Почему иногда мы так сильно хотим избавиться от тех, кто не похож на нас?

PsychologiesПсихология

Курьера-инвалида уволили после жалобы клиентки: почему люди так боятся тех, кто на них не похож

Сервис «Самокат» после жалобы покупательницы уволил своего сотрудника, который «напугал» женщину. Оказалось, что он глухонемой. Почему же иногда мы так сильно хотим избавиться от тех, кто не похож на нас? Объясняет психолог.

Степан Бальмонд

1000x562_0xthSmWlk7_9808439875589173048.jpg
Фото: Shutterstock/Fotodom.ru

«У меня маленький ребенок, мне страшно»

Первыми об увольнении курьера с инвалидностью рассказали журналисты Baza. Мужчина работал в сервисе доставки «Самокат» — у него были проблемы с дикцией и диагностированная еще в детстве глухота. Baza опубликовала скриншот переписки с клиенткой, в которая та написала:

«Сейчас приходил курьер, довольно странный. Что‑то не так с дикцией или с чем‑то еще… Что‑то громко и недовольно мне говорил, я не поняла что и, честно говоря, испугалась. Если есть возможность, я бы не хотела, чтобы он приходил на наш адрес еще раз, у меня маленький ребенок, мне страшно».

Жалоба пользовательницы стала поводом для проверки курьера — и впоследствии «Самокат» уволил его. Причиной сервис назвал нарушения сотрудником правил доставки — тот якобы прогуливал смены и опаздывал на работу.

В российских соцсетях решение «Самоката» раскритиковали и даже призвали к бойкоту компании. Сам курьер и его супруга выступили против травли сервиса: по их словам, о потере работы они не жалеют, а сам мужчина уже получил предложения от местной компании, а также магазина «Леруа Мерлен».

Семья бывшего сотрудника «Самоката» также отметила, что избежать подобных случаев помогли бы специальные пометки в сервисе, что заказ будет доставлен человеком с инвалидностью. Они предлагали сделать их «Самокату», однако компания так и не пошла им навстречу — но, комментируя случившееся, заявила, что в ее штате есть «слабослышащие курьеры-партнеры по всей стране» и она «поддерживает их и радуется успехам».

672x896_0xGQns60W4_7307464999208520096.jpg
Курьер, которого уволили после жалобы покупательницы, фото: Baza

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Сам себе психолог: как найти внутреннюю опору Сам себе психолог: как найти внутреннюю опору

Как взрастить внутренний стержень?

Правила жизни
Рост есть. Рост будет! Рост есть. Рост будет!

Российская промышленность росла и инвестировала в этом году сумасшедшими темпами

Монокль
Операция «Антимозг» Операция «Антимозг»

О вреде умственного напряжения и творческой пользе бездумного существования

Maxim
Не такой уж малый Не такой уж малый

Меры поддержки кредитования МСП все еще охватывают ничтожную его часть

Монокль
Город дорог: 10 фильмов, действие которых происходит в автомобиле Город дорог: 10 фильмов, действие которых происходит в автомобиле

«Соучастник», «Драйв» и другие картины, в которых важную роль играет автомобиль

Правила жизни
Слегка несдержанный Слегка несдержанный

Квартира со сдержанным, но при этом эмоциональным интерьером

Идеи Вашего Дома
Новый код спешит на помощь Новый код спешит на помощь

Программируем 2024-й: как искусственный разум изменит нашу жизнь

Монокль
Хибины. Таинственное чудо Севера Хибины. Таинственное чудо Севера

Красоты и тайны Хибин, расположенных на Кольском полуострове

Зеркало Мира
«Лучше пока погодить»: писатель Носов о том, нужно ли называть родителей предками «Лучше пока погодить»: писатель Носов о том, нужно ли называть родителей предками

Отрывок из книги Николая Носова «Иронические юморески. Кванты смеха»

Forbes
Законы взаимного притяжения: 4 вопроса юнгианскому аналитику о выборе партнера Законы взаимного притяжения: 4 вопроса юнгианскому аналитику о выборе партнера

Почему некоторые люди притягивают настолько сильно, что становятся партнерами?

Psychologies
Как праздновали Новый год в царской России и в Советском Союзе? Как праздновали Новый год в царской России и в Советском Союзе?

История праздника, который мы любим больше всего

Караван историй
С какого возраста можно пить кофе детям и подросткам: нормы кофеина С какого возраста можно пить кофе детям и подросткам: нормы кофеина

Можно ли детям кофе и, если да, то с какого возраста

РБК
Ветроэнергетика: освоение новых территорий Ветроэнергетика: освоение новых территорий

Что произошло с ветроэнергетикой за последнее десятилетие?

Наука и жизнь
«Большая дубинка» дяди Сэма «Большая дубинка» дяди Сэма

Современные авианосцы – это крупные корабли в составе военно-морского флота

Наука и техника
Самцы древнейших комаров оказались кровососами Самцы древнейших комаров оказались кровососами

Самцы древнейших комаров питались кровью, как и самки

N+1
... а вместо сердца пламенный... ротор! ... а вместо сердца пламенный... ротор!

Почему роторным двигателям не удалось завоевать мир?

Зеркало Мира
Зерновая сделка Зерновая сделка

Обитатели Древнего Рима вполне могли бы сделать символом своей жизни колос

Дилетант
Открытки на память Открытки на память

Новогодние ассоциации от команды Seasons

Seasons of life
Дешево и сердито Дешево и сердито

Дискаунтеры захватывают российский рынок

Агроинвестор
Лингвисты в утробе матери. Как дети начинают осваивать язык еще до рождения Лингвисты в утробе матери. Как дети начинают осваивать язык еще до рождения

Можно ли считать маленьких детей прирожденными лингвистами?

СНОБ
(Не)сладкая история (Не)сладкая история

5 простых советов, которые помогут снизить риск диабета

Лиза
Накопленный провал Накопленный провал

Накопительная пенсионная система провалилась как инструмент сбережений

Монокль
Возвращение «Метеора» Возвращение «Метеора»

В сентябре 2017 на воду спустили судно на подводных крыльях типа «Валдай 45Р»

Наука и техника
От жертвоприношений до подарков: как появились традиции празднования Нового года От жертвоприношений до подарков: как появились традиции празднования Нового года

Как складывались праздничные традиции и почему Новый год такой популярный

Forbes
Цветок по имени Настя Цветок по имени Настя

Об эмоциональном выгорании родителей, ухаживающих за неизлечимо больным ребенком

СНОБ
Кто починит ДНК — перевернет мир Кто починит ДНК — перевернет мир

Генетики уже несколько лет умеют редактировать поломки в ДНК

Наука
Можно ли купить рождения и как вернуть многодетность Можно ли купить рождения и как вернуть многодетность

Способны ли ограничение или запрет абортов повысить рождаемость

Монокль
«О самом лютом из владык» «О самом лютом из владык»

В том, что Влад Дракул был реальной исторической личностью, сомнений нет

Дилетант
Сын Макконахи, король Англии, защитник Арракиса: экранная эволюция Тимоти Шаламе Сын Макконахи, король Англии, защитник Арракиса: экранная эволюция Тимоти Шаламе

Кинокритик Елена Зархина проследила экранный путь актера Тимоти Шаламе

Правила жизни
На всю голову На всю голову

5 опасных манипуляций с волосами, о которых лучше забыть

Лиза
Открыть в приложении