Цифровые джинны
Чем мы рискуем, очаровываясь феноменальным могуществом ИИ?
По меткому выражению футуролога Артура Кларка, «любая достаточно развитая технология неотличима от магии». Эпоха искусственного интеллекта, похоже, становится очередным этапом становления «магических» технологий — эрой цифровых джиннов, считает нейрофизиолог и популяризатор науки Елена Белова.
Что предлагает нам искусственный интеллект?
«Помогать людям джинны тоже могут. В сказках они строят дворцы, переносят героев через огромные расстояния, добывают сокровища, открывают тайны, защищают от врагов, лечат, дают знание, помогают жениться или пройти испытание».
ChatGPT
Разработки искусственного интеллекта пока еще не вышли из «личиночной» стадии: компании активно создают специализированные приложения, регулярно совершенствуются чат-боты. Уже сейчас возможности ИИ поражают воображение. В каких-то сферах алгоритмы практически полностью «выбили» с рынка запрос на труд неопытных новичков: выдача нейросетей уже сопоставима с работами джунов в программировании, иллюстрировании или копирайтинге.
Мы наблюдаем первые шаги ИИ-революции: исследователи фиксируют происходящее, пытаясь понять, что ждет нас в новую эпоху. В исследовании аналитической группы ActiveTrak эффекты от внедрения ИИ оценивали более чем в тысяче организаций. Там обнаружили, что нейросети немного сокращают рабочий день, но при этом сотрудники стали тратить больше времени на рабочие задачи.
В этом исследовании немало нюансов, влияющих на отношение к его выводам. Например, за два года использование ИИ выросло с 0,1 до 0,8% рабочего времени. С одной стороны, это восьмикратный рост, с другой — мизерные итоговые показатели. Гипотетический усредненный сотрудник даже в заключительной фазе исследования тратит на ИИ около 4 минут своего рабочего дня — это меньше, чем длится кофе-брейк.
Приведенные цифры мало похожи на то, о чем мечтают ИИ- адепты. Но несмотря на скромное внедрение искусственного интеллекта, уже есть первые тревожные звоночки. Прежде всего, выросла многозадачность, и ожидаемо начались проблемы с концентрацией внимания: сотрудники реже подолгу сосредотачивались на отдельных заданиях.
Объем внимания влияет на то, как мы воспринимаем происходящее и насколько глубоко способны проанализировать информацию. Чтобы подолгу удерживать внимание на чем-то одном, нужно эффективно подавлять отвлекающие стимулы — эта способность отражает уровень исполнительного контроля и дается нам непросто. Постоянное переключение на все новые задачи плохо сказывается на концентрации и запоминании и, в конечном счете, может усиливать фрустрацию, уровень тревожности и стресса, снижать самооценку и удовлетворенность от жизни.
Тут стоит учесть, что ИИ-инструменты пока внове для сотрудников, а новизна для людей имеет самостоятельную ценность. Как правило, нам интересно все новое, изменения привлекают внимание и нередко вызывают прилив энергии и энтузиазма. Однако появление ИИ — не просто новое явление; оно может кардинально поменять нашу жизнь.
Чем мы за это платим?
«В сказках джинны часто связаны с исполнением желаний, но при этом могут искажать их смысл, трактуя буквально или в свою пользу».
«Алиса AI»
Почти у всего в жизни есть цена. Кажется, что знания и навыки нейросетей достаются пользователям почти бесплатно, но неограниченный доступ к «всемогуществу» ИИ-приложений иногда оборачивается серьезными проблемами. СМИ уже публикуют новости о трагедиях, случившихся из-за чересчур плотного общения с искусственным интеллектом, закончившегося психозом, а исследователи изучают и другие, не такие очевидные риски внедрения ИИ.