В каких сферах применяют ИИ и каких результатов удалось добиться?

Inc.Hi-Tech

От нефтеразведки до торговли: как российские компании применяют нейросети

Текст: эксперты «Сбер Бизнес Софт». Фото: Bernard Hermant / Unsplash

bernard-hermant-Zpdb7-owcpw-unsplash.jpg

Одна из актуальных задач для российского бизнеса сегодня — внедрение искусственного интеллекта. Четверть крупных компаний уже используют эту технологию, а к 2030 году ожидается, что их число вырастет до 95%. В каких сферах применяют ИИ и каких результатов удалось добиться, разобрались для Inc. эксперты «Сбер Бизнес Софт».

Нейросетевые технологии выполняют огромный спектр задач, успешно заменяя человека. Россия входит в топ-10 стран по применению ИИ в приоритетных отраслях экономики, средний уровень внедрения составляет 31,5%. Дальше искусственным интеллектом станет пользоваться все больше организаций.

Зачем ИИ бизнесу?

Компаниям доступны самые разные варианты применения ИИ-решений: интеллектуальный анализ данных, машинное зрение, обработка естественного языка, речевая аналитика, предиктивные модели. Особую роль занимает генеративный ИИ — свыше 20% компаний используют его для создания видео, текстов и изображений. По оценкам экспертов НИУ ВШЭ, умные технологии трансформируют почти все секторы экономики.

Согласно данным «Национального центра развития искусственного интеллекта» (НЦРИИ), за первую половину 2024 года возросло число кейсов применения ИИ в промышленности, торговле, транспортной отрасли и информационных коммуникациях. Медленнее всего внедрение происходит в сельском хозяйстве, строительстве и сфере образования. Однако ключевые отрасли экономики так или иначе используют или планируют использовать ИИ в ближайшие 2-3 года.

Нейросетям поручают как рутинные задачи, так и работу, требующую больших вычислительных мощностей — в некоторых случаях человек просто не способен их выполнить. С помощью умных технологий компании решают как типовые, так и специфические задачи. Вот несколько примеров применения ИИ в разных отраслях российской экономики.

Улучшить коммуникацию с клиентами

Уровень внедрения ИИ в сфере строительства составляет 27,6% — это отрасль с наиболее ощутимым эффектом от использования технологии. Умные технологии ускоряют деловые процессы на 10-25% и подходят для рутинных задач — написания текстов, генерации и колористических решений и создания моделей для предпроектной аналитики.

Один из примеров в этой сфере — компания «ЭНКО», крупнейший девелопер Тюменской области. Она использовала платформу речевой аналитики Voice AI для оценки качества работы сотрудников колл-центров. Платформа на основе технологии обработки естественного языка (Natural Language Processing) понимает речь так же, как люди. Она может анализировать как телефонные разговоры, которые ведут менеджеры с клиентами, так и переписки в чатах. Такая система составляет отчет по каждому диалогу, чтобы определить, соответствует ли разговор принятым в компании стандартам качества.

Также Voice AI фиксирует эмоции клиентов: сразу понятно, доволен человек сервисом или нет. На основе этой информации можно посмотреть, у кого из операторов низкий рейтинг, в чем заключаются сложности в коммуникации и принять меры. Например, направить сотрудника на обучение.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Краткая история времени Краткая история времени

От Большого взрыва до черных дыр

kiozk originals
Бородавки от лягушек и плохое зрение от чтения в темноте: 7 мифов, в которые мы верили в детстве Бородавки от лягушек и плохое зрение от чтения в темноте: 7 мифов, в которые мы верили в детстве

Мифы, в которые многие из нас верили с детства

ТехИнсайдер
Подвести черту: почему важно не затягивать с разделом имущества при разводе Подвести черту: почему важно не затягивать с разделом имущества при разводе

Почему отложенный раздел имущества после развода может стать проблемой?

Forbes
15 витаминов и добавок, о которых не зря все говорят 15 витаминов и добавок, о которых не зря все говорят

Азбука красоты от А (аминокислоты) до Я (янтарная кислота)

VOICE
Что такое сложные углеводы и в каких продуктах они содержатся Что такое сложные углеводы и в каких продуктах они содержатся

Почему приоритет в питании отдают сложным углеводам?

