Онлайн-платформа для корпоративного обучения StarStaff

РБКБизнес

Лекарство от фантомных болей: Классическая ошибка создателей онлайн-образовательных проектов — принимать решение, не изучив заранее спрос на него

Автор: Ксения Мельникова

«Когда мы уже вовсю работали над платформой для обучения персонала сетевых кафе и ресторанов, я начал общаться с владельцами заведений общепита, выясняя их потенциальный интерес. Уже тогда можно было бы услышать тревожный звонок — большинство говорили: «Мы даем рядовым работникам и управляющим филиалов бумажки с инструкциями, и все работает. Зачем что-то менять?» Я, влюбленный в идею, даже не обращал на это внимания. Бумажки — это ведь абсурд в эпоху диджитал!» — вспоминает 27-летний Сергей Озеранский. В начале 2018 года он вместе с партнерами запустил онлайн-платформу для корпоративного обучения StarStaff. Несмотря на то что предприниматели отчаянно демпинговали, предлагая свои услуги в пять раз дешевле, чем конкуренты, проект просуществовал всего полгода.

ПРОЕКТ: StarStaff
КОНЦЕПЦИЯ: Интернет-платформа для корпоративного обучения
МЕСТО: Курск
ОСНОВАТЕЛИ: Сергей Озеранский, Сергей Иванцов
ИНВЕСТИЦИИ: 1,2 млн руб.

Дарвиновский отбор

Летом 2015 года Сергей Озеранский покинул должность старшего консультанта в курской компании AT Consulting, чтобы заняться предпринимательством. Программист перебирал разные бизнес-идеи. Сперва он основал веб-студию, однако из-за нестабильности дохода вынужден был закрыть ее спустя полтора года работы. Затем вместе с женой и тещей пытался раскрутить собственный премиальный сервис доставки здорового питания «Дарвин Фуд». «Я не учел, что житель региона не готов тратить на еду по 30 тыс. руб. в месяц, — признается предприниматель».

Зато благодаря работе в индустрии доставки Озеранский познакомился с Сергеем Иванцовым, владельцем курской сети пиццерий Mafia Food. Иванцову пришла в голову идея сделать платформу для дистанционного обучения персонала. «Сергей поделился насущной проблемой владельцев небольших сетей: у них была потребность в обучении сотрудников филиалов», — говорит он.

Решения существующих игроков (например, ServiceGuru, iSpring или TeachBase) небольшие компании позволить себе не могли: за обучение сотрудников одного филиала, по словам Озеранского, им приходилось платить не менее 5 тыс. руб. в месяц. «Мы решили, что поначалу будем демпинговать: сделаем копию того, что уже существует, и будем предлагать услуги по низкой цене, — делится предприниматель. — А потом, когда выйдем на хороший оборот, разработаем дополнительные уникальные возможности».

Летом 2017 года партнеры взялись за создание первой версии платформы StarStaff. Стартовые инвестиции — 200 тыс. руб. — внес сам Иванцов. Каждый из предпринимателей получил по 45% в бизнесе, еще 10% они передали знакомому программисту, который отвечал за техническую часть StarStaff. Озеранский взял на себя маркетинг, а Иванцов обещал помочь с клиентской базой.

Предприниматели поначалу фокусировались только на рынке общепита. Разработка стартовой версии платформы затянулась дольше чем на два месяца. Озеранский расширил штат еще на двух человек и принялся искать деньги для продолжения работ. Инвестором стал один из его знакомых (его имя Озеранский не называет). Он разделил вложения в StarStaff на три транша по 500 тыс. руб. «Первые два мы получили в течение полугода, а третий должен был поступить, когда выйдем на самоокупаемость», — говорит Озеранский. Ежемесячно на зарплату сотрудникам и аренду офиса StarStaff тратил около 250 тыс. руб.

Инвестиции дали возможность доработать платформу к концу 2017 года. Сервис позволял владельцам сетей создавать тесты и полноценные курсы, например по маркетингу или продажам, и отслеживать показатели успеваемости персонала. Каждый управляющий филиалом или сотрудник мог в режиме онлайн проходить курсы или изучать материалы. Партнеры разработали и мобильное приложение. За обучение одного филиала предполагалось брать с клиентов всего 1 тыс. руб.

Сервис без клиентов

В начале 2018 года с готовой платформой Озеранский принялся искать клиентов. «Клиентов из общепита мы так и не набрали, и я решил переключить фокус на франчайзеров из любых сфер, — говорит предприниматель. — Нашими потенциальными заказчиками были «середнячки», те, у кого 10–30 филиалов: они уже продали какую-то массу франшиз, и теперь к ним поступает много похожих вопросов от франчайзи. Более крупные игроки либо уже автоматизировали их обучение самостоятельно, либо стали клиентами конкурентов».

