Как вернуть деньги за несостоявшийся отдых?

ЛизаБизнес

Тур с возвратом

Как вернуть деньги за несостоявшийся отдых.

Из-за коронавируса пришлось отменить долгожданный отдых? Самоизоляция и закрытые границы заставили тысячи людей изменить свои планы. И даже если некоторые страны откроют двери для туристов, большинство предпочтет остаться дома из опасений заболеть. То же касается и поездок по собственной стране. А как быть, если тур заранее оплачен? К сожалению, туроператоры аннулируют поездки, но не спешат возвращать деньги, потраченные на раннее бронирование. Как вернуть средства за отмененный из-за пандемии тур?

Виды компенсации

Туристические фирмы зачастую не могут вернуть деньги, потому что у них просто нет в наличии средств. Сегодня государство в качестве поддерживающих мер выделяет туроператорам субсидии, в частности за невозвратные авиабилеты. Также для компенсации турфирмы могут использовать средства из Фонда персональной ответственности (ФПО). Правда, это касается лишь несостоявшихся поездок в страны из специального перечня, опубликованного на сайте Ростуризма (russiatourism.ru). Всего таких стран 102. Кроме того, возможность вернуть деньги предоставляется только за поездки, срок которых выпадает на период с начала введения ограничений до 1 июня 2020 года. Помимо возврата денежных средств, турфирмы предлагают своим клиентам еще два варианта компенсации за отмененный тур:

Перенести сроки поездки на более поздний период по договоренности с клиентом – с сохранением стоимости, названия отеля и длительности тура.

Оформить депозит или сертификат. Это похоже на «замораживание» денег с целью их использования для приобретения тура в будущем, если в настоящий момент ты не можешь определиться со сроками и направлением поездки. По статистике, компенсация «натурой» сегодня наиболее востребована. Более 70% туристов предпочитают перебронировать свой тур или депонировать деньги для использования в будущем.

Как сделать возврат

Напиши заявление о расторжении договора на оказание туристических услуг. Его можно составить в произвольной форме, указав причину аннулирования тура и реквизиты для возврата денег.

Отправь заявление в турфирму. Лучше это сделать по почте, заказным письмом с уведомлением, чтобы ты всегда могла подтвердить факт обращения в турфирму. Форма такого заявления, как и другая полезная информация по этой теме, есть на сайте Ассоциации «Турпомощь» (tourpom.ru). Туроператор обязан рассмотреть заявление и принять решение в течение 10 дней.

Получи деньги на карту. Если ты не согласна с суммой компенсации, можно оспорить действия туроператора в суде. Но даже если все в порядке, будь готова к тому, что ждать возврата придется до 8 месяцев.

Причины отказа

Есть лишь три причины, по которым могут отказать в компенсации: неполный комплект документов, недостоверные сведения в документах и несоответствие требованиям по срокам и стране.

Как отменить бронь

Если ты планировала поездку самостоятельно

1. ЕСЛИ ТЫ ЗАБРОНИРОВАЛА НОМЕР В ОТЕЛЕ или апартаменты без помощи турфирмы, вернуть деньги будет сложно. Без проблем можно только заранее отменить неоплаченную бронь или бронь с возможностью отмены. Вероятность возврата за отмену невозвратной брони крайне мала: в таком случае вступает в силу правило «Возврата на усмотрение отеля».

2. НА ПОРТАЛЕ BOOKING.COM ДЛЯ ОТМЕНЫ БРОНИ без штрафа нужно кликнуть на кнопку «Могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом». Сайт сам отправит письмо в отель с просьбой вернуть деньги за нереализованное бронирование. Решение о возврате средств будет приниматься в индивидуальном порядке. Портал Airbnb.com ввел систему гибкого бронирования, чтобы помочь хозяевам отелей и туристам соблюсти их интересы. Отказаться от бронирования без штрафа можно за 24 часа до даты заезда.

3. ОТМЕНА АВИАПЕРЕЛЕТА. Из-за пандемии авиакомпании изменили правила возврата денег за аннулированные авиабилеты. Чаще всего возвращают в виде депозита или ваучера, который можно использовать в будущем для оплаты авиабилетов. Если билет был оплачен картой, можно попробовать использовать возвратный платеж (чарджбек), обратившись с заявлением в банк.

Наталья Шумакова, консультант проекта по повышению уровня финансовой грамотности вашифинансы.рф

Фото: sebra/stock.adobe.com. Источник: интернет-ресурс Минфина РФ вашифинансы.рф

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Анна Уколова: «Деньги портят не всех» Анна Уколова: «Деньги портят не всех»

Интервью с Анной Уколовой в ожидании продолжения сериала «Ивановы-Ивановы»

Лиза
Банановые перспективы российских субтропиков Банановые перспективы российских субтропиков

Инвесторы хотят импортозаместить экзотические фрукты

Агроинвестор
Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений

Эффективный комплекс упражнений для укрепления мышц, которые можно делать дома

РБК
Читалка для компьютера: выбираем лучшую из бесплатных Читалка для компьютера: выбираем лучшую из бесплатных

Лучшие читалки для компьютера из бесплатных программ

CHIP
В такси на Дубровку В такси на Дубровку

Ищешь живописное место для фотосессии? Советские фильмы знают ответ!

