Как вернуть деньги за несостоявшийся отдых?

ЛизаБизнес

Тур с возвратом

Как вернуть деньги за несостоявшийся отдых.

Из-за коронавируса пришлось отменить долгожданный отдых? Самоизоляция и закрытые границы заставили тысячи людей изменить свои планы. И даже если некоторые страны откроют двери для туристов, большинство предпочтет остаться дома из опасений заболеть. То же касается и поездок по собственной стране. А как быть, если тур заранее оплачен? К сожалению, туроператоры аннулируют поездки, но не спешат возвращать деньги, потраченные на раннее бронирование. Как вернуть средства за отмененный из-за пандемии тур?

Виды компенсации

Туристические фирмы зачастую не могут вернуть деньги, потому что у них просто нет в наличии средств. Сегодня государство в качестве поддерживающих мер выделяет туроператорам субсидии, в частности за невозвратные авиабилеты. Также для компенсации турфирмы могут использовать средства из Фонда персональной ответственности (ФПО). Правда, это касается лишь несостоявшихся поездок в страны из специального перечня, опубликованного на сайте Ростуризма (russiatourism.ru). Всего таких стран 102. Кроме того, возможность вернуть деньги предоставляется только за поездки, срок которых выпадает на период с начала введения ограничений до 1 июня 2020 года. Помимо возврата денежных средств, турфирмы предлагают своим клиентам еще два варианта компенсации за отмененный тур:

Перенести сроки поездки на более поздний период по договоренности с клиентом – с сохранением стоимости, названия отеля и длительности тура.

Оформить депозит или сертификат. Это похоже на «замораживание» денег с целью их использования для приобретения тура в будущем, если в настоящий момент ты не можешь определиться со сроками и направлением поездки. По статистике, компенсация «натурой» сегодня наиболее востребована. Более 70% туристов предпочитают перебронировать свой тур или депонировать деньги для использования в будущем.

Как сделать возврат

Напиши заявление о расторжении договора на оказание туристических услуг. Его можно составить в произвольной форме, указав причину аннулирования тура и реквизиты для возврата денег.

Отправь заявление в турфирму. Лучше это сделать по почте, заказным письмом с уведомлением, чтобы ты всегда могла подтвердить факт обращения в турфирму. Форма такого заявления, как и другая полезная информация по этой теме, есть на сайте Ассоциации «Турпомощь» (tourpom.ru). Туроператор обязан рассмотреть заявление и принять решение в течение 10 дней.

Получи деньги на карту. Если ты не согласна с суммой компенсации, можно оспорить действия туроператора в суде. Но даже если все в порядке, будь готова к тому, что ждать возврата придется до 8 месяцев.

Причины отказа

Есть лишь три причины, по которым могут отказать в компенсации: неполный комплект документов, недостоверные сведения в документах и несоответствие требованиям по срокам и стране.

Как отменить бронь

Если ты планировала поездку самостоятельно

1. ЕСЛИ ТЫ ЗАБРОНИРОВАЛА НОМЕР В ОТЕЛЕ или апартаменты без помощи турфирмы, вернуть деньги будет сложно. Без проблем можно только заранее отменить неоплаченную бронь или бронь с возможностью отмены. Вероятность возврата за отмену невозвратной брони крайне мала: в таком случае вступает в силу правило «Возврата на усмотрение отеля».

2. НА ПОРТАЛЕ BOOKING.COM ДЛЯ ОТМЕНЫ БРОНИ без штрафа нужно кликнуть на кнопку «Могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом». Сайт сам отправит письмо в отель с просьбой вернуть деньги за нереализованное бронирование. Решение о возврате средств будет приниматься в индивидуальном порядке. Портал Airbnb.com ввел систему гибкого бронирования, чтобы помочь хозяевам отелей и туристам соблюсти их интересы. Отказаться от бронирования без штрафа можно за 24 часа до даты заезда.

3. ОТМЕНА АВИАПЕРЕЛЕТА. Из-за пандемии авиакомпании изменили правила возврата денег за аннулированные авиабилеты. Чаще всего возвращают в виде депозита или ваучера, который можно использовать в будущем для оплаты авиабилетов. Если билет был оплачен картой, можно попробовать использовать возвратный платеж (чарджбек), обратившись с заявлением в банк.

Наталья Шумакова, консультант проекта по повышению уровня финансовой грамотности вашифинансы.рф

Фото: sebra/stock.adobe.com. Источник: интернет-ресурс Минфина РФ вашифинансы.рф

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Правила здорового сна: уберите от кровати гаджеты и яблоки Правила здорового сна: уберите от кровати гаджеты и яблоки

Удается ли вам спать достаточное количество часов?

Psychologies
Как заснуть буквально за минуту: способ, который все мы бессознательно используем Как заснуть буквально за минуту: способ, который все мы бессознательно используем

Как помочь своему организму заснуть?

