Как ИИ меняет пользовательский опыт и e-commerce?

Inc.Бизнес

Умный шопинг на всех этапах: как ИИ меняет покупательские стратегии и опыт уже сейчас

Владимир Синельников, сооснователь и управляющий партнер разработчика e-commerce решений Aero

Фото: Bloomberg / Getty Images

Искусственный интеллект используется в e-commerce с начала 2000-х годов, однако с запуском ChatGPT и других массовых сервисов на базе нейросетей ИИ выходит на новый уровень. В 2022 году этот сегмент оценивался в $5,2 млрд, а к 2030 году он вырастет до $16,8 млрд. От том, на какие технологии рынок делает ставку и насколько кардинально может поменяться наш покупательский опыт в ближайшие пять лет, рассказал сооснователь и управляющий партнер разработчика e-commerce решений Aero Владимир Синельников.

Вызовы и перспективы

Рынок онлайн-торговли активно меняется. Alibaba, Amazon и другие маркетплейсы перестраивают свои поисковые и рекомендательные системы, а шопинг выходит за рамки привычных торговых площадок. В сентябре TikTok запустил собственный маркетплейс — теперь можно купить понравившуюся вещь прямо в соцсетях. Roblox разрешил пользователям продавать 3D-товары в рамках метавселенной.

Цифровизация и искусственный интеллект сопровождают нас на протяжении всего процесса выбора и покупки товара, однако ни одно ИИ-решение пока не научилось до конца понимать покупателя и реагировать на его запросы как живой человек.

Генеративный ИИ сегодня учится распознавать нетиповые поисковые фразы и десятки тысяч параметров товаров, а также воспроизводить естественные образы и реакции, которые сейчас компьютеру еще недоступны. Ежегодно это направление будет расти на 15% и к 2032 году достигнет $2,1 млрд. Крупнейшие игроки рынка уже вкладывают в него миллионы — например, компания Salesforce увеличила бюджет на инвестиции в такие стартапы с $250 млн до $500 млн.

Наиболее перспективные ИИ-решения создаются за счет комбинирования технологий — обработки естественного языка, компьютерного зрения и предиктивных моделей. В будущем ретейлерам не нужно будет тратить деньги на разработку собственных систем, так как готовые решения становятся доступными даже небольшим игрокам.

Умный поиск товаров

Лидеры рынка e-commerce стремятся уйти от стандартного поиска товаров по ключевым словам, фильтрам и подсказкам. Их цель — научить поисковик понимать человека, его письменную и устную речь. Профессор компьютерных наук Вашингтонского университета Чираг Шах считает, что в будущем системы смогут обрабатывать предложения и вопросы с большим количеством деталей. Современные LLM (большие языковые модели) уже распознают синонимы, контекст и даже намерения, а речевые технологии позволяют искать товары голосом. Чтобы найти нужное платье, можно будет сделать запрос в свободной форме: «хочу такое же красное платье, только короче и вот с такими рукавами» со ссылкой на пример. Подобный инструмент уже развивает сервис поиска одежды на маркетплейсах Yoit.

Компании давно экспериментируют с этим форматом, однако, запуск ChatGPT вынудил их активизироваться. В апреле 2023 года Alibaba представила свою языковую модель Tongyi Qianwen, а вскоре открыла к ней публичный доступ. Amazon создала специальную группу для работы над такими проектами с бюджетом в 100 млн долларов.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Скрытые подтексты: зачем инвестировать в искусство? Скрытые подтексты: зачем инвестировать в искусство?

Почему предметы искусства — перспективный объект для вложения капитала

Inc.
Настоящий имперец Настоящий имперец

Ни один другой немецкий политик не был использован так сильно, как Бисмарк

Дилетант
Как CJM помогает бизнесу нанимать сотрудников Как CJM помогает бизнесу нанимать сотрудников

Как CJM позволяет выявлять ключевые барьеры на пути соискателя к вакансии

Inc.
Самая умная: неожиданные признаки того, что у тебя очень высокий IQ Самая умная: неожиданные признаки того, что у тебя очень высокий IQ

Есть способы убедиться, что твой IQ высок: вот несколько признаков

VOICE
7 вещей, которые никогда не делают счастливые люди 7 вещей, которые никогда не делают счастливые люди

Эксперт по счастью: 7 вещей, которые никогда не делают счастливые люди

Inc.
Что делать, если партнер не хочет секса: 7 шагов Что делать, если партнер не хочет секса: 7 шагов

Как быть, если ваши сексуальные потребности с партнером не совпадают?

Psychologies
Побочный эффект. Почему от тренировки болит голова (и что с этим делать) Побочный эффект. Почему от тренировки болит голова (и что с этим делать)

Головные боли во время занятий спортом могут возникать по разным причинам

Лиза
7 идей против осенней депрессии 7 идей против осенней депрессии

Вот уже все ближе подступает привычная сезонная хандра. Не поддавайся!

