Джефф Безос и эра Amazon

kiozk originalsБизнес

The Everything Store

Джефф Безос и эра Amazon

Автор: Брэд Стоун – американский журналист, писатель, критик. Анализировал компании Кремниевой долины, публиковался в The New York Times и Newsweek, затем стал главным обозревателем журнала Bloomberg Businessweek. Книга The Everything Store (2013), которая подробно рассказывает о становлении компании Amazon и ее руководителе Джеффе Безосе, сделала Брэда Стоуна знаменитым

0:00 /
1138.045

Для кого эта книга?

Будь вы предприниматель или потребитель, вам будет очень интересно и полезно узнать, как зародился, развивался и функционирует сегодня самая успешная компания мира в области цифрового ритейла. Ведь это пытались сделать многие, а получилось только у Джеффа Безоса. Почему? Об этом вы в деталях узнаете, прочтя книгу «The Everything Store», в дословном переводе – «Магазин всего». Но главный ответ, пожалуй, заключается в самом названии: Безос хотел всего и сразу, поэтому никогда не ограничивал себя и свой бизнес общепринятыми рамками.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «The Everything Store» в полном объёме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к её самостоятельному изучению. Начнём?

Учитесь у Джеффа Безоса – создателя The Everything Store.

В 1994 году лишь немногие понимали, какие возможности откроет в будущем Интернет. Тогда, Джефф Безос работал в хедж-фонде D. E. Shaw&Co, где он и несколько его коллег мечтали об онлайн-компании, которая однажды станет центральным связующим звеном между производителем и потребителем и будет продавать почти все, что есть на Земле.

Впечатленный быстрым распространением Интернета, Безос бросил свою хорошо оплачиваемую работу, чтобы полностью посвятить себя реализации своего видения онлайн-компании, которая будет продавать все. Он переехал в Сиэтл и запустил онлайн-магазин Amazon прямо в своем гараже.

Однако, Безос быстро понял, что не потянет целый магазин и что ему придется ограничиться лишь несколькими категориями товаров, чтобы создать свой ассортимент – по крайней мере, для начала. После тщательного анализа возможного ассортимента, Безос остановился на книгах.

За этим последовала беспрецедентная история успеха, которая блестяще подтвердила уникальный склад ума Джеффа Безоса. Из этого обзора, помимо секретов успеха Amazon и идей, повлиявших на ее основателя Джеффа Безоса, вы также узнаете о некоторых негативных сторонах истории компании.

Всё для клиента: неограниченная концентрация на обслуживании и комфорте.

С самого начала компания Amazon выступала за то, чтобы поднять ориентацию на клиента на более высокий уровень в каждой отрасли по всему миру.

Интернет-магазин шаг за шагом добавлял новые возможности и функции, которые, хоть и были задуманы для выгоды клиента, изначально считались разработчикам напрасной тратой времени.

Например, несмотря на сопротивление издателей, в Amazon ввели функцию обзоров книг от читателей, что предоставило пользователям возможность судить о книге не только по рекламным обзорам издательств, но и учитывая независимое и часто критическое мнение тех, кто уже прочитал книгу. Аналогичным образом, решение предоставить продавцам и частным лицам возможность продавать подержанные товары также сначала встретило внутреннее сопротивление, но в конечном итоге оказалось именно тем, чего хотели клиенты.

Более того, Amazon постоянно работает над оптимизацией своей логистики и системы доставки, чтобы удовлетворить желание клиентов получить заказанные товары как можно быстрее. Сложность работы центров исполнения заказов Amazon скрыта от глаз посторонних.

Джефф Безос быстро понял одно огромное преимущество интернет-коммерции перед традиционным бизнесом: анализировать поведение клиентов в Сети чрезвычайно легко, что и делает навязчивый магазин Amazon. Каждый раз, когда клиент заходит на сайт, он видит рекомендации, основанные на его предыдущих просмотрах на сайте. Эта функция неизменно приводит к увеличению продаж, поскольку клиенты находят актуальные для них товары, на которые они не наткнулись бы просто так.

Очевидно, что Джеффом Безосом и Amazon движет почти навязчивая ориентация на потребителя. И Amazon довольно нескромно формулирует это в своем бизнес-слогане: «Наша цель – быть самой клиентоориентированной компанией на Земле».

На самом деле, ничто так не пугает сотрудников Amazon, как получение e-male от Джеффа Безоса, в котором он пересылает клиентскую жалобу и от себя добавляет только знак вопроса.

Меньше значит больше: чрезмерная экономия во всем.

Возможно, этот лозунг не подходит для миллиардной компании, которой является Amazon сегодня, но он подходит для компании, которая начиналась в гараже и должна была бороться за клиента, получая в то время минимальную прибыль. По сей день Amazon характеризуется экономностью, которую некоторые могут воспринять как чрезмерную. Однако Джефф Безос убежден, что ограничения провоцируют инновации, а экономность помогает компании сосредоточиться на самых важных вещах, например, удовлетворенности клиентов.

Сотрудникам Amazon приходится самим оплачивать парковку; на работе нет бесплатных обедов; в командировках приходится спать в двухместных номерах, а менеджеры сами оплачивают свои рабочие перелеты. В целом корпоративная культура Amazon отличается строгостью и жесткой конкуренцией. Девиз Amazon таков: «Вы можете работать долго, вы можете работать усердно, вы можете работать с умом, но в Amazon вы можете выбрать только что-то одно».

