Почему избыточный трудоголизм грозит выгоранием сотрудникам и руководителям?

РБКБизнес

Сергей Филонович: «Живем как в песне — скорей бы утро, и снова на работу»

Сергей Филонович. Подготовили Екатерина Столярова, Марат Селезнев. Фото: Михаил Гребенщиков для РБК

Сергей Филонович, профессор ВШЭ, руководитель департамента организационного поведения и управления человеческими ресурсами. Научно-педагогический стаж — 47 лет. Доктор физико-математических наук. Занимается бизнес-консалтингом и проводит тренинги в области менеджмента в России, Азербайджане, Германии, Швейцарии, США и Финляндии. Автор книги «Лидерство и практические навыки менеджера».

Все больше российских компаний придерживаются принципа well-being — заботы о благополучии сотрудников. Профессор Высшей школы бизнеса ВШЭ Сергей Филонович рассказал в лекции для РБК Pro, почему в условиях неопределенности well-being выходит на первый план, как малый бизнес может преуспеть в его построении без финансовых затрат и почему избыточный трудоголизм грозит выгоранием сотрудникам и руководителям. Предлагаем журнальную версию беседы.

Заземленное благополучие и осмысленное благоденствие

РБК: Концепция well-being вошла в корпоративную культуру. Давайте разберемся, что это за термин. Это благополучие? Благоденствие?

С.Ф.: С термином well-being я столкнулся при изучении одной из моделей эмоционального интеллекта, разработанной американо-израильским исследователем Рувеном Бар-Оном. Согласно его модели человек с развитым эмоциональным интеллектом находится в состоянии well-being. Чаще всего термин переводится как «благополучие».

Но благополучие — немножко заземленный термин. Это ситуация, когда у человека нет серьезных проблем. Но отсутствие проблем еще не говорит о том, что мы живем полной, осмысленной жизнью, получаем от нее удовольствие, гордимся своей работой.

Well-being в виде благополучия на рабочем месте можно понимать как отсутствие бюрократических придирок, лишних обязательных мероприятий. Ощущение психологической безопасности. Например, если человек боится задавать вопросы о своей работе, пытаясь избежать критики, благополучие явно нарушается.

С другой стороны, значительной части людей хотелось бы не просто быть благополучными. Они бы хотели пребывать в состоянии благоденствия. То есть вести осмысленный образ жизни. Как в шутливой советской песне, которую мы пели в студенческих отрядах в советское время: «Скорей бы утро, и снова на работу».

В таком состоянии человек знает, что на работе он встретит прекрасных партнеров и сделает что-то существенное, не потратит целый день своей жизни зря.

РБК: Компания ответственна за то, чтобы сотрудник чувствовал себя, скажем так, well-being?

С.Ф.: Организация может и, наверное, должна избавить сотрудника от отвлекающих и раздражающих моментов. А вот благоденствие, мне кажется, человек должен обеспечивать себе сам.

РБК: Что конкретно в зоне ответственности компании?

С.Ф.: Ну человек не должен беспокоиться о сохранении рабочего места. Когда сотрудник из-за этого переживает, он не может полностью сосредоточиться на своей работе. И уж точно не находится в состоянии well-being. Так что гарантию занятости обеспечивает компания.

Психологическая безопасность — тоже сфера ответственности компании. Она должна сформировать корпоративную культуру, в которой человек не боится совершать добросовестные ошибки. Например, при испытании новых подходов или методов. Если он боится наказания, всякая инициатива закончится.

Далее человеку нужно хорошо оборудованное рабочее место. После целого дня работы у него не должна болеть спина. Очень важно, чтобы он имел все средства связи для эффективной коммуникации с коллегами. Во время пандемии и работы из дома многие вдруг выяснили, что у них нет этих привычных условий. Они стали беспокоиться, упала производительность, стали фиксироваться эффекты выгорания*. И проблема well-being стала очень актуальной.

РБК: Зачем компаниям заботиться о well-being сотрудников?

С.Ф.: Компания получает прежде всего лояльность. Если она дает возможности, медстраховку, заботится о самочувствии работников, то текучесть кадров снижается. Компания получает возможность предупредить так называемое Great Resignation, или «великое увольнение».

Этим термином обозначают массовый исход персонала, который случился во время пандемии в США. Исход стал абсолютно неожиданным, поскольку традиционно в кризис люди, напротив, держатся за свои рабочие места, а тут начали сами уходить. Тогда компании пережили стресс и стали пересматривать отношение к работникам. Как в поговорке: не было бы счастья, да несчастье помогло. Несчастье с пандемией помогло сотрудникам улучшить отношения с компаниями.

Well-being для таксистов и креативщиков

РБК: Концепция well-being важна для всех профессий?

С.Ф.: Кажется, что практики well-being особенно важны для людей интеллектуального труда. Для тех, кто выполняет работу, которую нельзя на 100% назвать алгоритмизированной, где требуется какое-то творчество, где требуется размышление. Нужно, чтобы человек придумывал что-то новое, имел возможность сконцентрироваться, чтобы он мог спокойно и сосредоточенно трудиться.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Тревожные и одинокие Тревожные и одинокие

Как длительная удаленная работа сказывается на психологическом состоянии

РБК
Как старую бочку превратить в коптильню для холодного копчения Как старую бочку превратить в коптильню для холодного копчения

Один из распространенных способов изготовления коптильни - использование бочки

TechInsider
«Поговорите открыто о своих чувствах на работе» «Поговорите открыто о своих чувствах на работе»

Александр Барсуков — о десяти способах защитить сотрудников от выгорания

РБК
В римских амфорах нашли остатки белого и красного вина В римских амфорах нашли остатки белого и красного вина

Химики и палеоботаники исследовали содержимое сосудов, найденных у берегов Лацио

N+1
Ольга Еремина: Есть ли жизнь после санкций? Ольга Еремина: Есть ли жизнь после санкций?

