Промпт для души
Искусственный интеллект все активнее осваивает роль эмоционального коуча: выслушивает, утешает, советует и становится для многих проводником в мир чувств. Как взаимоотношения человека и алгоритма меняют нашу эмоциональную культуру, исследует Дарья Коледюк
Цифры говорят сами за себя: ИИ уже стал для многих задушевным собеседником. Согласно отчету OpenAI, жители США ежедневно отправляют около 40 миллионов запросов о здоровье — от головной боли до разбитого сердца. Почти четверть опрошенных Cognitive FX Team обращаются к нейросети как к психологу ежедневно, еще 38% — примерно раз в неделю.
Причины доверия алгоритму понятны. Нейросеть всегда под рукой: не нужно никуда ехать, не нужно ждать. Сформулировал запрос — и вот он, готовый совет, часто с поддержкой и одобрением в придачу. ИИ всегда в ресурсе: не устает, не раздражается, не обесценивает и готов оказать скорую эмоциональную помощь. И все это — бесплатно. Но что еще важнее, анонимно. По данным того же Cognitive FX Team, каждый третий обращается к нейросети, чтобы избежать осуждения. Алгоритм выглядит для многих более эмпатичным, чем человек, и при этом беспристрастным — такой вот парадокс.
Неудивительно, что некоторые заводят с нейросетью отношения. «Роман» может начаться с банального запроса по работе, а потом перерасти в нечто большее: кто-то скачивает специальные чат-боты для романтического общения, кто-то использует ИИ как тренажер для будущего осязаемого партнера. Известны даже случаи, когда люди воспитывали нейронку как своего ребенка. Впрочем, такие эксперименты пока остаются на периферии и требуют отдельного изучения.
Психологи и социологи, разумеется, тоже обратили внимание на тренд. Они изучают, чем грозит массовое увлечение ИИ-терапией и стоит ли им всерьез опасаться за свои рабочие места. Например, в Университете Вандербильта смоделировали ситуацию на форуме, где пользователи обсуждают проблемы в отношениях, а неравнодушные дают в комментариях советы, которые можно лайкать или дизлайкать. Ученые отправили ИИ более 13 тысяч таких веток, чтобы тот ранжировал советы, и рейтинг нейросети практически не совпал с мнением людей. Более того, ИИ может выдать противоположные решения одной и той же проблемы. Так что если не нравится, что сегодня нейросеть посоветовала расстаться с партнером, переспросите завтра: скорее всего, она передумает.