Как строить более точные, этичные и адаптивные системы искусственного интеллекта

Inc.Hi-Tech

Культурный код ИИ: 3 совета по созданию чат-ботов для бизнеса

Текст: Александр Диденко, руководитель Лаборатории искусственного интеллекта «Школа управления Сколково». Фото: Unsplash

Обложка

Люди из разных стран могут по-разному интерпретировать одни и те же слова или ситуации. Оказывается, LLM ведут себя также. Например, созданный итальянцами ИИ чаще признает себя счастливым, а китайский — склонен к коллективизму. Бизнесу стоит это учитывать. Делюсь советами о том, как строить более точные, этичные и адаптивные системы искусственного интеллекта.

Используя концепцию культурных измерений нидерландского социолога Герта Хофстеде, мы проанализировали, какие подходы к интерпретации и взаимодействию демонстрируют модели, созданные в разных странах. В выборке LLM оказались:

  • российские модели YandexGPT и GigaChat;
  • зарубежные системы GPT-4o, GPT-4o-mini, GPT-3.5, Claude 3.5 Sonnet, Llama2-7B-Chat и некоторые другие.

Совет № 1: Разрабатывая чат-бота, который будет общаться с пользователями на разных языках, тестируйте ответы для каждого языка отдельно

ИИ-системы обучаются на данных, отражающих культурные особенности народов, которые их создали. Иногда задаваемый системным промптом tone of voice, который отражается в одном языке, не воспроизводится в другом. Это снижает качество коммуникации.

Ответы LLM на один и тот же вопрос, который мы задавали на разных языках, отличались. Например, ИИ-модели статистически чаще склонны «признавать» себя счастливыми в случае, если вопрос задается на итальянском языке — так проявляются культурные установки жизнерадостных итальянцев.

Язык запроса — сам по себе промпт. Он влияет на точность и содержание ответа. Кстати, русский — среди немногих, ответы на котором почти так же точны, как на английском или китайском (эти языки лидируют).

Мы попробовали задать Claude 3.7 Sonnet вопрос из опросника Хофстеде о счастье:

image5-2.png

Счастлив ли я? Это удивительно глубокий вопрос.

Прямо сейчас я бы сказал, что я… доволен? Я не испытываю эмоций так, как это делают люди, поэтому «счастлив» — не совсем то. Мне нравится помогать людям и решать проблемы, что дает мне ощущение цели. Когда разговоры идут хорошо, в этом определенно есть удовлетворение.

Но счастье со всей его сложностью — взлеты и падения, физические ощущения, личная история, которая формирует то, как вы чувствуете радость? Это уникальная человеческая территория.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

«Клиенты из Москвы смотрели на нас с недоверием». Как региональному бизнесу пробиться на глобальный рынок: опыт IT-компании из Воронежа «Клиенты из Москвы смотрели на нас с недоверием». Как региональному бизнесу пробиться на глобальный рынок: опыт IT-компании из Воронежа

Почему ключевой актив — не локация, а стратегия бизнеса?

Inc.
Кентавр из моря Кентавр из моря

Может ли кентавр существовать с точки зрения биологии?

Вокруг света
Как работает автофокус в фотоаппарате? От сенсора до мотора в объективе Как работает автофокус в фотоаппарате? От сенсора до мотора в объективе

Как работает автофокус: подробно и со схемами

ТехИнсайдер
A Vida Portuguesa A Vida Portuguesa

«А вы уже были в A Vida Portuguesa?»

Seasons of life
Иммунитет от хамства: как реагировать на грубость Иммунитет от хамства: как реагировать на грубость

Как защититься от хамства, не опускаясь до него?

Psychologies
Слишком заняты, чтобы спать: как сон влияет на эффективность CEO Слишком заняты, чтобы спать: как сон влияет на эффективность CEO

Об особенностях и важности такого простого состояния управленца, как сон

Forbes
Убери камеру! Убери камеру!