Кейсы стран, сумевших перестроиться вопреки ограничениям и запретам

РБК
Кто придумал заправлять одеяло под матрас и главное зачем? Ответ вас удивит Кто придумал заправлять одеяло под матрас и главное зачем? Ответ вас удивит

Заправлять одеяло под матрас — это традиция, пришедшая из Франции и Англии

TechInsider
11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
«Гравити Фолз» 10 лет: как и почему детский мультсериал стал культовым у взрослых «Гравити Фолз» 10 лет: как и почему детский мультсериал стал культовым у взрослых

Почему «Гравити Фолз» завоевал такую любовь огромной аудитории по всему миру?

Psychologies
Дело о мощах: приключения одной записки Дело о мощах: приключения одной записки

Документ из гробницы Александра Невского

Дилетант
Больше чем учитель: кто такой ментор и зачем он нужен ребенку Больше чем учитель: кто такой ментор и зачем он нужен ребенку

Зачем нужен менторинг нашим детям?

Psychologies
Краткая история наготы Краткая история наготы

Как менялось отношение человечества к обнаженному телу

Правила жизни
Роман лауреата Гонкуровской премии Матиаса Энара «Ежегодный пир Погребального братства» Роман лауреата Гонкуровской премии Матиаса Энара «Ежегодный пир Погребального братства»

Отрывок из изысканного и пронзительного нового романа Матиаса Энара

СНОБ
Какие учреждения появились в России при Петре I. Отрывок из книги Какие учреждения появились в России при Петре I. Отрывок из книги

Отрывок из книги «Люди и учреждения петровской эпохи»

СНОБ
Шокирующие факты из документального фильма про Дженнифер Лопес: тяжелое выступление с Шакирой на Супербоуле, сексизм и политика Шокирующие факты из документального фильма про Дженнифер Лопес: тяжелое выступление с Шакирой на Супербоуле, сексизм и политика

Как прошло выступление Дженнифер Лопес и Шакиры на Супербоуле в 2020 году

Правила жизни
Не бесстыжие: 12 невероятных фактов о рыжих — все чистая правда Не бесстыжие: 12 невероятных фактов о рыжих — все чистая правда

Рыжие действительно сильно отличаются от тех, чьи волосы от другого цвета

VOICE
Дочь Нила: как феминистка Дориа Шафик боролась с диктаторским режимом в Египте Дочь Нила: как феминистка Дориа Шафик боролась с диктаторским режимом в Египте

Дориа Шафик требовала избирательных прав для женщин в Египте

Forbes
Как побороть любой страх: пошаговая инструкция Как побороть любой страх: пошаговая инструкция

Что делать, если ты чего-то очень боишься? Бороться!

VOICE
Найден способ заставить комаров не взрослеть. Зачем это нужно ученым? Найден способ заставить комаров не взрослеть. Зачем это нужно ученым?

Ученые научились оставлять комаров «вечными детьми»

Вокруг света
5 научных опытов, результаты которых увидят лишь наши потомки 5 научных опытов, результаты которых увидят лишь наши потомки

История науки, которая пишется прямо сейчас

Вокруг света
«Зеленый роутер»: ученые из Москвы и Тель-Авива раздали Wi-Fi через кактус «Зеленый роутер»: ученые из Москвы и Тель-Авива раздали Wi-Fi через кактус

Новые «зеленые» возможности в области беспроводной связи

Вокруг света
Чем полезна жимолость: 7 фактов Чем полезна жимолость: 7 фактов

В чем именно польза жимолости

РБК
Одна вокруг света: новая страна и ночь в полицейском участке Одна вокруг света: новая страна и ночь в полицейском участке

172-я серия о кругосветном путешествии москвички Ирины Сидоренко: Перу

Forbes
«Я хочу принести пользу своему народу»: как живут индейцы Сери в Мексике «Я хочу принести пользу своему народу»: как живут индейцы Сери в Мексике

Жизнь племени Сери неразрывно связана с его традициями

Вокруг света
Археологи обнаружили на турецком побережье четыре местонахождения с орудиями нижнего палеолита Археологи обнаружили на турецком побережье четыре местонахождения с орудиями нижнего палеолита

Артефакты могут указать на маршрут расселения древних людей

N+1
Передний привод: что это и чем отличается от заднего Передний привод: что это и чем отличается от заднего

Ни один тип привода не идеален, каков баланс основных показателей у переднего?

РБК
Как заснуть в автобусе: 5 советов от тревел-блогеров Как заснуть в автобусе: 5 советов от тревел-блогеров

Как заснуть в поездке: лайфхаки от опытных путешественников

Вокруг света
Неточная наука Неточная наука

Специалисты лаборатории UNIM 8 лет внедряют «цифру» в патоморфологию

Цифровой океан
Не дайте засохнуть своим цветам Не дайте засохнуть своим цветам

Встреча с Эдит Эгер — настоящее чудо, которое с нами случилось

Seasons of life
«Я ставлю вопрос: как быть отсюда?» «Я ставлю вопрос: как быть отсюда?»

Оксана Тимофеева о том, как любить родину

Weekend
Астрономы уличили скопление Гиады в сближении с Солнечной системой в прошлом Астрономы уличили скопление Гиады в сближении с Солнечной системой в прошлом

Звездное скопление Гиады миллион лет назад было в два раза ближе к Солнцу

N+1
Открыть в приложении