Испортил квартирный вопрос
Магнат диджитал-бизнеса, кумир миллениалов, глава Airbnb Брайан Чески сделал состояние на наших квартирах. А теперь собирается зарабатывать на наших талантах.
Иногда Брайан Чески просыпается среди ночи от того, что бешено стучит сердце. И так почти десять лет — с тех самых пор, как был основан Airbnb, онлайн-сервис по краткосрочной аренде частного жилья. На первых порах Брайана терзали страхи, знакомые каждому предпринимателю: не хватит денег, чтобы раскрутиться, продукт окажется никому не нужен, фирма лопнет. Теперь страхи в прошлом. Airbnb стоит тридцать миллиардов долларов и работает во всех странах мира, за исключением Ирана, Сирии, Судана и Северной Кореи, а также Республики Крым (а жаль: частный сектор в Симеизе с видом на санаторные Нарышкинские камни, как мы помним, достоин верхних строчек в рейтинге сайта Чески). Прошлым летом число людей, которые бронировали жилье с помощью Airbnb, перевалило за сто миллионов. За эти годы в их числе побывали Бейонсе, Кендалл Дженнер, Гвинет Пэлтроу. Состояние самого тридцатипятилетнего CEO оценивается без малого в четыре миллиарда долларов — четвертое место в списке самых богатых бизнесменов США моложе сорока.
И все же в ночной тиши, когда никто не пишет ему на почту, не звонит, не желает посовещаться, нет ни сна ни отдыха его измученной душе. Главного риелтора мира тревожат глобальные вещи. Например, головокружение от успехов. «Если не двигаться дальше, не ставить новых целей, то, что привело вас к успеху, вас и похоронит», — объясняет мне Чески. Солнечным утром мы с ним сидим в хижине в каньоне Топанга — природном парке между Лос-Анджелесом и Малибу. Мобильные здесь не ловят — подчиненные из штаб-квартиры Airbnb в Сан-Франциско до начальника не дозвонятся при всем желании, он до них тоже. «А сегодня пятница. Бог знает что там сейчас происходит», — говорит Брайан. Неделя выдалась горячей. Сначала появилась информация о том, что CapitalG, венчурный фонд корпорации Alphabet Inc., владеющей Google, приступает к новому раунду инвестиций в Airbnb и вложит в нее восемьсот пятьдесят миллионов долларов. Затем власти Барселоны пригрозили ввести жесткие меры против владельцев недвижимости, сдающих ее через Airbnb, — в итоге в ноябре компанию оштрафовали на шестьсот тысяч евро за «организацию незаконного проживания» в городе. Напоследок суд высшей инстанции по административным делам в Великобритании вынес решение о том, что жительница Лондона нарушила закон, выставив свою квартиру на Airbnb.
Но Чески бежал вон из офиса в глушь, в каньон, где не ловит телефон, не потому что испугался. Ему нужно было протестировать новый сервис, который, убежден Брайан, обеспечит Airbnb будущее светлее некуда. Airbnb Trips, запущенный в ноябре, предлагает экскурсии, приключения и прочий, как выразились бы в туриндустрии класса люкс, незабываемый опыт. Ради того, чтобы лично опробовать новое «Путешествие телесценариста» из пакета Airbnb Trips, Чески инкогнито отправился в каньон в составе группы добровольцев. Программу тура составили профессиональные телевизионные драматурги: за три дня обещают показать, каково это — работать в Лос-Анджелесе. Вышло негламурно: для бородатых хипстеров и клинических сериалофилов, а не респектабельных пенсионеров — любимых посетителей музеев голливудских киностудий, покрытых звездной пылью Грейс Келли и Кэри Гранта. Один из авторов «Путешествия телесценариста» во время работы над ним жил в той самой хижине, где мы с Брайаном сейчас сидим. Она тоже включена в программу: на второй день тура здесь предлагают познакомиться с творческой кухней телесценариста. Работа у них, как оказывается, непростая. Туалета в хижине нет, отхожее место — во дворе, у компостной ямы.