За знакомствами с франчайзерами предприниматель отправился на выставку Buybrand Expo в Москву. Он исписал контактами целую записную книжку и набрал стопку визиток владельцев небольших и крупных франшиз, но клиентами StarStaff сделать их так и не смог. «Сначала все говорили: «Какая у вас хорошая идея!», а потом, когда мы созванивались, я понимал, что никакой софт для обучения франчайзи им не нужен, — вспоминает Озеранский.

Не помогло убедить франчайзеров и предложение заложить плату за доступ к StarStaff в роялти для каждого франчайзи: «Потратиться на то, что может принести им пользу в долгосрочной перспективе, они не хотели».

В команде StarStaff начался разлад. В итоге технический директор StarStaff покинул проект, а за ним ушла и вся команда. Озеранский остался один с софтом для обучения франчайзи, который никто не покупал, и долгом 1 млн руб. по кредиту, который он взял на то, чтобы платить команде зарплату.

Летом 2018 года Озеранский закрыл StarStaff, так и не получив третий инвестиционный транш. «Оглядываясь назад, я понимаю, что мелким и средним франшизам мы были еще не нужны, а крупным — уже не нужны, — резюмирует Озеранский. — Базовую автоматизацию обучения франчайзи они уже провели, и голая платформа, которая позволяла делать то же самое, им была неинтересна. Вот если бы мы предложили им софт с готовыми курсами и тестами, возможно, стали бы востребованы».

Опыт StarStaff: как не провалиться с образовательным проектом

Тестируйте

спрос на продукт до старта. Чтобы понять, нужен он рынку или нет, необходимо провести как минимум десяток интервью с потенциальными клиентами. Если кто-то из них уже готов вам заплатить за решение своей острой проблемы, вы на верном пути. Если нет, то будете, как мы, решать фантомные «боли» бизнеса.

Договаривайтесь

с партнерами «на берегу». Четко пропишите не только обязанности партнеров, но и условия решения конфликтов и выхода из бизнеса.

Привлекайте

не только деньги, но и знания. Если вы нашли инвестора для своей идеи, постарайтесь получить от него так называемые smart money — знания, опыт, контакты.

Не тратьте

деньги на бесполезные доработки. Не стоит делать фичи ради фич. То, что они обязательно понадобятся клиенту, — ваша иллюзия. Лучше вложить деньги в хорошую презентацию, с которой можно проверить интерес клиентов к возможностям платформы.

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

От онлайн-курсов до нейродевайсов От онлайн-курсов до нейродевайсов

Российский рынок EdTech достиг 30 млрд руб. в год

РБК
История провала: как я открыл пекарню и закрыл ее через два месяца История провала: как я открыл пекарню и закрыл ее через два месяца

Открыть пекарню и закрыть ее через два месяца

Inc.
Лена Горностаева Лена Горностаева

Какую часть мужского тела Лена Горностаева считает самой сексуальной?

Playboy
Игры со временем: фильмы, где всё идет не своим чередом Игры со временем: фильмы, где всё идет не своим чередом

Отличные фильмы о временных парадоксах. Взрыв мозга гарантирован!

Cosmopolitan
Светлана Миронюк: « Инвестирование в саморазвитие — необходимость, а не эксклюзив» Светлана Миронюк: « Инвестирование в саморазвитие — необходимость, а не эксклюзив»

Непрерывное обучение от рождения до смерти и карьера длиною в 50–60 лет

РБК
Как сделать скриншот на макбуке: 3 простых способа Как сделать скриншот на макбуке: 3 простых способа

Скриншот с макбука: с помощью сочетания клавиш, встроенной и сторонних утилит

CHIP
Большая перемена Большая перемена

Какое будущее ждет школьное образование

РБК
Спецслужбы устроили массовую слежку за журналистами по всему миру с помощью шпионского ПО израильской NSO Group. Главное Спецслужбы устроили массовую слежку за журналистами по всему миру с помощью шпионского ПО израильской NSO Group. Главное

В прессу попали 50 тысяч номеров, за которыми следили спецслужбы

TJ
Ли Кайфу: «Люди оказались на земле не для рутинной работы» Ли Кайфу: «Люди оказались на земле не для рутинной работы»

