«Из этой ситуации мы сделали такой вывод: никто тебе не поможет — ни СМИ, ни блогеры, ни компании. Каждый сам за себя», — сетует в разговоре с Forbes сооснователь сервиса доставки суши и роллов «Ёбидоёби» Дмитрий Прадед. Он, вместе с предпринимателем Константином Зименым, запустил сеть в 2016 году в Красноярске. Сейчас точки «Ёбидоёби» работают в 43 российских городах.

В середине августа в соцсетях «Ёбидоёби» опубликовали два рекламных поста с фотографиями темнокожего мужчины. 24 августа основатель движения «Мужское государство» Владислав Поздняков призвал своих сторонников атаковать компанию. Участники движения начали оставлять негативные отзывы на странице сервиса во «Вконтакте» и создавать «левые» заказы — с доставкой на случайные адреса и условием оплаты курьеру на месте.

Под первым постом компании с темнокожим мужчиной также появились расистские высказывания. Сервис обвиняли в «пропаганде мультикультурализма» и требовали прекратить использовать темнокожих моделей в рекламе. Сооснователю компании Константину Зимену стали угрожать расправой. В ответ тот подал заявление в полицию, там заявление до сих пор рассматривают, рассказал он Forbes. Также Зимен экстренно застраховал квартиру.

26 августа Поздняков призвал своих сторонников атаковать компанию до тех пор, пока предприниматели не принесут извинения. Также он опубликовал ссылку на личную страницу Зимена во «Вконтакте» и призвал звонить на личный номер предпринимателя. В тот же день сторонники движения устроили серию хакерских атак на сайт компании и оставили десятки негативных отзывов и низких оценок на странице приложения «Ёбидоёби» в Play Market и AppStore. Угрозы начали поступать и моделям, которые снялись в рекламе. Ссылки на их профили во «Вконтакте» и Instagram Поздняков выложил в своем телеграм-канале.

Изначально в «Ебидоеби» не планировали удалять посты, рассказывал Зимен изданию Inc. Он заявлял, что «не видит провокации» в рекламе, и называл «голосом времени» использование людей с разным цветом кожи и разного пола. «Мне жаль, что кто-то считает появление в сети фотографии чернокожего мужчины (особенно рядом с якобы «славянскими» девушками) недопустимым», — говорил Зимен. Но в воскресенье, 29 августа, компания капитулировала: принесла публичные извинения за то, что «задела общественность фотографиями», и удалила посты.

Атаки не сильно повлияли на бизнес, рассказывают Forbes основатели «Ёбидоёби». Работники колл-центра научились распознавать «левые» заказы, задавая клиентам уточняющие вопросы, например, о мэре или губернатора города, из которого якобы звонит клиент, или повторно спрашивая адрес. IT-департамент укрепил сайт, благодаря чему он упал только один раз. Благодаря этим мерам компания выстояла и выручка за выходные 28–29 августа осталась на уровне прошлых, утверждает Зимен.

Но за неделю предприниматели «устали заниматься войнушкой». «Мы извинились, потому что поняли, что хотим заниматься бизнесом, а не войной, — поясняет Дмитрий Прадед. — К тому же мы не поняли, как можно выкрутить эту историю в свою сторону, не увидели выгоду, хотя часто сталкиваемся с негативом из-за провокационного маркетинга».

В своих маркетинговых активностях компания делает ставку на секс. Например, в меню сети есть два набора роллов с провокационными названиями — «КуниЛи» и «Си Сяке». Один из популярных слоганов компании: «Проголодались после секса — закажите роллы». А рекламный инвентарь команда покупает в том числе на видеохостинге ​​Pornhub.

На решение извиниться повлиял и дефицит поддержки со стороны других предпринимателей и средств массовой информации, сетуют предприниматели. По словам основателей «Ёбидоёби», изначально ни их знакомые, ни журналисты не верили, что компания подвергается атакам, и считали, что речь идет об «очередной пиар-акции». «Когда все только началось, мы активно писали и звонили в СМИ, блогерам, чтобы получить поддержку, — рассказывает Прадед. — Но нас поддержали только 30 СМИ. Нас удивило, что всех интересует только результат. Только после наших извинений за час появилось 300 публикаций, в том числе на «Медузе» и «Дожде» (оба СМИ признаны иноагентами —

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как не заболеть простудой и гриппом: простые правила Как не заболеть простудой и гриппом: простые правила

Основные методы противостояния простудным заболеваниям и вирусам

РБК
Необычное соседство самки леопарда с дочерью отметили в приморском нацпарке Необычное соседство самки леопарда с дочерью отметили в приморском нацпарке

Леопарды в нацпарке ведут себя нетипично для кошек-одиночек

National Geographic
Крупнейший застройщик Китая вот-вот обанкротится: чем это грозит мировой экономике Крупнейший застройщик Китая вот-вот обанкротится: чем это грозит мировой экономике

Как Китай может подтолкнуть мир к новом кризису, похожему на кризис 2008 года

Forbes
Падение дома Браганса Падение дома Браганса

Почему был изгнан император Бразилии Педру II

Вокруг света
«Мне легче делать, а не говорить». Интервью с режиссером Кирой Коваленко «Мне легче делать, а не говорить». Интервью с режиссером Кирой Коваленко

Кира Коваленко — о ее происхождении и отношениях с Кавказом

Esquire
Кольцо просвещения: зачем России начинают строить крупнейшую рентгеновскую установку Кольцо просвещения: зачем России начинают строить крупнейшую рентгеновскую установку

СКИФ — источник рентгеновских лучей, обещает стать основой для новых открытий

Forbes
Голодание: можно ли стать здоровее, отказываясь от еды? Голодание: можно ли стать здоровее, отказываясь от еды?