РБК
От слов к действию: как бизнес помогает фондам спасать детские жизни От слов к действию: как бизнес помогает фондам спасать детские жизни

Как бизнес и благотворительные фонды помогают больницам и тяжелобольным детям

СНОБ
Дело молодое Дело молодое

Как перестать участвовать в офисной драме поколений и начать работать

VOICE
Для своих двоих Для своих двоих

Отекают ноги: самые частые причины и что делать в каждом случае

Лиза
«Нас очень быстро догнала реальность» «Нас очень быстро догнала реальность»

Анна Кузнецова о своем дебютном фильме «Каникулы»

Weekend
Не надо паники! Не надо паники!

В чем причины панической атаки и как остановить мучительный приступ

Лиза
Найти путь к изобилию Найти путь к изобилию

Как работает обращение к психологам с запросом на финансовое благополучие

Psychologies
Стыд и завыванье Стыд и завыванье

«Месье Азнавур»: смехотворный байопик великого шансонье

Weekend
Как перестать заслуживать и выпрашивать любовь и избавиться от постоянного чувства голода по ней Как перестать заслуживать и выпрашивать любовь и избавиться от постоянного чувства голода по ней

Как удовлетворить свою потребность в любви?

VOICE
Брачный контракт: за и против Брачный контракт: за и против

Брачный договор: в каких случаях его стоит заключать?

Psychologies
Хорошо-то как! Хорошо-то как!

Как научиться получать удовольствие от простых вещей?

Лиза
Умирающая хромосома Умирающая хромосома

Y-хромосома — cамая маленькая в человеческом геноме, она продолжает уменьшаться

ТехИнсайдер
Принципы качественного онлайн-обучения: как выбрать онлайн-курс, который реально научит Принципы качественного онлайн-обучения: как выбрать онлайн-курс, который реально научит

Как подобрать онлайн-обучение, которое захочется пройти до конца?

Inc.
Кочевые племена Кочевые племена

Хотите ли вы узнать, что ощущали русские землепроходцы?

Отдых в России
22% молодых россиян рассказали об отсутствии сексуальной жизни 22% молодых россиян рассказали об отсутствии сексуальной жизни

О наличии проблем в сексуальных отношениях рассказали 51% респондентов

Forbes
Как ИИ помогает диагностировать смертельные болезни, и чего он пока не умеет Как ИИ помогает диагностировать смертельные болезни, и чего он пока не умеет

Как нейросети могут помочь врачам в их работе?

Inc.
Вторая Луна: в космосе был замечен «прототип» спутника Земли Вторая Луна: в космосе был замечен «прототип» спутника Земли

Два месяца назад ученые обнаружили в космосе астероид неизвестного происхождения

ТехИнсайдер
5 ошибок в уборке, которые ставят ваш иммунитет под угрозу 5 ошибок в уборке, которые ставят ваш иммунитет под угрозу

Какие ошибки мы совершаем в уборке чаще всего?

ТехИнсайдер
Записки из раскопа Записки из раскопа

Как жители средневекового Новгорода передавали сообщения

Вокруг света
Колесо Фортуны Колесо Фортуны

Кавказская пресс-демонстрация обновленного кроссовера Changan CS75 Plus

Автопилот
«Одинокая планета»: драма с Лорой Дерн об отношениях, где женщина намного старше «Одинокая планета»: драма с Лорой Дерн об отношениях, где женщина намного старше

«Одинокая планета»: пляжное чтиво, которое не жалко забыть тумбочке в отеле

Forbes
«Мне нужна была борьба»: как Екатерина Габашвили открывала в Грузии школы для девочек «Мне нужна была борьба»: как Екатерина Габашвили открывала в Грузии школы для девочек

Екатерина Габашвили: грузинская писательница и общественный деятель

Forbes
Плюс в карму Плюс в карму

Как влиять на свою судьбу и менять ход событий

Лиза
Сон в кровавую ночь Сон в кровавую ночь

Краткая история «Кошмара на улице Вязов» в 20 пунктах

Weekend
6 фильмов с очень интересными деталями на заднем плане 6 фильмов с очень интересными деталями на заднем плане

Фильмы и сериалы, которые стоит пересмотреть ради заднего плана

Maxim
Вышли на замену Вышли на замену

Какие китайские автомобили заменили нам привычные европейские и корейских бренды

Men Today
Открыть в приложении