Как выжить в эпоху перемен: советы от бизнес-ассистентки Джеффа Безоса и Эрика Шмидта
Жизнь часто преподносит нам неожиданные испытания и проверки, но то, как мы справляемся с кризисом, может определить нашу судьбу. Иногда трудности и дискомфорт помогают понять, что настало время перемен и пора проявить смелость, чтобы попробовать что-то новое. Своим опытом в этой области делится Энн Хайетт, которая сменила несколько крупных компаний Кремниевой долины, а потом сама стала главой компании
Энн Хайетт — ветеран Кремниевой долины, которая отработала там 15 лет в качестве бизнес-помощницы основателя Amazon.com Джеффа Безоса, председателя совета директоров Google Эрика Шмидта и экс-президента «Yahoo!»Мариссы Майер. Этот обширный опыт позволяет ей не только делиться советами, как произвести впечатление на собеседовании (ведь она рассказывает, что Джефф Безос взял ее на работу после первой же встречи) и рассказывать деловым изданиям, какие черты отличают миллиардеров от других руководителей, но и открыть консалтинговую компанию для топ-менеджеров и руководителей компаний по всему миру.
О том, какие стратегии помогают найти работу, создать возможности для карьерного роста, добиться желаемой должности или найти в себе силы после 12 лет работы в крупнейшей технологической компании мира уйти из нее, чтобы начать свое дело, она рассказывает в книге «Ставка на себя. Как увидеть возможности, не упустить их и построить карьеру мечты» (недавно вышла в издательстве «Манн, Иванов и Фербер»). Forbes публикует отрывок из книги.
Учитесь управлять трудностями, связанными с ростом
В начале 2000-го я наблюдала, как Джефф Безос меняет приоритеты в самой основе Amazon. Далеко не всегда принципам деятельности компании уделяют столько внимания, формируют их с такой мудростью и прозорливостью. А ведь именно это часто становится решающим фактором, определяющим, сможет ли компания масштабироваться и занять лидирующую роль на рынке или не справится с трансформацией.
Джефф не любил ждать, пока компания перерастет имеющиеся системы и коммуникации — он заранее изобретал новые и инвестировал в них. Он понимал: чтобы бизнес действительно стал одним из самых влиятельных в мире, ему постоянно придется менять ориентиры. Поворотные моменты он считал индикаторами успеха, поэтому в Amazon перемен не боялись, а принимали их с большой радостью. Джефф называл свою культуру постоянных перемен «День первый». С таким настроем компании адаптируются к развивающимся технологиям, трендам и запросам рынка и меняют критически важные приоритеты, принимая решения очень быстро. В таких бизнесах принята горизонтальная структура управления, она устраняет любые барьеры на пути инновационных идей, чтобы они были вовремя услышаны и реализованы. Угрожающий сценарий «День второй» разворачивается, когда сильно разросшаяся компания погрязает в бюрократии, костенеет и ради комфорта избегает рисков. Джефф создал Amazon одновременно маневренным и крепким. Эта модель хорошо вписывается и в индивидуальную карьеру.
Избегаем самоуспокоения
По словам Джеффа, стратегия роста Amazon не переносит энтропии. Этот термин из термодинамики означает количественный показатель недоступной энергии в замкнутой системе и меру беспорядка в системе. Джефф понимал: с энтропией лучше бороться. Когда компании слишком растут, они становятся негибкими и хуже реагируют на перемены. Эффективность их работы снижается.
Энтропия возникает и на личностном уровне. Временами мы слишком крепко держимся за паттерны, которые уже не соответствуют нашим ценностям и не ведут к большим целям. Комфорт привычного и знакомого маскирует это пустое самоуспокоение под мудрый и безопасный выбор. Но только максимальное использование талантов и ресурсов и постоянное стремление достичь чего-то нового могут принести счастье.
Сначала перемены могут пугать и дезориентировать. И все же, когда мы осознанно ступаем на новую дорогу, мы лучше контролируем ситуацию, чем сидя в зоне комфорта. В привычной атмосфере ответственность за наше будущее переходит в чужие руки. Вероятность стать жертвой непредсказуемых обстоятельств значительно снижается, когда мы сами инициируем перемены и берем на себя ответственность за них.
Жизнь преподносит нам неожиданные испытания и проверки, порой причиняет боль. Но то, как мы распоряжаемся такими моментами, определяет нашу дальнейшую судьбу. Иногда трудности приходят внезапно, иногда проверяют нас на прочность по нашему желанию. Через этот опыт необходимо понять, какой дискомфорт поможет нам заполучить высшую награду и какая боль подскажет, что пришло время перемен. Мудрость такого рода может стоить дорого, ведь приходится идти тяжелым путем проб и ошибок.
Вы должны быть уверены в своих конечных целях, чтобы не потеряться на крутых витках дороги, ведущей к новым приоритетам. Как профессиональная балерина, которая пересекает сцену за несколько изящных пируэтов и не теряет направление, вы должны уметь захватить цель и не спускать с нее взгляда, чтобы у вас не закружилась голова. Даже самые влиятельные руководители глобальных компаний порой сомневаются в себе. Разница между прирожденными лидерами и теми, кто уступает власть другим — не в наличии или отсутствии страха и синдрома самозванца. Дело в том, как долго мы позволяем себе находиться в этих состояниях.
Разрешаем себе сомневаться
В июне 2017 года мы с Эриком Шмидтом были в Париже на конференции Viva Technology. Там он преподал мне важный урок об одном из аспектов развития: необходимо постоянно толкать себя вперед и не позволять прошлому опыту оставлять неизгладимый отпечаток.
Мы с Мэттом, составителем речей Эрика, только что закончили готовить его выступление о новой эпохе изобилия, которую несет миру компьютерное обучение и искусственный интеллект. Его речь должна была вселить надежду и унять тревоги, связанные со стремительным развитием технологий. Он хотел уверить аудиторию, что технологии можно приручить и направить на великое благо, создать новые рабочие места и предоставить новые возможности во всех сферах деятельности. Эрик — опытный и талантливый оратор, но на этот раз он, казалось, нервничал перед выходом на сцену, что для него было совсем не характерно. Скорее всего, он переживал о том, что речь была совершенно новой и что после него слово брал только что избранный президент Франции Эмманюэль Макрон, который собирался донести до слушателей свою цель превратить Францию в «нацию стартапов».
Перед выходом на сцену мы с Эриком отошли от остальной группы помощников, чтобы он смог сконцентрироваться на главной мысли и ключевых моментах речи. Мы обливались пóтом, так как в Париже выдался очень жаркий день и за кулисами было совершенно нечем дышать. Служба безопасности президента Макрона перекрыла и опломбировала все двери, чтобы подготовить помещение к его прибытию, поэтому у нас не осталось ни единой надежды на дуновение свежего ветерка. Наконец Эрик поднялся на сцену.