Спутник торговли: как маркетплейсы могут бороться с контрафактом
Рынок электронной торговли прошел путь от удобного канала покупок до платформенной модели бизнеса. Но вместе с ростом пришли и проблемы, например, как в этом потоке отличить оригинал от подделки и кто за это должен отвечать? О том, что означает статистика выявления контрафакта на маркетплейсах, рассказывает президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев.
Сегодня на маркетплейсах представлены оригинальные коллекции люксовых марок, товары российских фабрик и тысячи проверенных поставщиков. В такой высококонцентрированной среде спроса рядом с добросовестными предпринимателями неизбежно появляются и поставщики с некачественным или контрафактным товаром. Цифровая среда привлекает их более низким порогом входа, чем в традиционную офлайн-розницу, отсутствием затрат на аренду помещений и физическую инфраструктуру. Но именно здесь проявляются возможности платформ.
От фарцовки до карточки товара
Контрафакт — не изобретение цифровой эпохи, а вечный спутник торговли. Советская фарцовка, поддельные джинсы на рынках 1990-х, копии часов у метро — он процветал повсюду задолго до первого клика. На современном этапе маркетплейсы стали лишь отражением реальности спроса: там, где есть массовое желание дешевой копии, подделки появляются неизбежно — и в подвальном магазине у дома, и в электронной карточке товара.
Маркетплейс работает как сложная транспортная развязка: пропускает миллионы сделок, управляет потоками спроса и предложения, обеспечивает правила дорожного движения. Но руль по-прежнему находится у продавцов. Платформа создает техническую среду — поиск, платежи, логистику, модерацию. Ассортимент, цены, качество, происхождение — это зона ответственности каждого селлера. Если за них будут нести ответственность маркетплейсы, это приведет к взлету цен и патентному троллингу.
Это разграничение создает баланс: эффективность масштаба инструментов маркетплейса плюс персональная ответственность селлера.