Тони Шей о том, как относиться к сотрудникам и почему не в деньгах счастье

Inc.Бизнес

«Когда ты по-настоящему счастлив, то не боишься всё потерять». Правила бизнеса легендарного главы Zappos Тони Шея

Текст: Юлия Арнаутова, автор Inc. Фото: Jake Chessum/Inc.com

В 1996 году выпускник Гарварда Тони Шей вместе с однокурсником Санджаем Маданом основал баннерообменную сеть LinkExchange. Она быстро набрала популярность, и уже через два года Microsoft купил стартап за $265 млн. После сделки Шей и его друг Альфред Лин открыли венчурный фонд Venture Frogs (Лин пообещал вложить любые деньги в фонд с таким названием), вскоре основатель онлайн-ретейлера обуви и одежды Zappos Ник Свинмурн уговорил партнёров проинвестировать его проект, и в результате Шей стал гендиректором Zappos. Под его управлением выручка компании стремительно росла — с $1,6 млн в 2000 году до $1 млрд в 2009 году. Тогда же Zappos за $1,2 млрд купил Amazon, причём Шей продолжил управлять компанией независимо от интернет-гиганта. В 2010 году он написал книгу «Доставляя счастье», которая быстро стала бестселлером. В книге предприниматель описал свой подход к управлению бизнесом: во главу угла он ставил бережное отношение и доверие к своим сотрудникам. Шей покинул должность CEO Zappos только в августе 2020 года — он планировал сфокусироваться на поддержке благотворителей и писательстве. 27 ноября он погиб в результате полученных в пожаре травм. Inc. вспомнил, что в разное время говорил Тони Шей о том, как следует относиться к сотрудникам, как связаны личностный рост и развитие компании, и почему не в деньгах счастье.

О лучших лидерах

За 21 год работы в Zappos я понял две очень важные вещи. Во-первых, большинство бизнесов не видят в своих сотрудниках ничего, кроме их должностей, и не осознают, какой потенциал и талант находится прямо у них под носом, в их собственной организации. И во-вторых, часто люди сами не понимают, каким потенциалом обладают. Нужно ставить сотрудников в такие ситуации, которые помогают им максимально раскрыть свои способности.

Моя цель всегда заключалась в том, чтобы помочь сотрудникам найти то самое идеальное пересечение их интересов и талантов с тем, что улучшает позиции компании. Когда я только начинал строить бизнес и в Zappos работали всего пятьдесят или даже сто человек, было очень легко понять, какое задание поручить конкретному сотруднику. Работа на стойке регистрации не для вас? Тогда попробуйте мерчандайзинг! Люди буквально пробовали работать в восьми или десяти разных отделах. Но по мере роста компании сохранить такой индивидуальный подход становится всё сложнее. Тогда появляется необходимость в целой эффективной системе, позволяющей сотрудникам циклично работать на разных должностях и искать это пересечение, где их увлечения и профессионализм позволят развивать бизнес по максимуму.

Люди не хотят идти на работу в понедельник утром, так как знают, что оставляют часть себя дома. Почему бы не посмотреть, что произойдёт, если предложить сотрудникам полностью проявлять себя в работе и начать поощрять их нестандартный творческий подход, авантюрность и непредубежденность?

Когда человек чувствует себя измученным, скучающим, демотивированным или подавленным своей работой, как правило, проблема заключается не в самой работе, а, скорее, в обстановке, окружении и правилах выполнения текущих заданий.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Что надо знать о выгорании и как его у себя определить Что надо знать о выгорании и как его у себя определить

Что такое профессиональное выгорание и как его у себя диагностировать

СНОБ
Шесть суровых фактов о публичных домах вермахта Шесть суровых фактов о публичных домах вермахта

Война войной, а любовь по расписанию

Maxim
Girl Power! Girl Power!

Тренер Мария Соколова о простых и действенных способах создать фигуру мечты

OK!
Оставь как есть: 12 особенностей внешности, которые глупо убирать фотошопом Оставь как есть: 12 особенностей внешности, которые глупо убирать фотошопом

Что не стоит убирать фотошопом, чтобы не превратиться в пластиковую куклу?

Cosmopolitan
Загадка Антона Лапенко: как комик из многодетной семьи стал звездой YouTube и зарабатывает миллионы на ностальгии по 90-м Загадка Антона Лапенко: как комик из многодетной семьи стал звездой YouTube и зарабатывает миллионы на ностальгии по 90-м

В чем заключается гениальность Антона Лапенко?

