Ювелирному дому Buccellati исполнилось сто лет

ForbesБизнес

Наследник ювелирной династии Buccellati: «Русских клиентов нужно удивлять»

Ювелирному дому Buccellati исполнилось сто лет. Внук основателя дома, партнер холдинга Buccellati, Лука Буччеллати рассказал Forbes Life, почему 100 лет в ювелирном деле — не старость, а радость

Яна Жиляева

l5490-jaubro008077.jpg__1563895963__59409.jpg
Фото Buccellati

В Москву Лука Буччеллати заехал во время своего гастрольного ювелирного тура. Весь год путешествуя по миру, объезжая все 35 бутиков Buccellati, он представляет VIP-клиентам винтажную коллекцию украшений, созданных основателем марки Марио Буччеллати и его сыном Джанмарией Буччеллати.

Лука Буччеллати (Buccellati)

Лука, зачем ездить по миру лично, если есть онлайн-магазин и бутики: в Москве, например, в ГУМе и в галерее «Турандот»?

Посмотрите на эти сережки. Я привез их из Милана по просьбе нашей русской клиентки. Ей 45. Свой выбор она сделала онлайн, но придет в бутик посмотреть, потрогать, примерить. За этим я и путешествую по миру: чтобы поддерживать тесные связи с нашими VIP-клиентами. Дружу с нашими покупателями в Париже, с тремя русскими VIP-клиентами. Я понимаю, что их нужно всякий раз удивить. Мы идем ужинать, болтаем, обсуждаем — и что-то необычное я им обязательно показываю.

Мы хотим, чтобы люди поняли, кто такие Буччеллати и их дом Buccellati. Как только речь заходит о нашей истории, мы сразу заявляем: мы другие, не такие, как все. Так меня учил отец. Для нас не принципиально важно, купит ли клиент в итоге украшение или нет. Куда важнее объяснить, что такое Buccellati, что все это — ручная работа, богатая история дома, увлеченные люди. Если меня поймут правильно — то участники этого ужина вернутся к нам как покупатели.

На наш юбилейный ужин в Москве приглашено больше 140 человек. Половина из гостей знает наш бренд достаточно хорошо. Некоторые из них захотят поговорить со мной тет-а-тет. Иногда, беседуя с шампанским под влиянием эмоций, клиенты решаются на покупку. Они чувствуют вот это «Вау!» внутри и загораются желанием купить. Обычно такие покупки не дороже € 6000. Но на самом деле мне все равно, купят они в ту же секунду или нет. Мне важнее их искренние эмоции. Это мое правило. А иногда клиенты точно знают, что именно им нужно.

На меня работает около 300 человек по всему миру. Каждого из них я лично обучаю в Милане, кстати, я провожу трехдневные тренинги, тет-а-тет, как бы я ни был занят. Мы идем в мастерскую на 4-5 часов, чтобы наблюдать за тем, как работают ювелиры. Затем разговариваем, обсуждаем историю компании. Я хочу, чтобы они чувствовали то же самое, что и я. Чтобы успешно продавать, нужно хорошо чувствовать бренд. Цены в Buccellati на 12% выше, чем цены в других бутиках. Но нам все равно. Мы же Buccellati. Во второй день мы едем в наши серебряные мастерские. Ведь 20% Buccellati — это столовое и декоративное серебро. Третий

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Больше заботы, меньше риска: почему родители все чаще хотят девочек, а не мальчиков Больше заботы, меньше риска: почему родители все чаще хотят девочек, а не мальчиков

Что может стоять за желанием родителей завести девочку, а не мальчика?

Forbes
В Майами начали строить первый жилой небоскреб Aston Martin с квартирами до $50 млн В Майами начали строить первый жилой небоскреб Aston Martin с квартирами до $50 млн

Первый жилой небоскреб от производителя суперкаров Aston Martin

Forbes
«Мы даем удочку и показываем, где ловить рыбу»: как бывший менеджер Яндекса построил рекламного гиганта в Telegram «Мы даем удочку и показываем, где ловить рыбу»: как бывший менеджер Яндекса построил рекламного гиганта в Telegram

Как создать рекламного гиганта там, где крупные игроки еще не появились?

Inc.
Юрий Беляев: Юрий Беляев:

Поступок, который Юрий Беляев не может себе простить

Караван историй
«Эффект кислого винограда»: как неудачи и страх провала мешают нам исполнять мечты «Эффект кислого винограда»: как неудачи и страх провала мешают нам исполнять мечты

Почему мы бессознательно обесцениваем то, что раньше вдохновляло?

Forbes
И уму и сердцу: тест почти идеального Citroen C3 Aircross И уму и сердцу: тест почти идеального Citroen C3 Aircross

Citroen C3 Aircross никому не оставляет шансов остаться равнодушным

Популярная механика
Можем ли мы перестать клеймить женщин, которые не хотят детей? Можем ли мы перестать клеймить женщин, которые не хотят детей?

