Лучшие практические советы для начинающих предпринимателей

ForbesБизнес

Клиент — не злодей: как построить творческий стартап и не сойти с ума

Лика Кремер

1-gettyimages-1066124208.jpg__1577112223__89303.jpg

Одно из самых популярных медийных направлений этого года — подкасты. В том числе, огромной популярностью стали пользоваться выпуски о бизнесе. Но можно ли построить бизнес на подкастах? Вот несколько практичных советов от героев проекта «Либо выйдет, либо нет» — Ильи Красильщика, Лики Кремер, Екатерины Кронгауз, Ильи Осколкова-Ценципера и других.

Подкаст о жизни стартапа «Либо выйдет, либо нет» устроен как сериал — Лика Кремер и Екатерина Кронгауз строят свой проект в режиме реального времени, а успешные бизнесмены — от Тимура Бекмамбетова до Ильи Осколкова-Ценципера — дают им полезные советы. Мы послушали и выбрали лучшие из них

1Клиент не злодей!

Что делать, если у заказчика проекта тоже есть мнение — и он хочет, чтобы его правки были учтены, но исполнители сопротивляются? В студию пришел Илья Красильщик, бывший издатель Медузы и нынешний руководитель Яндекс.Лавки. Илья предложил в таком случае немедленно прекратить переписываться и встретиться с заказчиком лично, чтобы договориться о том, как работать вместе. «Если у клиента какая-то проблема, это всегда ваша проблема». Это не значит, что клиент всегда прав, но если он не понимает, чего хочет — значит, надо попробовать вместе с ним понять, что же ему нужно, какую проблему он хочет решить этим проектом. «Скучно, повеселее — это тупик. Вы умеете формулировать мысли, а ребята не умеют формулировать свои мысли. Если им что-то не нравится, надо сесть и попытаться вместе проанализировать, что на самом деле и не нравится. Вот это «ммм, что-то не так» — когда человек так говорит, он на самом деле испытывает дикий дискомфорт, он чувствует, что что-то не так, он не может это сформулировать, он не может это сказать и если на него смотрят в этот момент с видом «что ты тут выступаешь», он к вам никогда не вернется, никогда не расскажет другим, что с вами классно работать».

И надо помнить, что ваш клиент тоже профессионал, просто в другой области. Доверяйте друг другу! И выдыхайте.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Квартира с необычной геометрией, 43 м² Квартира с необычной геометрией, 43 м²

Скругленные углы и полусферы добавили проекту эргономичности

AD
Вечные девственники: 6 исторических личностей, которых не интересовал секс Вечные девственники: 6 исторических личностей, которых не интересовал секс

Эти люди точно знали, как сублимировать эффективно

Cosmopolitan
Алексей Турчин: «В этом веке решится судьба человечества» Алексей Турчин: «В этом веке решится судьба человечества»

Развитие искусственного интеллекта сделает нас бессмертными либо убьет

РБК
Мы выбираем друг друга не случайно Мы выбираем друг друга не случайно

Выбор партнера предопределен всем предшествующим ходом нашей жизни

Psychologies
Мод Жульен: «Мать просто швырнула меня в воду» Мод Жульен: «Мать просто швырнула меня в воду»

Мод Жульен поделилась своей страшной историей в книге «Рассказ дочери»

Psychologies
Новая. Открытая Новая. Открытая

Даша Астафьева эмоционально обнажается в черно-белой фотосессии

Playboy
Сердечная недостаточность Сердечная недостаточность

Челябинские медсестры грозятся уйти работать к местному врачу-свахе

StarHit
Как повысить самооценку и обрести уверенность? 11 советов психолога Как повысить самооценку и обрести уверенность? 11 советов психолога

Заниженная самооценка мешает нам строить здоровые отношения и карьеру

Psychologies
Коленный сустав Коленный сустав

Начинаем разговор про йогу и анатомию скелетно-мышечной системы

Yoga Journal
Шеф-повар Мошик Рот — о русских поварах, свекле и отсутствии правил Шеф-повар Мошик Рот — о русских поварах, свекле и отсутствии правил

Об управлении мишленовским рестораном и кулинарных секретах своей бабушки

РБК
Об «антисемитской сволочи»: почему Путин вернулся к теме сговора с Гитлером и за что досталось Польше Об «антисемитской сволочи»: почему Путин вернулся к теме сговора с Гитлером и за что досталось Польше

Почему именно Польше достается больше всего от российской пропаганды?