Forbes
Сексуальное насилие в Голливуде: самые громкие дела в истории «фабрики грез» Сексуальное насилие в Голливуде: самые громкие дела в истории «фабрики грез»

Сексуальные домогательства в Голливуде носят, похоже, массовый характер

Cosmopolitan
Попугайчики-неразлучники: Алина Фаркаш о личных границах в браке Попугайчики-неразлучники: Алина Фаркаш о личных границах в браке

Насколько важно соблюдать личные границы в семье

Cosmopolitan
Голой грудью за правду: 10 громких акций распавшегося движения FEMEN Голой грудью за правду: 10 громких акций распавшегося движения FEMEN

Мы вспомнили яркие и скандальные акции движения FEMEN

Cosmopolitan
Бразильский динозавр отрастил перьевой гребень и по паре шипов на плечах Бразильский динозавр отрастил перьевой гребень и по паре шипов на плечах

Скорее всего, эти украшения служили для брачных демонстраций

N+1
Путь из Голливуда на престол: триумф и гибель Грейс Келли Путь из Голливуда на престол: триумф и гибель Грейс Келли

Грейс Келли превратилась из роскошной звезды Голливуда в величественную княгиню

Cosmopolitan
Никто не знает, как далеко зайдут российские хакеры Никто не знает, как далеко зайдут российские хакеры

Кибератака на череду поставок обрушилась на IT-компанию SolarWinds

GQ
Остался за бортом Остался за бортом

Как помочь мужу пережить потерю работы?

Лиза
Главные книги 2020 года — по версии писателей, критиков и публицистов Главные книги 2020 года — по версии писателей, критиков и публицистов

О литературных впечатлениях 2020 года рассказали писатели, критики и публицисты

Esquire
Как подготовиться к родам Как подготовиться к родам

Составляем план действий и готовимся к родам

9 месяцев
Петербургские «Кресты» Петербургские «Кресты»

Имена арестантов «Крестов» вошли в учебники, само здание — памятник архитектуры

Дилетант
«Государства стало больше, и есть иллюзия, что это хорошо». Герман Каплун, TMT Investments — об итогах года на венчурном рынке «Государства стало больше, и есть иллюзия, что это хорошо». Герман Каплун, TMT Investments — об итогах года на венчурном рынке

В 2020 году в российском венчуре появилось много прекрасных бизнес-ангелов

Inc.
77 м² 77 м²

Квартира в Казани, в которой сохранились исторические колонны

AD
Внутренний Париж Внутренний Париж

Современный дом, интегрированный в исторический особняк эпохи ар–нуво

SALON-Interior
Технологии будущего: как они преобразят жизнь человека в следующие несколько лет Технологии будущего: как они преобразят жизнь человека в следующие несколько лет

Как технологии будущего позволят человеку выйти за рамки тесной реальности

Forbes
Какое животное самое опасное для человека: отвечают эксперты Какое животное самое опасное для человека: отвечают эксперты

Думаете, самыми опасными и смертоносными являются большие хищники? Как бы не так

Популярная механика
Как сформировать у ребенка правильные финансовые привычки Как сформировать у ребенка правильные финансовые привычки

В каком возрасте и как правильно знакомить ребенка с деньгами?

Psychologies
Как материнство меняет мозг Как материнство меняет мозг

Как дети делают нас круче и умнее

Здоровье
От Коко Шанель до звезд соцсетей: как образ парижанки годами помогает продавать косметику и одежду От Коко Шанель до звезд соцсетей: как образ парижанки годами помогает продавать косметику и одежду

Как компании эксплуатируют «французскую тему»?

Forbes
Как завещала Сонька Золотая Ручка: почему театр в 2020 году превратился в медиа Как завещала Сонька Золотая Ручка: почему театр в 2020 году превратился в медиа

Как театр переживал кризис и превратился в новые медиа

Forbes
«Люблю себя больше жизни»: зачем люди женятся на самих себе «Люблю себя больше жизни»: зачем люди женятся на самих себе

Сологамия — новый тренд в свадебной индустрии.

Cosmopolitan
Новогодняя прокрастинация: почему мы покупаем подарки в последнюю минуту Новогодняя прокрастинация: почему мы покупаем подарки в последнюю минуту

К какому типу прокрастинаторов вы относитесь?

Psychologies
Найден способ превращать ненужный полиэтилен в ценный клей Найден способ превращать ненужный полиэтилен в ценный клей

Этот процесс превращает пластиковые отходы в нечто более ценное

Популярная механика
«Загадай желание»: 4 вопроса, чтобы понять, чего мы хотим «Загадай желание»: 4 вопроса, чтобы понять, чего мы хотим

Как понять, о чем мы мечтаем на самом деле?

Psychologies
Как справиться с неловким молчанием за новогодним столом: методы Стивена Фрая Как справиться с неловким молчанием за новогодним столом: методы Стивена Фрая

5 праздничных фактов, с помощью которых можно прослыть интеллигентным человеком

Maxim
Как подготовиться к бегу зимой: особенности, техника и экипировка Как подготовиться к бегу зимой: особенности, техника и экипировка

Что нужно учесть, чтобы зимний бег был в радость

Esquire
Открыть в приложении