В каких сферах применяют ИИ и каких результатов удалось добиться?

Inc.Hi-Tech

От нефтеразведки до торговли: как российские компании применяют нейросети

Текст: эксперты «Сбер Бизнес Софт». Фото: Bernard Hermant / Unsplash

bernard-hermant-Zpdb7-owcpw-unsplash.jpg

Одна из актуальных задач для российского бизнеса сегодня — внедрение искусственного интеллекта. Четверть крупных компаний уже используют эту технологию, а к 2030 году ожидается, что их число вырастет до 95%. В каких сферах применяют ИИ и каких результатов удалось добиться, разобрались для Inc. эксперты «Сбер Бизнес Софт».

Нейросетевые технологии выполняют огромный спектр задач, успешно заменяя человека. Россия входит в топ-10 стран по применению ИИ в приоритетных отраслях экономики, средний уровень внедрения составляет 31,5%. Дальше искусственным интеллектом станет пользоваться все больше организаций.

Зачем ИИ бизнесу?

Компаниям доступны самые разные варианты применения ИИ-решений: интеллектуальный анализ данных, машинное зрение, обработка естественного языка, речевая аналитика, предиктивные модели. Особую роль занимает генеративный ИИ — свыше 20% компаний используют его для создания видео, текстов и изображений. По оценкам экспертов НИУ ВШЭ, умные технологии трансформируют почти все секторы экономики.

Согласно данным «Национального центра развития искусственного интеллекта» (НЦРИИ), за первую половину 2024 года возросло число кейсов применения ИИ в промышленности, торговле, транспортной отрасли и информационных коммуникациях. Медленнее всего внедрение происходит в сельском хозяйстве, строительстве и сфере образования. Однако ключевые отрасли экономики так или иначе используют или планируют использовать ИИ в ближайшие 2-3 года.

Нейросетям поручают как рутинные задачи, так и работу, требующую больших вычислительных мощностей — в некоторых случаях человек просто не способен их выполнить. С помощью умных технологий компании решают как типовые, так и специфические задачи. Вот несколько примеров применения ИИ в разных отраслях российской экономики.

Улучшить коммуникацию с клиентами

Уровень внедрения ИИ в сфере строительства составляет 27,6% — это отрасль с наиболее ощутимым эффектом от использования технологии. Умные технологии ускоряют деловые процессы на 10-25% и подходят для рутинных задач — написания текстов, генерации и колористических решений и создания моделей для предпроектной аналитики.

Один из примеров в этой сфере — компания «ЭНКО», крупнейший девелопер Тюменской области. Она использовала платформу речевой аналитики Voice AI для оценки качества работы сотрудников колл-центров. Платформа на основе технологии обработки естественного языка (Natural Language Processing) понимает речь так же, как люди. Она может анализировать как телефонные разговоры, которые ведут менеджеры с клиентами, так и переписки в чатах. Такая система составляет отчет по каждому диалогу, чтобы определить, соответствует ли разговор принятым в компании стандартам качества.

Также Voice AI фиксирует эмоции клиентов: сразу понятно, доволен человек сервисом или нет. На основе этой информации можно посмотреть, у кого из операторов низкий рейтинг, в чем заключаются сложности в коммуникации и принять меры. Например, направить сотрудника на обучение.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Краткая история времени Краткая история времени

От Большого взрыва до черных дыр

kiozk originals
9 причин, по которым ногти становятся желтыми, и что делать в каждом случае 9 причин, по которым ногти становятся желтыми, и что делать в каждом случае

Вычислить причину, по которой ногти стали желтыми, не так-то просто

VOICE
Катерина Ковальчук: «Семья — самое важное в жизни, это у меня в приоритете всегда было, есть и будет» Катерина Ковальчук: «Семья — самое важное в жизни, это у меня в приоритете всегда было, есть и будет»

Говорят, что мы выбираем мужей, похожих на наших отцов

Караван историй
Вспомним Энтони Бурдена Вспомним Энтони Бурдена

Гастроэксперт Иван Глушков — о том, что и где есть и пить в Японии

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Зачарованная страна Зачарованная страна

В сердце Турции есть место, где ты почувствуешь себя будто на другой планете

Лиза
Основательный подход Основательный подход

Sirena 48 Hybrid — первая модель с гибридной моторной установкой верфи Sirena

Y Magazine
Подвести черту: почему важно не затягивать с разделом имущества при разводе Подвести черту: почему важно не затягивать с разделом имущества при разводе

Почему отложенный раздел имущества после развода может стать проблемой?