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

3 простых финансовых лайфхака 3 простых финансовых лайфхака

Эти финхаки помогут сократить расходы, не изменяя потребительским привычкам

Maxim
«Гнездо» перевернутых ролей: фильм, где Джуд Лоу живет на содержании у жены, притворяясь миллионером «Гнездо» перевернутых ролей: фильм, где Джуд Лоу живет на содержании у жены, притворяясь миллионером

«Гнездо» — индидрама про смену традиционных гендерных ролей

Forbes
Антихрупкость Антихрупкость

Как извлечь выгоду из хаоса

kiozk originals
Ольга Слободская: «У КГБ к группе «Кино» всегда были вопросы» Ольга Слободская: «У КГБ к группе «Кино» всегда были вопросы»

Интервью с секретарем Ленинградского рок-клуба, где начался путь «Кино»

Esquire
44 года со дня тарана самолетом дома в Новосибирске 44 года со дня тарана самолетом дома в Новосибирске

Столкновение, случившееся в 1976 году, было не случайностью

Maxim
Как детский характер становится взрослым Как детский характер становится взрослым

Из чего складывает темперамент человека по мере взросления?

Популярная механика
Белая полоса Белая полоса

Что провоцирует появление растяжек и можно ли их предотвратить?

Лиза
Экономить на себе?! Экономить на себе?!

Сокращаем расходы на косметику без ущерба для красоты

Cosmopolitan
Екатерина Варнава Екатерина Варнава

Екатерина Варнава. #звездаonline, которая очень соскучилась по живому общению

Glamour
Как побороть опухоль мозга и создать крупнейший инвестфонд в сфере выращивания морепродуктов Как побороть опухоль мозга и создать крупнейший инвестфонд в сфере выращивания морепродуктов

Сейчас в портфеле Эми Новогратц — 19 компаний, а на радаре — еще полторы тысячи

Forbes
Правила жизни Джереми Айронса Правила жизни Джереми Айронса

Правила жизни ирландского актера Джереми Айронса

Esquire
Все в одном: как пандемия изменила привычки покупателей и сервис ретейла Все в одном: как пандемия изменила привычки покупателей и сервис ретейла

Пандемия ускорила темпы роста российской онлайн-торговли

СНОБ
Wabi Sabi Wabi Sabi

Японские секреты истинного счастья в неидеальном мире

kiozk originals
История человеческого тела История человеческого тела

Эволюция, здоровье и болезни

kiozk originals
10 самых скандальных акций Гринпис 10 самых скандальных акций Гринпис

Активисты «Гринпис» известны творческим подходом к протестным флэш-мобам

РБК
Дипломатия ниже пояса Дипломатия ниже пояса

Российские юмористические шоу оказались в центре очередного скандала

СНОБ
Почему я устаю? Почему я устаю?

В чем скрытые причины постоянной усталости?

Лиза
«Подумаю об этом завтра» и другие примеры нейтрального самовнушения «Подумаю об этом завтра» и другие примеры нейтрального самовнушения

Аффирмации, которые помогут перестать критиковать и осуждать себя

Psychologies
Сила воли Сила воли

Как перестать искать отговорки и перейти от желаний к действиям

kiozk originals
Богиня Голливуда и пакистанский принц: история любви Риты Хейворт и Али Хана Богиня Голливуда и пакистанский принц: история любви Риты Хейворт и Али Хана

Их роман в конце 40-х годов наделал немало шума и на Востоке, и на Западе

Cosmopolitan
Как стать миллионером к 30 годам? 3 нюанса, о которых важно помнить Как стать миллионером к 30 годам? 3 нюанса, о которых важно помнить

Три важных нюанса на пути к заветному «как стать миллионером к тридцати»

Playboy
Почему наш мир удобен только для мужчин? Приводим доказательства из новой книги (на примере уборки снега) Почему наш мир удобен только для мужчин? Приводим доказательства из новой книги (на примере уборки снега)

Внушительный объем примеров неравенства в самых разных областях

Esquire
Белые мужчины старше 40 лет: кто правит бал в Долине и к чему это приводит Белые мужчины старше 40 лет: кто правит бал в Долине и к чему это приводит

Управляющие венчурными фондами руководствуются отнюдь не запросами общества

Forbes
Астрономы нашли потенциальную экзопланету в другой галактике по рентгеновскому транзиту Астрономы нашли потенциальную экзопланету в другой галактике по рентгеновскому транзиту

Объект обнаружен в спиральной галактике М51 вне Млечного Пути

N+1
Диета Дюкана: научные факты о рисках и пользе Диета Дюкана: научные факты о рисках и пользе

Что такое «правильный» вес и почему питание по Дюкану может быть опасно

РБК
Магическая уборка Магическая уборка

Японское искусство наведения порядка дома и в жизни

kiozk originals
Было легче умереть, чем зайти в лифт: как я избавилась от фобии Было легче умереть, чем зайти в лифт: как я избавилась от фобии

История героини, которая панически боялась ездить в лифте

Cosmopolitan

Самый добрый и умиротворяющий сериал года: «Тед Лассо»

Esquire
Почему Александр Лукашенко ошибся со сценарием инаугурации Почему Александр Лукашенко ошибся со сценарием инаугурации

Глупо было устраивать такую инаугурацию, как у Лукашенко

СНОБ
Яд в истории. Чем политические отравления отличаются от «простых» убийств Яд в истории. Чем политические отравления отличаются от «простых» убийств

Яды как оружие в борьбе с противниками — прием, известный с древних времен

СНОБ
Открыть в приложении