Maxim
«Черный квадрат» раздора «Черный квадрат» раздора

Краткая история главной картины ХХ века

Weekend
Александр Лабас: не авангардист, не соцреалист Александр Лабас: не авангардист, не соцреалист

Голос А. Лабаса — сложный, полифоничный, подчас ускользающий от прямых смыслов

Монокль
Типы старения лица и кожи: какие бывают и как их определить Типы старения лица и кожи: какие бывают и как их определить

Какие типы старения лица и организма существуют?

РБК
10 неожиданных вопросов Кате Гусевой 10 неожиданных вопросов Кате Гусевой

Расспросили королеву ремиксов Катю Гусеву о вере в приметы и любви к собакам

VOICE
Вот оно какое, наше лето Вот оно какое, наше лето

Чем занять ребенка на даче: советы для детей любого возраста

Лиза
Антиоксиданты: зачем они нужны и где их искать Антиоксиданты: зачем они нужны и где их искать

Какие продукты стоит внести в меню, чтобы поддерживать тело в тонусе?

Правила жизни
Нина Гребешкова: «Лёня на меня действовал магически» Нина Гребешкова: «Лёня на меня действовал магически»

В его присутствии мне хотелось быть умнее. Не хохотать без особой причины

Караван историй
Кнут Гамсун Кнут Гамсун

Кнут Гамсун говорил от имени нации и тем сильно её скомпрометировал

Дилетант
Квадратная правда: как расширить границы квартиры, не покупая новую Квадратная правда: как расширить границы квартиры, не покупая новую

Как маленькая квартира может стать больше большой

Inc.
«Что знает Мариэль?»: зачем колкое драмеди меняет местами детей и родителей «Что знает Мариэль?»: зачем колкое драмеди меняет местами детей и родителей

Как «Что знает Мариэль?» по-новому рассматривает детско-родительские отношения

Forbes
Как сахар влияет на клеточное старение и разрушает коллаген: данные исследований Как сахар влияет на клеточное старение и разрушает коллаген: данные исследований

Почему сахар провоцирует воспаления клеток?

ТехИнсайдер
Страховка с биткойном Страховка с биткойном

Как работают инвестиционные полисы с привязкой к биткойну

Ведомости
Нестор Энгельке Нестор Энгельке

Нестор Энгельке внес топоропись в энциклопедию современного искусства

Собака.ru
Традиционная стабильность Традиционная стабильность

Какое место в энергетике будущего будут занимать уголь, нефть и газ

Ведомости
Автономный шестилапый робот «MICROBRO» Автономный шестилапый робот «MICROBRO»

Как создать ровер, который сам везет ваш багаж туда, куда вам нужно?

Наука и техника
Кто открыл лазейки в вузы Кто открыл лазейки в вузы

Школьные олимпиады становятся местом отработки способов незаконного поступления

Монокль
Из портов на биржу Из портов на биржу

Угольщики стремятся расширить сбыт на внутреннем рынке на фоне падения экспорта

Ведомости
Золотой век английской карикатуры Золотой век английской карикатуры

«Отечество карикатуры и пародии» — об Англии Георгианской эпохи

Дилетант
Скелетные мышцы самолета – система управления Скелетные мышцы самолета – система управления

Зачем самолетам демпферы, гидроусилители, закрылки и предкрылки?

Наука и техника
Как Ленин дэвов побеждал Как Ленин дэвов побеждал

Какие отпечатки оставили на народах России события на рубеже XIX и XX веков

Дилетант
Рабби Давид из люфтваффе Рабби Давид из люфтваффе

В 2019 году Бундестаг одобрил введение в Германии военного раввината

Дилетант
История в фасадах История в фасадах

Число объектов культурного наследия в столице растет

Ведомости
Мир экзопланет: самые странные экзопланеты Мир экзопланет: самые странные экзопланеты

Как появляются пульсарные планеты, планеты-зомби и бланеты

Наука и техника
Инфляция в белых халатах Инфляция в белых халатах

Медицинская инфляция может ускориться до 14% к концу года

Ведомости
Есть ли у Европы армия Есть ли у Европы армия

О потенциале собственной армии Евросоюза и перспективах ее участия вне НАТО

Монокль
Главное – остаться незамеченным Главное – остаться незамеченным

В чем состоит военная (а возможно, и не только) хитрость стелс-технологии?

Наука и техника
Пифагор, или Теорема с одним неизвестным Пифагор, или Теорема с одним неизвестным

«Нет ни одной детали в жизни Пифагора, которая не была бы опровергнута»

Дилетант
Японский десант на Великих озерах Японский десант на Великих озерах

Большое поглощение в мировой металлургии все-таки состоится

Монокль
Открыть в приложении