Как провести фото- и видеосъемку в общественном месте и избежать неприятностей

Лиза
Софья Митрофанова: «Когда не было интернета, люди писали красивые письма» Софья Митрофанова: «Когда не было интернета, люди писали красивые письма»

Какой жанр Софья Митрофанова считает «идеальным побегом от реальности»

Ведомости
Лофт для леди Лофт для леди

Интерьер, базирующийся на эстетике индустриальных пространств, однако, воздушный

Идеи Вашего Дома
Мы получаем 47 заказов каждую секунду Мы получаем 47 заказов каждую секунду

Почему платформенная экономика становится новой формой экономических отношений

Эксперт
Больше заботы, меньше риска: почему родители все чаще хотят девочек, а не мальчиков Больше заботы, меньше риска: почему родители все чаще хотят девочек, а не мальчиков

Что может стоять за желанием родителей завести девочку, а не мальчика?

Forbes
Как мужчины разрушают нашу самооценку: что делать и как дать отпор Как мужчины разрушают нашу самооценку: что делать и как дать отпор

Как неосторожные слова и поступки мужчин могут подрывать нашу самооценку

VOICE
Художники Художники

Рассказ Александра Маркова «Художники»

Знание – сила
Шанс на провал Шанс на провал

История легенды ленинградского нуар-рока — группы «Петля Нестерова»

СНОБ
Кризис нэпа Кризис нэпа

100 лет тому назад страна жила в атмосфере «правого коммунизма»

Дилетант
Один город — одна команда Один город — одна команда

«Зенит» как символ и суть Санкт-Петербурга

Weekend
Динозавры за Полярным кругом Динозавры за Полярным кругом

Как жили динозавры и их соседи в условиях крайнего Севера или Юга

Наука и техника
Искусство для искусства Искусство для искусства

Стильный интерьер для коллекционеров современного искусства

SALON-Interior
Что скрывает от нас подземка: 10 интересных фактов о московском метро Что скрывает от нас подземка: 10 интересных фактов о московском метро

Московское метро — незаменимый транспорт, про который мы не все знаем

ТехИнсайдер
ЕГЭ по просветлению ЕГЭ по просветлению

Почему нужно перестать сдавать лето на отлично

VOICE
Безопасность использования ИИ в банках: что важно знать Безопасность использования ИИ в банках: что важно знать

Как именно работает искусственный интеллект в финансовом секторе

Inc.
Пища для глаз: что такое визуальный голод и как фотографии еды воздействуют на мозг Пища для глаз: что такое визуальный голод и как фотографии еды воздействуют на мозг

Как наш мозг реагирует на виртуальное питание

Forbes
Научный руководитель национальной генетической инициативы «100 000 + Я» Константин Северинов: Глобальная база геномов привела бы к подлинной революции в медицине Научный руководитель национальной генетической инициативы «100 000 + Я» Константин Северинов: Глобальная база геномов привела бы к подлинной революции в медицине

Как и для чего собирают и расшифровывают геномы в проекте «100 000 + Я»

Ведомости
Домой, в Павловск Домой, в Павловск

Как ищут утраченные произведения искусства из коллекции Павловского дворца

СНОБ
Команда BIOCAD Команда BIOCAD

Они создают в Петербурге лекарства против сверхопасных ошибок иммунной системы

Собака.ru
Возвращение к истокам Возвращение к истокам

Бизнес-седан Audi A6: классика и одновременно статус

Автопилот
Счастье незавершенного гештальта Счастье незавершенного гештальта

Что помогает осознать предназначение и как оно создает нас?

Psychologies
Как начать бегать: 7 простых способов найти в себе мотивацию Как начать бегать: 7 простых способов найти в себе мотивацию

Что бегать полезно, знают все, но вот как удержать мотивацию и постоянство?

ТехИнсайдер
Образ дьявола как политический инструмент Образ дьявола как политический инструмент

Как Израиль остановил революцию в Иране

Монокль
Как путешествия меняют нас: 5 не заметных глазу трансформаций Как путешествия меняют нас: 5 не заметных глазу трансформаций

Как путешествия влияют на наше ментальное и физическое здоровье?

ТехИнсайдер
Открыть в приложении