Лиза
Как Дэвид Боуи, Пауло Коэльо и другие путешествовали по Транссибу Как Дэвид Боуи, Пауло Коэльо и другие путешествовали по Транссибу

Как по Транссибу путешествовали Дэвид Боуи, Пауло Коэльо и другие

СНОБ
Секрет исполинов: почему космические ракеты такие большие Секрет исполинов: почему космические ракеты такие большие

Почему сами ракеты такие большие, если выводимый ими груз такой маленький?

ТехИнсайдер
Больше пены Больше пены

Что такое пена с точки зрения химии?

Наука и жизнь
Как выжить в век цифровой амнезии: 7 советов Как выжить в век цифровой амнезии: 7 советов

Что такое «эффект Google», чем он вреден и как с ним бороться?

Psychologies
Психологическое бесплодие: 5 причин, почему мужчины и женщины не могут завести ребенка Психологическое бесплодие: 5 причин, почему мужчины и женщины не могут завести ребенка

Не менее значимым фактором бесплодия считаются и психологические причины

Psychologies
Одни эмоции: для чего они нужны и как ими управлять Одни эмоции: для чего они нужны и как ими управлять

Для чего на самом деле нужны эмоции и как обращать их на пользу?

VOICE
Зачем и как учить детей ждать: советы психологов Зачем и как учить детей ждать: советы психологов

Отрывок из книги «Научите ребенка думать»

СНОБ
Стесняюсь спросить: когда пора обращаться к нутрициологу и зачем? Стесняюсь спросить: когда пора обращаться к нутрициологу и зачем?

Кто такой нутрициолог и как он помогает скорректировать питание?

Правила жизни
Титан на небесах и в морских глубинах Титан на небесах и в морских глубинах

Как открыли, изучали, добывали и использовали титан

Наука и техника
Место, время, человек: из чего складывается сибирский кинематограф Место, время, человек: из чего складывается сибирский кинематограф

Разбираемся в уникальности языка и формы современного сибирского кино

Правила жизни
Павел Пепперштейн — о любви к роману Достоевского «Бесы»; о том, каково быть литературным персонажем, и о связи между чтением и мастурбацией Павел Пепперштейн — о любви к роману Достоевского «Бесы»; о том, каково быть литературным персонажем, и о связи между чтением и мастурбацией

Пепперштейн рассказывает о важных для себя книгах — прочитанных, недочитанных

Правила жизни
Cветлана Антонова: «Когда режиссер твой муж, ты переживаешь за него и стараешься, чтобы у него не было проблем» Cветлана Антонова: «Когда режиссер твой муж, ты переживаешь за него и стараешься, чтобы у него не было проблем»

Интервью со Cветланой Антоновой

Коллекция. Караван историй
Правая рука брата: что известно о Ким Ё Чжон — сестре Ким Чен Ына Правая рука брата: что известно о Ким Ё Чжон — сестре Ким Чен Ына

Что известно о сестре лидера Северной Кореи

Forbes
От Соломона Нортапа до Виктора Пелевина: 7 книг о свободе От Соломона Нортапа до Виктора Пелевина: 7 книг о свободе

Романы, в которых герои в том или ином смысле ищут свободы и освобождения

СНОБ
Ванинское кольцо Ванинское кольцо

«Дальтрансуголь» уже сейчас готов переваливать 33 млн тонн угля в год

Эксперт
Знатному пазырыкцу поставили диффузный идиопатический скелетный гиперостоз Знатному пазырыкцу поставили диффузный идиопатический скелетный гиперостоз

Ученые исследовали останки мужчины, найденные в могильнике Ак-Алаха-1

N+1
Сам себе: как устроены студии автопортрета и почему съемки без фотографа стали трендом Сам себе: как устроены студии автопортрета и почему съемки без фотографа стали трендом

За последние месяцы стали все чаще появляться черно-белые портретные фотосессии

Правила жизни
Борзых и ребята Борзых и ребята

«Убить Риту»: Бандитский Петербург возвращается в новом амплуа

Собака.ru
Увидеть Тимбукту и умереть: как отважные безумцы искали сказочный город Увидеть Тимбукту и умереть: как отважные безумцы искали сказочный город

Тимбукту — слово, которое в XIX веке было для исследователей слаще меда

Правила жизни
Игорь Губарь: Пять проблем раритетного внедорожника, о которых вы вряд ли думали Игорь Губарь: Пять проблем раритетного внедорожника, о которых вы вряд ли думали

С чем вы столкнетесь, если приобретете раритетный внедорожник

4x4 Club
«Фрау» Любови Мульменко: сказка о рыцаре и балерине из российской глубинки «Фрау» Любови Мульменко: сказка о рыцаре и балерине из российской глубинки

«Фрау» — обаятельный фильм с совсем не сказочным финалом

Forbes
Искусственный интеллект предсказал будущее мира: 6 важных прогнозов из книги «Этюды черни» Искусственный интеллект предсказал будущее мира: 6 важных прогнозов из книги «Этюды черни»

Прогнозы от искусственного интеллекта, которые помогут разобраться в мире

ТехИнсайдер
Открыть в приложении