В этом месте боевой славы богов голубого экрана участников тура просят придумать сюжет своего собственного сериала-блокбастера. Брайану в соавторы достается девушка в джинсовых шортах. Она записалась в группу, даже не представляя себе, кто такой Чески. Как выясняется теперь, он страстный фанат научной фантастики, смотрел сериалы «Очень странные дела» и «11.22.63» (и явно «Мир Дикого Запада» — судя по тому, что решил продавать леденящие кровь развлечения). В хижине девушка и магнат придумывают историю Стивену Кингу на зависть. Взять хотя бы одну из героинь: при помощи машины времени она в день своей свадьбы перемещается в параллельную вселенную, в которой оказывается стендап-комедианткой, – гремучая смесь «Сбежавшей невесты», «Доктора Стрэнджа» и «Внутри Эми Шумер»! «Ну что, получится из этого настоящий сериал?» — совершенно искренне интересуется у меня Чески. Здесь, в хибаре посреди дикого каньона, по крайней мере на несколько часов он всего лишь обычный парень из тургруппы.
Два с лишним года назад Брайан понемногу начал отстраняться от оперативного управления Airbnb и сфокусировался на разработке нового экскурсионного сервиса. Если дело выгорит, из сайта для поиска места для ночлега Airbnb превратится в глобального туроператора. Или, выражаясь языком Кремниевой долины, в платформу, которая позволит пользователям покупать — и продавать — туристические услуги самых разных категорий: путешествия в сопровождении гидов, культурные уик-энды, даже поездки на автомобилях, а это превращает Airbnb в потенциального конкурента Uber. В программах первых туров заявлены уроки у гуру боевых самурайских искусств в Японии, тренировки со стайерами в Кении, серфинг с красавцами в Малибу.
Продавать впечатления — то, что нужно делать, когда экономика услуг превращается в экономику совместного потребления. Прогнозировалось, что в 2016 году с помощью Airbnb будет забронировано жилья на двенадцать миллиардов триста миллионов долларов (как вышло на самом деле, все еще подсчитывают). Арендодатели выплачивают компании комиссию в размере трех процентов от суммы сделки до вычета налогов и сборов, арендаторы — от шести до двенадцати процентов. А чтобы зарабатывать на Airbnb Trips, не обязательно иметь дом или машину. Единственное, что требуется вложить, — время, опыт и способности. Новый сервис уже сравнивают с айфоном, благодаря которому возможность стать разработчиками приложений появилась даже у тех, кто не имеет технического образования. «Люди смогут делать то, о чем никогда не помышляли», — считает Рид Хоффман, который помогал запускать PayPal, был соучредителем LinkedIn и одним из первых инвестировал в Airbnb.
Пока Чески выбирал достойных давать уроки сенсеев и развлекался с телесценаристами, его коллегам было не до веселья. От Нью-Йорка до Сингапура, включая родной для компании Сан-Франциско, прокатилась волна протестов против экспансии Airbnb. Ее винят в росте стоимости аренды жилья. В том, что соблазненные возможностью подороже сдать свою квартиру в престижном районе собственники специально переселяются в дешевые районы, тем самым разрушая сложившиеся городские сообщества. Например, население Парижа с 2009‑го по 2014‑й вообще уменьшилось на тринадцать тысяч человек — муниципалитет считает, что из-за Airbnb. Еще именно в деятельности Airbnb кроется причина пробок, повышения уровня шума на улицах и в домах, да и вообще из-за фирмы Чески покой людям во всем мире теперь только снится. Член городского совета Остина в Техасе сообщает: жители жалуются, что в школах в некоторых районах города недобор — семьи съезжают из своих домов, чтобы сдавать их через Airbnb на постоянной основе. Даже сенатор-демократ Элизабет Уоррен, обычно увлеченная борьбой с воротилами с Уолл-стрит, отвлеклась и призвала провести юридическую проверку сайтов по аренде жилья.