Как искусственный интеллект повлияет на нашу жизнь в ближайшем будущем

РБК
Путеводитель по Новой Третьяковке Путеводитель по Новой Третьяковке

Гид по Новой Третьяковке, где хранятся работы художников ХХ века

Культура.РФ
Сладкие миллиарды Сладкие миллиарды

Как сестры построили агрохолдинг «Трио» в Липецке с выручкой 17,1 млрд рублей

Forbes
Не только Безос и Брэнсон: какие компании хотят отправлять в космос туристов Не только Безос и Брэнсон: какие компании хотят отправлять в космос туристов

В космотуризме есть место для 20 проектов, считает основатель Virgin Galactic

VC.RU
Виктор Цой. 1984 – 1988 Виктор Цой. 1984 – 1988

«Кино» требует развития, и Цой собирает электрический квартет

Esquire
Дмитрий Астрахан: «Не иди на компромиссы, отстаивай свою точку зрения» Дмитрий Астрахан: «Не иди на компромиссы, отстаивай свою точку зрения»

Дмитрий Астрахан — о своей новой постановке и о вечных недоброжелателях

Эксперт
Итоги года: Январь, февраль, март Итоги года: Январь, февраль, март

Forbes представляет итоги 2019 года

Forbes
Странный тренд: уничтожать суперкары идиотскими способами Странный тренд: уничтожать суперкары идиотскими способами

Русские видеоблогеры ввели новую моду в соцсетях — портить супердорогие машины

Maxim
Путь к себе Путь к себе

Сати Казанова о том, как выглядит идеальный летний день

Grazia
Муж-миллионер и поцелуи с Ургантом: личная жизнь звезд сериала «Тайны следствия» Муж-миллионер и поцелуи с Ургантом: личная жизнь звезд сериала «Тайны следствия»

В личной жизни звезд сериала «Тайны следствия» кипят нешуточные страсти

Cosmopolitan
Дело тонкое: актеры сериала Дело тонкое: актеры сериала

Как выглядят актеры сериала "Великолепный век", прославившиеся на весь мир

Cosmopolitan
Колонизация наоборот: что бы случилось, если бы коренное население Америки завоевало Европу? Фрагмент новой книги Лорана Бине Колонизация наоборот: что бы случилось, если бы коренное население Америки завоевало Европу? Фрагмент новой книги Лорана Бине

Отрывок из романа Лорана Бине — об иллюзорности цивилизационного превосходства

Esquire
Маршрут построен: как Брэнсон исполнил свою мечту о космосе Маршрут построен: как Брэнсон исполнил свою мечту о космосе

Как миллиардер Ричард Брэнсон 17 лет шел к полету в космос

Forbes
Магия расхламления: как уборка помогла мне переехать в Майами Магия расхламления: как уборка помогла мне переехать в Майами

Иногда наведение порядка в доме может стать толчком к огромным переменам

Cosmopolitan
Две пиццы на команду и другие странные бизнес-принципы Джефа Безоса Две пиццы на команду и другие странные бизнес-принципы Джефа Безоса

Экстравагантные правила ведения бизнеса от Джефа Безоса

Maxim
Дикий соперник розы: где в России найти одно из самых красивых лекарственных растений Дикий соперник розы: где в России найти одно из самых красивых лекарственных растений

Пион — соперник розы, который завоевал сердца ценителей красоты по всеми миру

Вокруг света
По ком стучит дятел: 6 занимательных фактов о лесных птицах По ком стучит дятел: 6 занимательных фактов о лесных птицах

Болит ли у дятла голова? Почему он стучит по дереву?

Вокруг света
Фейсбук: как крупнейшая в мире социальная сеть аккумулировала самые зловещие тренды современности Фейсбук: как крупнейшая в мире социальная сеть аккумулировала самые зловещие тренды современности

Как Facebook аккумулировал самые зловещие тренды современности

Weekend
Как обнаружить в себе скрытые желания и возможности: советы эксперта Как обнаружить в себе скрытые желания и возможности: советы эксперта

Тень — бессознательная часть личности, которую ты в себе отрицаешь и подавляешь

Cosmopolitan
Херст, масло Херст, масло

Выставка Cherry Blossoms — первая музейная экспозиция Дэмиена Херста во Франции

Harper's Bazaar
От лаборатории до ралли-рейда: как готовят моторное масло для гоночных грузовиков От лаборатории до ралли-рейда: как готовят моторное масло для гоночных грузовиков

«МАЗ-СПОРТавто» прошла путь от дебютанта ралли до призёров гонок мирового уровня

Популярная механика
Щедрость, уверенность в себе и еще 5 фактов о мужчине Раке Щедрость, уверенность в себе и еще 5 фактов о мужчине Раке

О Раках существует ряд стереотипов, с которыми пора разобраться раз и навсегда

Cosmopolitan
Открыть в приложении