Forbes
«Джеймс Уэбб» рассмотрел комки пыли в галактике «Сомбреро» «Джеймс Уэбб» рассмотрел комки пыли в галактике «Сомбреро»

Ядро «Сомбреро» содержит не очень активную сверхмассивную черную дыру

N+1
Бизнес на кончиках пальцев: как Ксения Рыкова развивает инклюзивный массажный салон Бизнес на кончиках пальцев: как Ксения Рыкова развивает инклюзивный массажный салон

Как в России реагируют на инклюзию в велнес-индустрии?

Forbes
Код света и музыки Код света и музыки

Современное искусство открывает новые направления. Одно из них — медиативный арт

ЖАРА Magazine
«Птица» с Барри Кеоганом: магический реализм в британской глубинке «Птица» с Барри Кеоганом: магический реализм в британской глубинке

Как Андреа Арнольд возвращается к корням и находит надежду в магическом реализме

Forbes
Песни у костра в мегаполисе: как урбанистка создала бизнес на антистресс-хорах Песни у костра в мегаполисе: как урбанистка создала бизнес на антистресс-хорах

Как урбанистке Юлии Штокало пришла идея проводить классы по хоровому пению

Forbes
Любимчик фортуны Любимчик фортуны

10 способов приманить удачу и стать успешной

Лиза
Лажа Галактики Лажа Галактики

«Франшиза»: Армандо Ианнуччи и Сэм Мендес разоблачают супергероику

Weekend
Кто качает Кто качает

5 шефов, которые раздают тренды и определяют гастрономические вайбы Петербурга

Собака.ru
Как прожить дольше: 5 здоровых привычек, которые помогут встретить сотый день рождения Как прожить дольше: 5 здоровых привычек, которые помогут встретить сотый день рождения

Вам срочно нужно сделать эти полезные привычки частью своей жизни!

ТехИнсайдер
Astondoa — имя собственное Astondoa — имя собственное

Портрет старейшей испанской верфи Astondoa Yachts: история и жизнь сегодняшняя

Y Magazine
Моя гениальная мелодрама Моя гениальная мелодрама

«Моя гениальная подруга»: четвертый сезон экранизации бестселлера Элены Ферранте

Weekend
Жизнь Ли Жизнь Ли

Кейт Уинслет о своем новом фильме «Ли» и истории Ли Миллер

Grazia
Семейные ценности Семейные ценности

Уютный загородный дом для большой семьи из трех поколений

SALON-Interior
Папа умер, отче жив Папа умер, отче жив

«Конклав»: политико-нравственный триллер о правлении католической церкви

Weekend
Водитель для зомби Водитель для зомби

«Кадавр»: сумрачный турецкий хоррор

Weekend
Риски трампфляции Риски трампфляции

Поможет ли инфляция в борьбе с глобальным долгом

Деньги
Как не стать зависимым от гаджетов: 4 эффективных способа Как не стать зависимым от гаджетов: 4 эффективных способа

Как контролировать использование гаджетов и не попасть в зависимость от них?

ТехИнсайдер
Через гены к экономической эффективности Через гены к экономической эффективности

В России создается собственная база данных для генотипирования КРС

Агроинвестор
Любовь и виноград Любовь и виноград

Когда сыну поставили диагноз, его мама думала, что о работе можно забыть. И зря!

Новый очаг
Банкир миллиардеров Банкир миллиардеров

Как Эдмонд Сафра стал легендой в мире private banking

Деньги
Самый сок Самый сок

Почему кроссовер Jaecoo J7 Supreme-V — технический деликатес

Автопилот
Энергетика: маневры за перекрестком Энергетика: маневры за перекрестком

Масштабы перекрестного субсидирования в энергетике сильно преувеличены

Монокль
Побойтесь, ради бога Побойтесь, ради бога

«Еретик»: неудавшийся богословский хоррор с Хью Грантом

Weekend
Открыть в приложении