Добро пожаловать на борт!
О чем нужно помнить, собираясь в аэропорт
Чашка любимого кофе за столиком в зоне вылета, запах духов из магазина duty free, панорамные окна с видом на летное поле – как же не хочется портить это идеальное начало долгожданного отпуска ненужной суетой и нервным выяснением отношений с авиаперевозчиком! Разбираем, как сделать полет и ожидание рейса максимально комфортными и спокойными.
Задержка рейса
Ситуации бывают разные, и причины, по которым задерживаются рейсы, – тоже. Важно помнить, что пассажир имеет право на компенсацию только в том случае, если вылет отложили по вине перевозчика. Например, не был готов экипаж самолета. Если же полет задерживается из-за серьезной поломки авиалайнера, нелетной погоды или введения в аэропорту ограничений на прием и отправку гражданских воздушных судов, компенсации не предусмотрены. Тем не менее, форс-мажор не снимает с авиакомпании ответственности за путешественников, оказавшихся заложниками тумана, снегопада или плана «Ковер». И чем дольше ожидание – тем больше дополнительных услуг должно быть предоставлено.
✽ Если задержка составляет до двух часов, пассажирам предоставляется услуга бесплатного хранения багажа, а семьям с детьми до 7 лет – комната матери и ребенка.
✽ При задержке от двух до четырех часов предлагаются прохладительные напитки. Как правило, это вода. Иногда сотрудники авиакомпании раздают воду сами, но если этого не происходит, нужно самостоятельно обратиться в представительство перевозчика или на стойку регистрации. Также при задержке вылета более чем на два часа пассажиру должна быть предоставлена возможность сделать два телефонных звонка или отправить два электронных письма.
✽ Если вылет задержали на четыре часа, пассажирам полагается горячее питание. Обычно авиакомпании выдают клиентам ваучеры на обед в одном из кафе аэропорта.
✽ В случае задержки от шести часов в ночное время и от восьми часов днем пассажиры должны быть размещены в отеле. Также им предоставляется трансфер до гостиницы и обратно, в аэропорт.
✽ Если рейс был задержан по вине авиакомпании, и из-за этого пассажир понес материальные потери, либо сама поездка стала бессмысленной (например, пропали билеты на концерт), деньги за авиабилет можно вернуть, даже если он был куплен по невозвратному тарифу.
✽ Если планируется сложный перелет, выгоднее оформлять не несколько разных билетов, а единый – от пункта вылета до места назначения. Тогда перевозчик обязан доставить пассажира по маршруту, даже в случае задержки. Если же билеты разные, то при опоздании первого самолета следующий рейс пассажиру придется оплачивать заново.
Зеленый коридор
Совсем избежать очередей в аэропорту вряд ли удастся, но есть несколько способов сэкономить время.
1. Очередь на регистрацию
Пройди электронную регистрацию. Если зарегистрироваться в числе первых (за 24 часа до вылета), можно еще успеть выбрать более или менее удобные места в самолете. Если, конечно, они еще не заняты пассажирами, оплатившими услугу выбора места при покупке билета. Для прошедших онлайн-регистрацию в аэропортах есть специальные стойки сдачи багажа. Там, как правило, больших очередей нет.
2. Очередь на предполетный досмотр
Большая часть пассажиров – правши, поэтому по инерции смотрят направо и встают в правые очереди. Слева людей обычно меньше, и очереди движутся быстрее. Чтобы не задерживать себя и других в зоне предполетного досмотра, одевайся в аэропорт правильно. На одежде первого слоя не должно быть металла, обувь выбирай на плоской подошве – тогда не придется разуваться. Ремни и металлические украшения лучше заранее снять и сложить в сумку.
3. Очередь на посадку
А в эту очередь вообще можно не вставать. Особенно, если пассажиров к борту самолета повезут на автобусе. Удобнее всего выйти на посадку в числе последних, чтобы не ждать, когда заполнится автобус, а в самолет зайти в первых рядах и с комфортом разместить свою ручную кладь на еще пустой багажной полке.
Проблемы с багажом
Самый важный навык авиапассажира – умение упаковать все нужные вещи в ручную кладь. Это выгодно – билет без багажа стоит намного дешевле, удобно – после прилета не нужно тратить время на ожидание чемодана, и безопасно – вещи точно никто не потеряет, не сломает и не поцарапает. Вот несколько базовых правил для тех, кто хочет лететь налегке.
✽ Единых требований к габаритам и весу ручной клади нет – каждая авиакомпания устанавливает ограничения самостоятельно. Информация о допустимых параметрах, как правило, размещается на сайте перевозчика, а в аэропортах обычно установлены калибраторы, с помощью которых можно проверить сумку, рюкзак или чемодан на соответствие норме. Кстати, размеры чемодана считаются вместе с колесиками.
✽ Многие авиакомпании разрешают дополнительно к основной ручной клади брать с собой дамскую сумочку либо небольшой рюкзачок весом до 5 кг. Также на борт можно пронести фотокамеру, ноутбук в чехле, зонт и костюм в портпледе. Упаковывать все это вместе с остальной ручной кладью не нужно.
✽ Одежду, которая занимает много места, лучше заранее надеть на себя.
✽ Есть большой перечень вещей, перевозка которых в ручной клади запрещена. В первую очередь это колюще-режущие предметы и взрывоопасные вещества, поэтому ножи, ножницы, баллончики и «пшикалки» оставляем дома. А вот зарядные банки для электронных устройств, наоборот, запрещено сдавать в багаж.
✽ Очень много требований авиакомпании предъявляют к провозу жидкостей. Стандартная разрешенная норма составляет 100 мл, но таких емкостей может быть до 10 штук. Поэтому шампуни, гели для душа и другие жидкие косметические средства можно либо самостоятельно разлить по небольшим бутылочкам или флаконам, либо приобрести готовый набор косметических средств для путешественников.
Альбина Хисамова, тревел-эксперт, организатор авторских путешествий
Фото: ShutterStock/Fotodom.ru, PR
Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl