Как работает телефон неотложной психологической помощи и почему не стоит ее бояться
Каждый может столкнуться с обстоятельствами, выдерживать которые в одиночку крайне сложно. Это могут быть проблемы на работе, конфликты с родственниками, развод или потеря любимого человека. В таких ситуациях мы обычно обращаемся за помощью к своим близким. Но бывает, что доброго дружеского совета и поддержки недостаточно. Тогда на помощь приходят специалисты — например, сотрудники телефона неотложной психологической помощи 051.
У большинства из нас есть свои способы справляться со стрессом и переживать негативный опыт. Правда, случаются события такой интенсивности, что адекватно отреагировать просто не получается. Они застают врасплох, провоцируют сильнейший испуг и возбуждение, не поддающиеся контролю. Психике не удается оценить травму и найти ей место в системе существующего опыта: нам не с чем сравнить и связать произошедшее.
В восстановлении и поддержании этой психической связанности и заключается главная задача работы специалистов подразделения Московской службы психологической помощи «Телефон неотложной психологической помощи» 051.
Преимущества телефонных консультаций
Эффект доверительности
Несмотря на значительное расстояние, голоса абонента и консультанта звучат очень близко. Это облегчает включение в терапевтическое обсуждение глубоко личных, интимных тем, связанных, например, со стыдом.
Максимальная анонимность
Пользуясь телефоном, человек может не называть себя по имени или придумать псевдоним — так рассказать свою историю для многих становится проще.
Возможность прервать беседу
Повесить трубку проще, нежели внезапно выйти из кабинета психолога. Возможность такого шага имеет положительную сторону — он создает у абонента ощущение защищенности.
Эффект ограниченной коммуникации
Облекая переживаемую ситуацию и эмоциональное состояние в слова, мы уменьшаем чувство тревоги, начинаем более структурировано и логично говорить о проблеме, появляется способность ее анализировать.