Forbes
Как выбирать и с чем сочетать главные мужские аксессуары: галстук, запонки и прочее Как выбирать и с чем сочетать главные мужские аксессуары: галстук, запонки и прочее

Эти аксессуары могут стать изюминкой твоего формального наряда

Maxim
Спокойный ум важнее продвинутой асаны Спокойный ум важнее продвинутой асаны

Петри Ряйсенян: о любви к России, целительной силе музыки, практике Аштанга-йоги

Yoga Journal
Доктор сон Доктор сон

Как бороться с мировой эпидемией недосыпа?

GQ
Минимализм для миллениалов Минимализм для миллениалов

Новый дизайн упаковки увеличил продажи Брянского молочного комбината

Forbes
Мясной ликбез Мясной ликбез

Идеальный стейк, маринованные ребрышки или хвост бобра сами себя не приготовят

Playboy
Не просто конфетки: чем опасен снюс для наших детей Не просто конфетки: чем опасен снюс для наших детей

Родители в панике: кажется, наши дети оказались в плену новой отравы

Psychologies
Классическая квартира со скандинавской мебелью, 50 м² Классическая квартира со скандинавской мебелью, 50 м²

Системы хранения спланированы в каждом закутке этой квартиры

AD
Риск заболеть раком напрямую связан с качеством сна? Риск заболеть раком напрямую связан с качеством сна?

Может ли ночной график работы повысить вероятность возникновения онкологии

Psychologies
Зажигаем! Зажигаем!

Как устроить безопасный новогодний фейерверк

Лиза
Вдали от урагана Вдали от урагана

Рассказываем, как пережить ПМС без ущерба для психики – своей и окружающих

StarHit
Как вывести пятно с ткани: лучшие народные рецепты Как вывести пятно с ткани: лучшие народные рецепты

Домашними средствами можно справиться с любыми загрязнениями

Cosmopolitan
Всевидящее око Иеремии Бентама Всевидящее око Иеремии Бентама

Иереми Бентам придумал план идеальной тюрьмы

Дилетант
Переобулись на ходу: звезды-фрики, которые отказались от дерзких выходок Переобулись на ходу: звезды-фрики, которые отказались от дерзких выходок

Звезды, уставшие эпатировать публику скандальными выходками

Cosmopolitan
11 привычек, которые надо развить в 20 лет, чтобы стать миллионером к 30 годам 11 привычек, которые надо развить в 20 лет, чтобы стать миллионером к 30 годам

Здесь не будет воды и мотивационных речей, только правила и рекомендации

Playboy
Нарисуем — будут жить Нарисуем — будут жить

Не всем концептам суждено было выжить, но кому-то было нужно их появление

Robb Report
Станислав Дробышевский: «Для выживания у человечества есть от силы 200–300 лет» Станислав Дробышевский: «Для выживания у человечества есть от силы 200–300 лет»

Есть ли у людей шанс спастись от себя самих?

РБК
5 вопросов, которые стоит себе задать, прежде чем вернуться к бывшему 5 вопросов, которые стоит себе задать, прежде чем вернуться к бывшему

Можно ли достичь счастья со второй попытки с прежним партнером?

Psychologies
Татуировка помогает излечить психологические травмы? Татуировка помогает излечить психологические травмы?

Рассказываем о направлениях арт-терапии, связанной с рисунками на теле

Psychologies
Открыть в приложении