Обоснованные страхи: почему не надо бороться с синдром самозванца и кому он полезен
Иногда если вам кажется, что вы не готовы к роли, которая вам досталась, стоит прислушаться к этим ощущениям, утверждает сооснователь компании Silicon Valley Product Group Марти Каган. В чем плюсы этой эмоции и как понять, самозванец ли вы — в отрывке из книги «Создающие ценность. Как превратить команду в экспертов, которые меняют рынок»
Марти Каган — один из ведущих мировых экспертов в области продуктового менеджмента и разработки технологических продуктов. За свою карьеру он работал в таких компаниях, как HP, Netscape и eBay, где занимал руководящие позиции в продуктовых командах. Сейчас Каган является основателем Silicon Valley Product Group — консалтинговой компании, которая помогает технологическим организациям создавать выдающиеся продукты.
Его предыдущая книга «Вдохновленные. Все, что нужно знать продакт-менеджеру» получила статус настольной книги для всех, кто связан с разработкой цифровых продуктов.
«Создающие ценность» — это логическое продолжение «Вдохновленных», но с фокусом на лидерство и организационную культуру. В ней авторы объясняют, как построить компанию и команды, способные постоянно создавать меняющие рынок продукты.
«Создающие ценность. Как превратить команду в экспертов, которые меняют рынок» написана в соавторстве с Крисом Джонсом, который больше 30 лет занимался разработкой новых продуктов, в том числе в таких компаниях, как Lookout, Symantec и Vontu. В 2021 году Джонс также выпустил книгу «Уполномоченные: обычные люди, экстраординарные продукты».
Новая книга авторов выходит в марте в издательстве «Манн, Иванов и Фербер». Forbes публикует отрывок.
Синдром самозванца
У меня особое мнение насчет синдрома самозванца.
Во-первых, хочу пояснить, что здесь речь не идет о тяжелом психическом расстройстве. Я знаком с людьми, оказавшимися в такой ситуации, и никто из них не станет использовать мягкий термин «синдром самозванца», чтобы описать тот серьезнейший уровень тревожности, с которым им приходится иметь дело.
Также хочу пояснить: я убежден, что синдром самозванца, в общепринятом смысле этого термина, — это феномен вполне реальный. Большинство психически здоровых людей (по крайней мере те, кто не влюблен в себя до эгоистичного самозабвения) склонны сомневаться в себе и ощущать неуверенность в моменты, когда нужно отстаивать свое мнение. Когда я (Марти) занимаюсь коучингом, то всегда подчеркиваю, что ощущать такой страх — нормально, и со мной это тоже происходит.
Во-вторых, я считаю важным признание того факта, что самозванцы — это вполне реальное явление. Меня всегда смущает и расстраивает то, как много людей в соцсетях, в статьях и книгах, на конференциях пропагандируют полный — во всяком случае, на мой взгляд — вздор. Особенно досадно, когда речь идет о сферах высокотехнологичных продуктов и дизайна.
Мне кажется, синдром самозванца — это очень здоровая и необходимая эмоция, это важный сигнал, который нам посылает мозг. Большинство людей, увы, понимают этот сигнал неправильно. Они думают, что это просто естественный страх и комплексы, они есть у всех, нужно лишь преодолеть свои тревоги и оставить их в прошлом.
Но я интерпретирую данный сигнал совсем иначе. Таким способом мозг предупреждает меня о последствиях, если я не сделаю свою «домашнюю работу», не подготовлюсь надлежащим образом. Страх показаться беспомощным, невежественным — вот что заставляет меня сидеть допоздна. Готовиться, учиться, размышлять, писать, репетировать и повторять выученное.
Важнее всего то, что страх показаться беспомощным заставляет меня также проверять мои статьи, лекции и презентации заранее — на людях, которых я глубоко уважаю. Я уверен, что они скажут мне правду, если я буду недостаточно убедителен в рассуждениях или подаче материала.
Я знаю, что мои страхи небеспочвенны, поскольку не раз эти люди фактически спасали меня от меня самого. На конференциях мне часто приходится слышать докладчиков, которые явно не приняли это «предупреждение синдрома самозванца» всерьез. Следует ли похвалить их за то, что они преодолевают боязнь сцены, страх публичных выступлений?
На мой взгляд, это все равно что школьнику присудить первое место в юношеском чемпионате только за то, что он вышел на поле.
В целом для меня это еще один пример необходимости менеджеров и лидеров, которые болеют за своих сотрудников и готовы тратить время и силы на их обучение.
Всякий раз, когда специалист по продукту делает презентацию перед руководством или на конференции, а она не вызывает вообще никакого энтузиазма, я испытываю раздражение — в отношении не докладчика, а скорее его менеджера.
Почему он не проследил за тем, чтобы спикер подготовился? Он дал сотруднику соответствующую честную и полезную обратную связь? Он настаивал на репетиции презентации? Если тема не входит в сферу его компетенции, он позаботился о том, чтобы сотрудник мог получить полезную и честную обратную связь у кого-то еще? Если сотрудник нервничает перед аудиторией (а многим это свойственно), он предоставил ему возможность попрактиковаться в публичных выступлениях? Он позаботился о том, чтобы отправить сотрудника на тренинг по подготовке и проведению презентаций?