Без контакта
Многие онлайн-магазины сообщают о том, что у них есть бесконтактная доставка. Что нужно знать об этой услуге?
Сфера онлайн-торговли на фоне пандемии переживает настоящий взлет. Через Интернет сегодня можно заказать практически все: продукты, одежду, лекарства, технику, любимые журналы. Многие компании при этом указывают в примечаниях – «Бесконтактная доставка». Но далеко не каждая доставка «до двери» соответствует строгим критериям этой новой для нас услуги. Какой она должна быть в идеале?
На что обратить внимание
Курьер. Он не должен пренебрегать повышенными мерами безопасности, особенно в период действия режима самоизоляции. Человек, который доставляет тебе товар как минимум обязан быть в маске и перчатках. По правилам, в начале рабочего дня ему должны измерить температуру и выдать антисептик.
Расстояние. Курьер не должен приближаться к заказчику на расстояние менее 1,5 м. Здесь важно и правильное поведение со стороны заказчика. Не нужно стараться подойти к курьеру и взять товар у него из рук. Держи дистанцию и по возможности будь в маске.
Оплата. Такой вид доставки имеет смысл лишь при условии полной предоплаты. Как правило, это условие указано на сайте онлайн-продавца. Наличные деньги – один из главных распространителей любой инфекции.
Подтверждающие документы. Курьер не должен требовать от тебя подписи на накладной. Во время самоизоляции этого стараются избегать. Правда, некоторые компании просят подтверждения получения заказа в виде фотографии клиента с посылкой у двери. Но и от этого ты всегда можешь отказаться.
Что делать с упаковкой
Не стоит сразу нести пакеты с продуктами или коробки в жилые помещения. Лучше распаковать прямо в прихожей. В санитарных правилах рекомендуется затем упаковку сжечь. Однако в городских условиях это нереально. Потому можно просто завернуть ее в пакет и оставить в прихожей, чтобы потом вынести вместе с мусором. Разумеется, мытье рук после этого обязательно.
Алло, пицца!
Роспотребнадзор обнародовал новые правила доставки на дом готовой еды. Кроме строгих требований к поставщику и курьеру (соблюдение личной гигиены, наличие маски, перчаток, продезинфицированного короба для перевозки, медкнижки и т. п.), появились четкие рекомендации по самой процедуре передачи товара. Курьер должен оставить емкость с заказом у двери, отойти на полтора метра и по телефону сообщить клиенту о доставке.
24% такой рост онлайн-торговли продуктами зафиксирован в России за первый месяц самоизоляции. На втором месте среди лидеров роста онлайн-образование (20%), на третьем – корма для животных (15%).
Что доставляют
Продукты питания
Самая популярная и давно существующая служба доставки продуктов – «Утконос». Работает в Москве и Московской области, Твери, Туле, Калуге. Но в последнее время в крупных городах у нее появилось много конкурентов. Например, «Самокат», который позиционируется как самая быстрая служба доставки, от 15 мин. Также активно работают в этом сегменте практически все сети супермаркетов: «Ашан», «Перекресток», METRO и т. п.
Лекарства
Заказывать лекарства в интернет-аптеках с доставкой на дом можно было и раньше. Но речь шла только о безрецептурных препаратах. А как быть, если ты находишься на карантине и не можешь выйти с рецептом даже в ближайшую аптеку. На этот случай появился приказ Минздрава РФ № 198н. Он обязывает поликлинику, врач которой выписал рецепт, обеспечить доставку препаратов пациенту на дом. Это может сделать сам врач во время посещения, соцработники либо волонтеры.
Фото: stock.adobe.com; ShutterStock/Fotodom.ru
Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl