Как начать путь к «бирюзовой» компании и чем это полезно бизнесу

РБКБизнес

Марина Львова: «Это плавный эволюционный процесс»

Как начать путь к «бирюзовой» компании и чем это полезно бизнесу

Автор: Марина Львова, директор по организационному развитию hh.ru

Почему горизонтальное управление делает компанию эффективнее, какие минусы есть у такого стиля руководства, а также о четырех маркерах, которые отличают иерархическую компанию от «бирюзовой», рассказывает эксперт из HeadHunter Марина Львова.

В период турбулентности компании ищут способы быть более эффективными, быстрее реагировать на постоянно меняющуюся среду, а топ-менеджерам нужно сфокусироваться на решении стратегических задач. Сотрудники при этом все больше ценят возможность для самореализации и повышения чувства собственной значимости. Один из способов для компаний достичь всех этих целей — переход на горизонтальное управление. Это небыстрый процесс, но запустить эволюцию можно уже сегодня.

Любая система горизонтального управления, или «бирюзовая» компания, — результат долгого и осознанного пути, в том числе при переходе из другой модели управления.

При горизонтальном управлении сотрудники коммуницируют, принимают решения и берут на себя ответственность, избегая «бутылочных горлышек» в виде избыточных согласований управленцев.

Такая структура гораздо сложнее традиционной иерархической, предполагает наличие общих правил, умений, знаний и инструментов брать ответственность на каждую роль, которая есть внутри системы.

Плюсы и минусы горизонтального стиля управления

У плоского стиля управления три важных преимущества.

1. «Бирюзовые» компании и стартапы быстрее реагируют на любую ситуацию, потому что каждый сотрудник понимает, за что он отвечает и какова его роль, чем он занимается в рамках исполнения миссии компании. Все это происходит без указаний руководителя и по понятным правилам. Это преимущество особенно важно при постоянно меняющейся внешней среде.

2. Второе преимущество — в уровне вовлеченности сотрудников. В таких системах люди принимают взрослые решения каждый день, им это нравится. В целом чаще это более ответственные люди. Ответственность в таких компаниях подразумевает не санкции от «великого руководителя», а серьезный настрой перед остальными участниками команды. Срывы встреч, сроков, другие задержки сказываются и на исполнителях других ролей в команде.

3. В «бирюзовых» компаниях чаще менее негативно-эмоциональный менеджмент. Руководители меньше занимаются распределением задач, почти не контролируют сроки по каждой задаче и не отвечают за их срыв, что отнимает массу времени и является зоной постоянной нервозности в иерархической структуре.

Вместе с тем у плоской структуры управления есть и ограничения. Их также три.

1. В компанию нужно нанять или вырастить внутри зрелых и самостоятельных людей. Это долгий процесс.

2. Второе ограничение плоского управления — рутинные процессы должны быть автоматизированы. В том числе нужно разработать понятные метрики для определения любых отклонений в работе компании и форматы реагирования на них. Часто на это требуются значительные бюджеты.

3. Создание четких правил взаимодействия. На начальном этапе этот момент требует усилий. Нужно написать и определить достаточность правил, увеличить или уменьшить их детализацию. Научить сотрудников договариваться друг с другом, автоматизировать правила взаимодействия.

Каждому сотруднику такой компании нужно осознавать свою роль как просто роль. Они не определяют иерархию, но говорят о зоне ответственности, которую несет каждый сотрудник. В плоской структуре одинаково плохо, когда свои задачи не выполняет директор по персоналу или секретарь.

В российских компаниях часто тяжело отказаться от иерархии, не все понимают, что менеджер — такой же важный сотрудник, как и разработчик. Просто его зона ответственности шире. Из понимания ролей вырастает и равноправие в коммуникациях.

В России на подобный вид управления чаще переходят IT-компании: банк «Точка», QIWI, «Яндекс», ЦИАН, «Ростелеком», «Сбер», «Вкусвилл». В некоторых из этих компаний переход к горизонтальной системе длится не первый год — это плавный эволюционный процесс. Многие поначалу внедряют горизонтальное управление в отдельных командах, постепенно вводят новые инструменты вроде стендап-планерок и правил коммуникаций.

Начать внедрение нужно с команды топ-менеджеров, с понимания ее зрелости, в том числе делегирования ответственности в принятии решений, восприятия результатов таких решений независимо от их успешности. Замерить это достаточно непросто, но можно пробовать путем экспериментов или наблюдения за управленческим modus operandi каждого топ-менеджера в течение длительного времени. Только после этого можно переходить к освоению инструментов коммуникации внутри команды.

Параллельно с этим нужно автоматизировать процессы постановки задач. Например, нужно определить лимиты сумм оплаты, которые проходят без согласования генерального директора. Решения должны приниматься в рамках определенных правил, без санкции одного человека.

Большинство проблем в компаниях с горизонтальным управлением происходят из-за сбоев в коммуникации. Люди не умеют разговаривать, давать, принимать и обрабатывать обратную связь, выдавать после этого результат. Поэтому важно не прекращать процесс работы со способами коммуникации.

Людям, пришедшим из иерархических систем, сложно осознавать свою роль и зону ответственности, освоить новые инструменты. Поэтому важно проводить тренинги по коммуникациям, обучать использованию инструментов и сопровождать новичка на этом пути.

Что отличает горизонтальную структуру от иерархической

Один из важных маркеров качества горизонтальной структуры — количество уровней управления компанией. Если их больше трех, это скорее иерархическая структура. Три уровня управления — максимум для компании до 2 тыс. человек. В более крупных компаниях может быть немного больше.

Второй маркер качества плоской структуры — количество операционных задач, проходящих через топ-менеджмент компании. Согласовывают ли управленцы заявки на оплату, направления в командировки и отпуска? Если у топ-менеджера больше операционных, а не стратегических задач, перед нами иерархическая структура.

Также можно оценить качество управления по количеству точек касания при простых операционных задачах. Если для получения канцелярских товаров нужно согласование генерального директора, бухгалтера, главного секретаря и только потом обычного секретаря, перед нами иерархическая компания. Принять решение о выдаче канцелярских принадлежностей в рамках своей зоны ответственности может один секретарь.

Еще один способ оценить качество горизонтального управления — сроки принятия решений. Какая доля задач компании решается в течение суток? Если более 80%, все хорошо.

Если на основную долю задач уходит более трех дней — мы в иерархической компании.

Больше всех в плоском управлении компанией заинтересованы ее руководители. Бизнесу стоит переходить на горизонтальное управление хотя бы потому, что при таком сценарии топ-менеджмент получает больше времени для решения стратегических задач, больше пространства для маневра при принятии быстрых решений, которые особенно эффективны в кризисных ситуациях. Все сотрудники высвобождают время для нормальных отпусков, отдыха в нерабочее время.

В плоских компаниях топ-менеджеры решают наиболее важные задачи. Например, кризисное управление, когда нужно быстро определить новое направление работы для всех сотрудников.

Также топ-менеджер плоской структуры много общается с людьми, дает обратную связь и обучает сотрудников коммуникации своим примером. Определяет стратегическое видение компании: куда она идет, как развивается каждое направление, как они согласуются между собой и как строится коммуникация внутри компании.

Фото: пресс-служба, Westend61 / Getty Images

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Китай, нам надо культурно поговорить Китай, нам надо культурно поговорить

Что объединяет современных россиян и граждан КНР?

СНОБ
Послеродовая депрессия бывает даже у молодых отцов. Вот как справиться с этим Послеродовая депрессия бывает даже у молодых отцов. Вот как справиться с этим

По оценкам исследований, послеродовой депрессии подвержены около 10% отцов

ТехИнсайдер
Желание чего-то иного Желание чего-то иного

Каковы настоящие причины желания все изменить

Psychologies
Беззаботное детство и немного идеологии: для чего в СССР создавали пионерские лагеря Беззаботное детство и немного идеологии: для чего в СССР создавали пионерские лагеря

Почему дать однозначную оценку пионерским лагерям сложно до сих пор?

Forbes
«Жалость губительна»: как помогают людям с таким диагнозом, как у Стивена Хокинга «Жалость губительна»: как помогают людям с таким диагнозом, как у Стивена Хокинга

Как выстроить эффективную систему помощи людям с болезнью БАС

Forbes
Ген тревоги впервые смогли удалить при помощи CRISPR неинвазивно Ген тревоги впервые смогли удалить при помощи CRISPR неинвазивно

Новый метод доставки технологии редактирования генов CRISPR / Cas9 в мозг

ТехИнсайдер
Вечное перо Вечное перо

Февраль, стоит ему начаться, напоминает нам о таком явлении, как чернила

GQ
Как поклонники бизнес-тренингов построили сеть школ барабанов по франшизе на 1,2 млрд Как поклонники бизнес-тренингов построили сеть школ барабанов по франшизе на 1,2 млрд

Как устроена сеть музыкальных кружков под брендом «Не школа»?

