Назначили добровольцем: почему сотрудникам часто навязывают лишние обязанности
Когда компании не хотят расширять штат, они идут по другому пути: перекладывают работу на тех, кто уже есть, апеллируя к командному духу и корпоративным ценностям и чаще всего — без повышения зарплаты и должности. Эта практика принудительного делегирования задач называется voluntold — от англ. «назначенный добровольцем». Forbes Life рассказывает о том, как защитить себя от токсичного навязывания обязанностей и почему компании, злоупотребляющие этой практикой, дорого за нее платят.
Если вам когда-нибудь приходилось обнаруживать себя втянутым в задачу, проект или социальное обязательство против собственной воли — либо потому, что за вас приняли решение, либо благодаря ловкому убеждению, — возможно, вас «назначили добровольцем». В корпоративном мире это работает по простой логике: чем лучше вы справляетесь, тем больше на вас рассчитывают. Награда за хорошую работу — еще больше работы.
Если однажды к вам подойдет руководитель и начнет говорить о том, что вы его лучший сотрудник, возможно, есть повод насторожиться. Есть вероятность, что это прелюдия к тому, чтобы взвалить на вас дополнительные задачи. Ведь, как известно, лучшие работники страдают первыми.
«Главный инженер проекта в одной компании получил задание доработать проект из-за того, что его коллега не справился со сроками и уехал в отпуск, оставив нерешенные вопросы. Инженер понимал ответственность и качественно довел и свой проект, и проект коллеги до завершения, но не получил никакого вознаграждения со стороны компании», — приводит печальный пример старший партнер консалтинговой компании Kontakt InterSearch Юлия Забазарных.
«Мы же команда»
Под этой приправой сотрудникам все чаще подают не только блюдо «семейной» корпоративной культуры, но и необходимость взять на себя дополнительную нагрузку без повышения зарплаты и должности.
Это явление не чисто российское. В англоязычной среде даже появился специальный термин — voluntold: (гибрид английских volunteer («доброволец») и to be told («получить указание»). По-русски это можно было бы передать как практика «назначения добровольца» — человека, чье согласие подразумевалось по умолчанию.
По данным американского исследования Talker Research, в роли такого «добровольца» за последний год побывали 78% сотрудников. Каждый год сотрудникам в среднем добавляют девять новых задач — данные того же исследования Talker Research. При этом 17% сотрудников сообщают, что новые обязанности изначально подавались как временные, но в итоге стали постоянными.
У 91% из них новые задачи выходили за рамки должностной инструкции, а больше половины (53%) не получили в результате никаких бонусов.
«Доля сотрудников, работающих больше 45 часов в неделю, растет. Увеличивается количество задач вне должностной инструкции», — делится наблюдениями Юлия Подоксенова, директор Ancor Consulting.
«Такой тренд проявляется в периоды кризиса. Сейчас на рынке труда происходит так называемый «шторм», когда кадровый дефицит в конкретных отраслевых сферах столкнулся с экономическим давлением, с одной стороны, и цифровой трансформацией, с другой. Бизнес экономит на найме, размывая должностные инструкции, передавая функционал двух-трех специалистов одному сотруднику», — поясняет HR-эксперт, президент Ассоциации профессионалов развития бизнеса Наталья Переверзева.
Цифровизация сыграла злую шутку. У 43% людей нагрузка с внедрением ИИ выросла. Работодатели решили, что сэкономленное за счет автоматизации время должно принадлежать компании и нашло чем занять освободившиеся ресурсы. Принцип «раз ты стал быстрее — сделай больше» взяли на вооружение многие игроки рынка.
В ловушке эффективности
Чем лучше вы справляетесь, тем больше на вас рассчитывают. Логика простая: ответственному сотруднику можно доверить дедлайн, не беспокоясь о качестве.
Юлия Забазарных обращает внимание на то, что дополнительная нагрузка чаще возникает в отраслях, где преобладают компании с иерархичной, «красной» корпоративной культурой. Здесь задачи директивно «спускаются сверху» и обсуждать их с руководством бывает сложно. По словам Натальи Переверзевой, сейчас такая практика чаще всего встречается в ритейле, логистике, медицине, строительстве и госсекторе.