Общество убеждает нас, что желание обзавестись потомством заложено в ДНК

Psychologies
Даты выхода всех фильмов и сериалов Marvel на ближайшие два года Даты выхода всех фильмов и сериалов Marvel на ближайшие два года

А также полный список супергероев нашего времени!

Maxim
Секреты шарма Секреты шарма

Психологи считают, что обаяние — приобретаемая черта

Psychologies
Натали: «Когда муж узнал, что я беременна, сделал круглые глаза: «Откуда?!» Натали: «Когда муж узнал, что я беременна, сделал круглые глаза: «Откуда?!»

Певица откровенно о принятии своего тела, депрессиях и внутренних кризисах

StarHit
Упал, очнулся – небоскреб! Упал, очнулся – небоскреб!

В Азербайджане есть чем заняться автомобильному туристу

АвтоМир
Неловкие ситуации, которые укрепляют отношения Неловкие ситуации, которые укрепляют отношения

Бывает так, что неловкие ситуации только служат на пользу союзу

Psychologies
Как красятся светские девушки: звездный визажист о секретах макияжа инфлюенсеров Как красятся светские девушки: звездный визажист о секретах макияжа инфлюенсеров

Как красятся инфлюенсеры и с помощью каких простых приемов это повторить

Cosmopolitan
Гастрономия Гастрономия

Самую вкусную еду сейчас готовят без оглядки на границы

Robb Report
Автопром без льгот: автомобили резко подорожают в 2019-м Автопром без льгот: автомобили резко подорожают в 2019-м

В ближайшие время автомобили могут подорожать на 3-10%

РБК
Клеммы или скрутка: сравниваем «за» и «против» Клеммы или скрутка: сравниваем «за» и «против»

Какое соединение контакта использовать при монтаже проводки

CHIP
В тисках конкуренции: что сулит «Лукойлу» разворот в нефтегазохимию? В тисках конкуренции: что сулит «Лукойлу» разворот в нефтегазохимию?

В июне стало известно о планах «Лукойла» открыть новое производство

Forbes
«Мы подождем!» Конфликт в МХАТе имени Горького перешел в стадию окопной войны «Мы подождем!» Конфликт в МХАТе имени Горького перешел в стадию окопной войны

В конце прошлого года руководить МХАТом был назначен Эдуард Бояков

Forbes
Добро пожаловать в Пхеньян. Как меняется жизнь самой закрытой страны мира Добро пожаловать в Пхеньян. Как меняется жизнь самой закрытой страны мира

Трэвис Джеппсен стал первым, кому разрешили обучаться в Пхеньянском университете

Forbes
Правила жизни Кейт Буш Правила жизни Кейт Буш

Певица, композитор, Лондон

Esquire
Объемный шоутех Объемный шоутех

Как новые технологии меняют индустрию развлечений

Forbes
Дакота-блюз Дакота-блюз

Жарким летним деньком мы отправились за сцену к певице Рите Дакоте

Maxim
Как паковать чемодан, чтобы все уместить и не сойти с ума: 6 лайфхаков Как паковать чемодан, чтобы все уместить и не сойти с ума: 6 лайфхаков

С самого начала нужно следовать определенным правилам упаковки чемодана

Playboy
В новом диснеевском фильме Русалочку сыграет темнокожая актриса, и в соцсетях ожидаемо негодуют В новом диснеевском фильме Русалочку сыграет темнокожая актриса, и в соцсетях ожидаемо негодуют

Ариэль в новом фильме «Русалочка» сыграет темнокожая актриса

Maxim
Танковый бой под Прохоровкой: что же там происходило Танковый бой под Прохоровкой: что же там происходило

Битва советских и фашистских танков в сражении под Прохоровкой в июле 1943 года

Maxim
«Карфагенское» яблоко «Карфагенское» яблоко

О красоте и полезности граната

Наука и жизнь
Как пережить разрыв с девушкой за 24 часа (или даже быстрее) Как пережить разрыв с девушкой за 24 часа (или даже быстрее)

После разрыва лучше глубоко вздохнуть, выдохнуть и... взять себя в руки

Playboy
Ни слова о «Лошарике». Как федеральные телеканалы рассказали о гибели 14 моряков в Баренцевом море Ни слова о «Лошарике». Как федеральные телеканалы рассказали о гибели 14 моряков в Баренцевом море

Как федеральные телеканалы освещают пожар на подлодке в Баренцевом море

Forbes
Звезда Instagram Дарья Коновалова раскрыла секрет своей яркой внешности Звезда Instagram Дарья Коновалова раскрыла секрет своей яркой внешности

Модель Дарья Коновалова откровенно рассказала о своей личной жизни

Cosmopolitan
Испанские страсти Испанские страсти

Атмосфера Ибицы в доме близ Аликанте по проекту Екатерины Грачевой

AD
Открыть в приложении