Как руководить людьми, знающими больше вас
Пять принципов для работы с сильной командой
Представьте, что ваши сотрудники умнее и опытнее, чем вы. Звучит как кошмар для лидера, но именно такие команды добиваются лучших результатов. Как заслужить их уважение и не потерять авторитет, рассказывает старший вице-президент Visa Екатерина Петелина.
Руководить людьми, которые в чем-то превосходят вас, непросто. В таких ситуациях часто просыпается синдром самозванца и возникает вопрос: какое я имею право руководить людьми, которые обладают более глубокой экспертизой или интеллектуально меня превосходят?
Но такое право у вас есть. Более того, именно для таких людей вы можете стать лучшим руководителем. Вот пять принципов, которые помогут выстроить работу с сильной командой.
1Признайте, что это сложная задача
Как говорят в педагогике, если вы беспокоитесь о том, будете ли хорошей мамой или хорошим папой, значит, уже наполовину справились с этой ролью просто потому, что задумались об этом. То же самое относится и к руководству командой. Если вы переживаете, что можете выглядеть бледно на фоне своих подчиненных, значит, уже сделали первый шаг: признали такую вероятность и начали думать, что с этим делать.
Один из самых сложных карьерных переходов происходит тогда, когда вместе с повышением вы меняете сферу деятельности или компанию. Оказавшись в новой команде, вы почти неизбежно почувствуете, что сотрудники знают о своей работе больше, чем вы.
Представьте, что вы возглавляли департамент стратегии в банке, а затем получили в управление розничный бизнес. Теперь вам приходится разбираться в деталях, в которых команда объективно сильнее: продуктах, процентных ставках, кредитных и операционных рисках, каналах продаж. Это крайне сложный момент — и он труден не потому, что с вами что-то не так, а потому, что он по определению не может быть легким.
Важно помнить: тот факт, что сотрудники в чемто превосходят вас, — это не проблема, а условия работы. Их важно учитывать, но не стоит из-за них впадать в уныние. Я хорошо почувствовала это на себе, когда переехала в Америку и получила должность главного операционного директора Visa (по региону Северная Америка). В России я прекрасно понимала, как устроен бизнес. В моей телефонной книге были контакты многих руководителей банковской и финансовой сферы, я была «своей». В Северную Америку я попала словно парашютист, даже инопланетянин. Там была другая конкурентная среда, другое регулирование рынка, другие клиенты и другая команда. Я не всегда могла поддержать даже неформальную беседу, потому что мой опыт и культурный код были другими. Это был серьезный стресс. Но именно эта ситуация научила меня осознанно руководить и приносить пользу компании и команде.
2Не притворяйтесь умнее, чем сами себя считаете
Это будет сразу заметно. Если вы только пришли на новую должность, не делайте вид, что вы разбираетесь в теме или отрасли лучше сотрудника, который проработал в этой компании 30 лет. Напротив, люди очень ценят, когда им говорят: вы давно работаете в этом бизнесе, и я доверяю вашей экспертизе.
3Поймите, в чем именно сильна команда, и быстро покажите свою добавленную стоимость
Ум — понятие довольно размытое. Попробуйте точнее определить, в чем именно сотрудники превосходят вас. Например, они могут
- быстрее анализировать информацию и принимать решения;