Forbes
«Женщины играют значительную роль в освоении арктических территорий» «Женщины играют значительную роль в освоении арктических территорий»

О важности постоянного прямого диалога с женщинами коренных народов Севера

РБК
И на земле И на земле

Готовиться к бомбардировкам британцы начали задолго до войны

Дилетант
Как ничто стало нечто и почему это так важно? Как ничто стало нечто и почему это так важно?

Когда появился ноль и как он стал из ничем чем-то

Наука и жизнь
На бурятской траве. Как россияне сделали джин, получивший награду на конкурсе в Европе На бурятской траве. Как россияне сделали джин, получивший награду на конкурсе в Европе

Как бизнесмен и чайный мастер сделали джин Gintl

СНОБ
Депривация сна усилила связь миндалевидного тела и передней поясной коры Депривация сна усилила связь миндалевидного тела и передней поясной коры

Бессонная ночь усиливает связь миндалевидного тела и передней поясной коры

N+1
Как 22-летняя певица из России Alizade покорила Турцию и продолжает покорять мир Как 22-летняя певица из России Alizade покорила Турцию и продолжает покорять мир

Почему Alizade пророчат мировую славу?

Forbes
Voglio Bene / Я люблю Voglio Bene / Я люблю

Экскурсия в студию художницы Бенедикт и ее мужа Паскаля

Seasons of life
Мать всех английских монархов: история королевы Елизаветы Йоркской Мать всех английских монархов: история королевы Елизаветы Йоркской

Отрывок из книги «Елизавета Йоркская. Последняя Белая роза»

Forbes
История с цветом История с цветом

Интерьер этого дома — профессиональный микс разных стилей

Идеи Вашего Дома
Зеркало эмоций: что тело говорит о чувствах — выполните полезное упражнение Зеркало эмоций: что тело говорит о чувствах — выполните полезное упражнение

Как научиться жить в гармонии со своим телом и чувствами?

Psychologies
Из-за этого у меня отняли ребенка: три жуткие реальные истории об алкоголизме Из-за этого у меня отняли ребенка: три жуткие реальные истории об алкоголизме

Три героини поделились с нами своими непростыми историями об алкоголизме

VOICE
У ИИ бывают «галлюцинации», но не такие, как у человека У ИИ бывают «галлюцинации», но не такие, как у человека

Какие галлюцинации видит искусственный интеллект?

ТехИнсайдер
Лишила внуков титулов и бросила курить в 83: неординарная жизнь самой дерзкой королевы Европы Лишила внуков титулов и бросила курить в 83: неординарная жизнь самой дерзкой королевы Европы

Биография Маргреты II заслуживает особого внимания

VOICE
Ангина, Лаки, Акула: как сегодня живут поп-дивы нулевых с самыми странными псевдонимами Ангина, Лаки, Акула: как сегодня живут поп-дивы нулевых с самыми странными псевдонимами

20 лет назад их треки гремели на всех танцполах страны. А что потом?

VOICE
Человек со свойствами и средствами Человек со свойствами и средствами

«Счастливчик Хэнк»: симпатичная кампусная драма

Weekend
Cкорая помощь из сада Cкорая помощь из сада

Под рукой нет аптечки? Некоторые растения работают не хуже таблеток

Лиза
Это угробит вашу посуду! 9 вещей, которые ни в коем случае нельзя мыть в посудомоечной машине Это угробит вашу посуду! 9 вещей, которые ни в коем случае нельзя мыть в посудомоечной машине

Может показаться, будто в посудомоечные машины можно класть все, но это не так

ТехИнсайдер
Пора на дачу — грядки полоть! 5 причин, почему работать в огороде полезно для здоровья Пора на дачу — грядки полоть! 5 причин, почему работать в огороде полезно для здоровья

Садоводство — настоящая тренировка для ума и тела, если правильно им заниматься

ТехИнсайдер
Как сделать подкаст? Пошаговая инструкция для начинающих Как сделать подкаст? Пошаговая инструкция для начинающих

Подкаст: что нужно учитывать при его создании?

Psychologies
Константин Плотников Константин Плотников

Актер Константин Плотников к евангельскому возрасту получил роль мечты

Собака.ru
Почему картину Климта «Дама с веером» оценивают в 83 миллиона долларов Почему картину Климта «Дама с веером» оценивают в 83 миллиона долларов

Почему картина Густава Климта «Дама с веером» стоит так дорого?

СНОБ
Золотое сечение Золотое сечение

5 советов от дизайнера, как улучшить интерьер с помощью формулы гармонии

Лиза
Открыть в приложении