Лиза
Откуда к нам прилетела межзвездная комета? Астрономы впервые отследили ее путь Откуда к нам прилетела межзвездная комета? Астрономы впервые отследили ее путь

Астрономам впервые удалось точно установить, откуда прибыл межзвездный гость

Inc.
Камерно и точечно Камерно и точечно

Софья Синицына и ее год положительной трансформации

OK!
Круизы: новая глава Круизы: новая глава

Rei — проект 196‑метровой круизной яхты от конгломерата Viken Group

Y Magazine
Превратить экранное время в деньги: как поколение альфа зарабатывает в смартфонах Превратить экранное время в деньги: как поколение альфа зарабатывает в смартфонах

Дети и подростки, которым исполняется около 15 лет, уже зарабатывают деньги

Forbes
8 вещей, которые нельзя хранить под кроватью 8 вещей, которые нельзя хранить под кроватью

Есть вещи, которые лучше держать подальше от подкроватья

VOICE
Люди, традиции, поговорки и преступления Люди, традиции, поговорки и преступления

Из чего Льюис Кэрролл создал «Алису в Стране чудес»

Weekend
Регионы России, которые сильнее всего пострадали от внутреннего туризма Регионы России, которые сильнее всего пострадали от внутреннего туризма

Россияне открывают Алтай и Калининград... но не везде к этому готовы

Maxim
Что такое поликарьера и чем она отличается от подработки Что такое поликарьера и чем она отличается от подработки

Горизонтальный рост: что такое поликарьера и кому она подходит

Ведомости
В России художник — пророк В России художник — пророк

Что и как видит художник и зачем вообще нужны искусствоведы

Монокль
Обмануть время: зачем во многих странах переводят часы на зимнее и летнее время и почему в России от этого отказались Обмануть время: зачем во многих странах переводят часы на зимнее и летнее время и почему в России от этого отказались

Зачем вообще была придумана практика перевода часов на зимнее время?

ТехИнсайдер
Кабачки Кабачки

Куда девать кабачки летом?

Здоровье
Правила жизни Тома Хэнкса Правила жизни Тома Хэнкса

Правила жизни актера Тома Хэнкса

Правила жизни
В палеолитическом пещерном святилище впервые нашли голубые краски В палеолитическом пещерном святилище впервые нашли голубые краски

Люди эпохи верхнего палеолита пользовались красками голубых оттенков

N+1
Глаз-синхротрон Глаз-синхротрон

О том, как научить искусственный интеллект понимать, а не угадывать химию

Наука и жизнь
Как отличить борщевик от дудника и других зонтичных растений Как отличить борщевик от дудника и других зонтичных растений

Как не спутать борщевик его с безобидными товарищами

Maxim
Рабби Давид из люфтваффе Рабби Давид из люфтваффе

В 2019 году Бундестаг одобрил введение в Германии военного раввината

Дилетант
Доска объявлений: много ли теннисисты зарабатывают на спонсорских нашивках Доска объявлений: много ли теннисисты зарабатывают на спонсорских нашивках

Почему теннисисты не могут выглядеть, как облепленные логотипами гонщики

Forbes
Как избежать ошибок на переговорах Как избежать ошибок на переговорах

Распространенные просчеты в оффлайн- и онлайн-переговорах и как их избежать

Inc.
Третий межзвездный объект оказался слабоактивной кометой Третий межзвездный объект оказался слабоактивной кометой

Астрономы подтвердили обнаружение третьего межзвездного объекта

N+1
Вьетнамский вклад в импортозамещение Вьетнамский вклад в импортозамещение

Концерн TH Group открыл завод по переработке молока в Калужской области

Агроинвестор
Про пропан Про пропан

Если газ сжиженный, то он всё-таки ещё газ или уже жидкость?

Наука и жизнь
Рыбный день Рыбный день

Рыба — один из древнейших символов в ювелирном искусстве...

Y Magazine
Кутхины баты: удивительное место на Камчатке, в существование которого трудно поверить Кутхины баты: удивительное место на Камчатке, в существование которого трудно поверить

Один из самых потрясающих памятников природы — Кутхины баты

ТехИнсайдер
Самовыражение в наклейке Самовыражение в наклейке

Платёжные стикеры популярны, но теряют шансы на рост

Ведомости
Долгая совместная жизнь: сколько в России платят за преданность супругам Долгая совместная жизнь: сколько в России платят за преданность супругам

Платят за брак: как регионы поощряют семейные пары

Ведомости
Открыть в приложении