Современная наука ищет ответ на вопрос: может ли голодание принести пользу

Здоровье
Взгляд сквозь дверь: лазер помог ученым заглянуть в запертую комнату Взгляд сквозь дверь: лазер помог ученым заглянуть в запертую комнату

Ученые научились заглядывать в запертые комнаты

Популярная механика
Джейсон Стейтем Джейсон Стейтем

Правила жизни Джейсона Стейтема

Esquire
Как прошел выход российских космонавтов с МКС в открытый космос Как прошел выход российских космонавтов с МКС в открытый космос

В сумме космонавты находились вне станции больше семи часов

National Geographic
6 мифов о вине, в которые давно пора перестать верить! 6 мифов о вине, в которые давно пора перестать верить!

Дегустаторы разбираются в вине? Чушь! Красное — только к мясу? Враки!

Maxim
Нежелательный матрас: как МВД и «Мужское государство» воюют за чистоту русской нации Нежелательный матрас: как МВД и «Мужское государство» воюют за чистоту русской нации

Борьба с русофобией достигла новых высот

Forbes
Три шага, которые помогают Илону Маску мотивировать команды на достижение невозможного Три шага, которые помогают Илону Маску мотивировать команды на достижение невозможного

Как Илон Маск убеждает своих сотрудников, что нет ничего невозможного

Inc.
Критика машинного разума. Пять историй Елены Никоноле Критика машинного разума. Пять историй Елены Никоноле

Елена Никоноле посвятила себя изучению новой утопии и критике интернета вещей

Цифровой океан
Cексуальные особенности разных стран мира Cексуальные особенности разных стран мира

Наконец-то ты можешь выбрать страну для путешествия по самому главному принципу

Maxim
Не верь, не делай: народные советы и рецепты из Сети, которые не работают Не верь, не делай: народные советы и рецепты из Сети, которые не работают

Правда о популярных "народных" рецептах в области косметологии

Cosmopolitan
Не упал — значит, не было Не упал — значит, не было

«А было ли вообще событие, если на нем не упал ни один королевский гвардеец?»

Лиза
В Google назвали 9 моделей поведения эффективного лидера В Google назвали 9 моделей поведения эффективного лидера

Что должны делать по-настоящему эффективные люди

Inc.
Мячи мечты Мячи мечты

Актрисе Валерии Шкирандо удалось улучшить эротическую съемку в мужском журнале!

Maxim
Молекулы предложили переводить в хиральную суперпозицию Молекулы предложили переводить в хиральную суперпозицию

Физики описали молекулы в квантовой суперпозиции

N+1
Спорт, музыка, танцы: как можно без насилия Спорт, музыка, танцы: как можно без насилия

Результата в спорте и музыке можно достичь только через страдания?

Домашний Очаг
Салман Рушди: «Кишот». Сатирический роман современного классика Салман Рушди: «Кишот». Сатирический роман современного классика

Отрывок из первой главы сатирического романа британского прозаика Салмана Рушди

СНОБ
Крах BlackBerry и триумф Apple: как гибкость мышления помогает предпринимателям создавать великие компании Крах BlackBerry и триумф Apple: как гибкость мышления помогает предпринимателям создавать великие компании

Отрывок из книги Адама Гранта «Подумайте еще раз» — как научиться мыслить гибко

Inc.
Почему электронному голосованию пока рано верить Почему электронному голосованию пока рано верить

Технология электронного голосования ненадежна

Forbes
Враги душевного равновесия: 4 типа продуктов, способных вызвать тревогу Враги душевного равновесия: 4 типа продуктов, способных вызвать тревогу

Скажи им «спасибо» за чувство беспокойства

Playboy
Да, я Хофманнита Да, я Хофманнита

HOFMANNITA — о женской хип-хоп-сцене, рехабе и чувстве недооцененности

Собака.ru
Почему Карл Лагерфельд – один из величайших дизайнеров современности? Почему Карл Лагерфельд – один из величайших дизайнеров современности?

Каким был Кайзер мира моды Карл Лагерфельд

GQ
6 причин усталости ног: от безобидных до очень серьезных 6 причин усталости ног: от безобидных до очень серьезных

Чувство усталости в ногах. С чем может быть связано такое состояние?

Cosmopolitan
Убить время, похоронить эпоху Убить время, похоронить эпоху

Что сделало «Клан Сопрано» первым современным сериалом

Weekend
Пушистый завоеватель: пепельная тля оккупировала всю Европу за 18 лет Пушистый завоеватель: пепельная тля оккупировала всю Европу за 18 лет

Как тле удалось так быстро оккупировать Европу?

National Geographic
Открыть в приложении