Управление неопределенностью: как новые вызовы меняют роль менеджеров
Профессия менеджера начала формироваться еще в конце XIX века, когда корпорациям потребовались управленцы, обеспечивавшие связь между владельцами бизнеса и линейными сотрудниками. С тех пор функционал менеджера постоянно менялся вместе с развитием технологий, трансформацией социального контекста и изменением экономической ситуации. О том, каким должен быть менеджер эпохи ИИ, рассказывает директор по продукту Центрального университета Иван Стельмах.
С ускорением развития технологий мы много слышим о том, что та или иная профессия изменится или исчезнет вовсе. Действительно, трансформации с профессиями случаются часто: за последние 100 лет бухгалтеры перешли из книг в Еxcel, водители такси перестали знать карту города наизусть, а эксперты, вручную принимавшие решение о выдаче кредита, уступили место статистическим моделям.
Как правило, такие изменения касаются индивидуальных контрибьюторов — сотрудников, которые сами выполняют работу, а не руководят. Тем временем в мире уже несколько лет проходит другая трансформация — великое выравнивание (great flattening), которое касается менеджеров и проходит под девизом, заданным Марком Цукербергом в обращении к сотрудникам: «Я не думаю, что вам нужна структура, в которой менеджеры управляют менеджерами, которые управляют менеджерами, которые управляют менеджерами...»
Методы этой трансформации предсказуемы — компании перестраивают организационную структуру, сокращая количество менеджеров среднего звена. Например, в 2025 году Google сократил 35% менеджеров, руководящих командами малого размера.
Как современному менеджеру пережить трансформацию? Для ответа на этот вопрос нужно понять, как изменится портрет успешного менеджера будущего.
Обновление профессии
Профессия менеджера получила широкое распространение в конце XIX — начале XX вв., когда результаты промышленной революции привели к появлению больших корпораций. Для функционирования и развития таких компаний нужны были управленцы, обеспечивающие связь между владельцами бизнеса и линейными сотрудниками.
Примерно в то же время появилось формальное образование для менеджеров: в 1908 году Гарвард запустил первую программу MBA. Одной из задач новой программы был перевод профессии менеджера на научные рельсы — первые менеджеры возникали на местах спонтанно и не имели специальной подготовки. В духе идей научного менеджмента Фредерика Тейлора программа фокусировалась на навыках, необходимых для повышения эффективности предприятий: планирование, декомпозиция, развитие персонала.