Работа над ошибками: какие просчеты совершает бизнес при цифровой трансформации
Цифровые технологии служат драйвером изменений, благодаря которым любая компания может улучшить свои показатели и достичь конкурентных преимуществ. Но несмотря на накопленный опыт компании продолжают совершать ошибки, не позволяющие им трансформироваться и стать лидерами в своих областях. Академический директор программ по цифровой трансформации школы управления «Сколково» Николай Верховский рассуждает о просчетах, допускаемых российскими компаниями в процессе цифрового перехода, и технологиях, с которыми будут связаны основные сдвиги в стратегиях трансформации в ближайшие пять лет.
Практика показывает, что метаморфозное развитие, когда компания кардинально меняет свою бизнес-модель и стратегию — явление, присущее практически всем компаниям, которые осуществляют свою деятельность продолжительное время, независимо от их размера или отрасли. Если подходить к этому процессу системно и осознанно, цифровизация помогает значительно увеличить эффективность и прибыльность бизнеса и стать фундаментом для дальнейшего роста.
Напротив, компании, не способные адаптироваться к технологическому прогрессу и новым требованиям рынка, теряют конкурентоспособность и уходят с рынка. Согласно исследованию Capgemini и Everest Research Group, 73% предприятий не смогли добиться устойчивой отдачи от своих усилий по цифровой трансформации.
Какие ошибки не следует совершать, чтобы процесс цифровой трансформации привел к желаемым изменениям?
1Не учитывать потребности бизнеса
Что такое цифровизация? Это, прежде всего, повышение производительности интеллектуального труда. Интеллектуальный труд — основа любого бизнес-процесса. Эффективность этого труда оценивается через бизнес-результат. Чтобы перенести часть интеллектуальных операций с людей на цифру, важно понять, на что влияет производительность этих операций, чем они ограничены сейчас и как их усиление скажется на бизнес-эффекте. Получится ли у компании меньше тратить, больше зарабатывать или получать новые деньги там, где раньше это было невозможно?