Как вести себя с человеком, который попал в трудную ситуацию

РБКПсихология

Как поддержать человека в трудную минуту: советы психологов

Нам часто кажется, что человеку, оказавшемуся в сложной ситуации или проживающему горе, не помогут простые слова, что искреннее «я рядом» не принесет пользы. Однако это мнение ошибочно, и поддержка невероятно важна, уверяют психологи

346982599992910.jpeg
Кадр из фильма "Человек дождя". Фото: Shutterstock

Разбираемся с экспертами, как вести себя с человеком, который попал в трудную ситуацию. Что можно говорить, а чего не стоит.

Материал прокомментировали:

Екатерина Козейкина, психолог, системный семейный терапевт;

Дарья Яушева, клинический психолог, когнитивно-поведенческий и схема-терапевт.

Как правильно поддержать человека

346982563008609.jpeg
Кадр из фильма «Я — Сэм». Kinopoisk

Узнав, что знакомый оказался в сложной ситуации, люди зачастую решают, что все стремятся ему помочь, что он окружен поддержкой и заботой. Но, к сожалению, так происходит далеко не всегда, и многие в этот момент, наоборот, отдаляются. Это вполне естественно, поскольку люди могут растеряться, не все знают, как правильно оказывать поддержку, что говорить, к тому же многим сложно справиться с собственными эмоциями, неизбежно возникающими в ответ на чужую беду, объясняет психолог Екатерина Козейкина: «Поддержка другого человека требует внутренней устойчивости и мужества. Пока он проживает все этапы горевания, он может вести себя по-разному: жаловаться, плакать, злиться. И это тоже нормально, но вот выдержать такое сможет не каждый».

Что можно говорить

«Я рядом»

Даже сказав одну эту фразу, вы уже оказываете человеку большую поддержку. Так он будет чувствовать себя менее одиноким и изолированным. Екатерина Козейкина поясняет: «Часто люди, переживающие тяжелые ситуации, отстраняются, чтобы не нагружать других своим горем. Однако одиночество может усилить тревогу, стресс и депрессивные симптомы. Можно даже ничего не говорить — достаточно быть рядом, слушать или просто вместе молчать. Ваше присутствие даст человеку почувствовать, что его любят, ценят и принимают в любом состоянии».

«Я понимаю, что тебе сейчас тяжело…», «твои чувства абсолютно нормальны»

В психологии есть термин «валидация», обозначающий подтверждение чувств другого человека. Валидация подразумевает уважительное отношение к переживаниям другого человека и признание того, что эти чувства абсолютно нормальны. Валидация помогает людям почувствовать, что их слышат и понимают, дает ощущение эмоциональной безопасности, подчеркивают эксперты.

Валидирующие фразы продемонстрируют заботу и дадут сигнал другому человеку, что рядом с вами он имеет право испытывать любые чувства. К тому же, если он почувствует, что его тяжелые переживания принимают, а не обесценивают, то скорее найдет в себе силы двигаться дальше.

«Чем я могу тебе помочь?»

«Услышать такой вопрос в сложной ситуации важно для многих. Но иногда трудно понять, чем именно кто-то может помочь. В таком случае можно предложить бытовую помощь. При высоком уровне тревожности сложно делать даже самые привычные домашние дела. А иногда человеку важно помочь разобраться в происходящем: поискать нужную информацию в интернете или совершить для него пару звонков. Главное — предлагать разные варианты помощи». Екатерина Козейкина

«Ты делаешь все, что в твоих силах»

Иногда люди испытывают чувство вины из-за того, что не могут справиться со своими эмоциями и действовать так же, как в привычных условиях. Стоит напомнить человеку, что в острой стрессовой ситуации не стоит требовать от себя слишком многого, наоборот, важно быть особенно бережным, заботиться о себе и давать себе время, чтобы прожить все чувства, советует Екатерина Козейкина. Доброжелательное общение дает очень большую опору.

«Давай встретимся?»

Человек, переживающий горе, может буквально застревать в своих мыслях и чувствах. И, конечно, такое состояние абсолютно естественно для первых этапов процесса горевания. Общение или простая прогулка помогут человеку немного отвлечься.

«Я всегда готов тебя выслушать»

Возможно, человек захочет выговориться, поделиться своими переживаниями, и тут крайне важно просто выслушать его, дать пространство любым его чувствам. Как сказала Меган Девайн в своей книге «Поговорим об утрате»: «Говорить правду о своем горе — единственный способ двигаться вперед».

Что нельзя говорить

«Не переживай!»

«Этой фразой легко можно обесценить любые переживания другого человека. Она точно не поддержит, а, скорее, может вызвать обиду и непонимание. По сути, произнося эту фразу, мы призываем человека избавиться от своих эмоций или спрятать их куда-то поглубже. Но, во-первых, это сделать невозможно, тем более, если человек переживает утрату близкого или другую серьезную потерю. А во-вторых, подавление чувств совершенно точно не полезно для физического и ментального здоровья». Екатерина Козейкина

«Есть люди, которым хуже, чем тебе»

Такая фраза — еще один способ обесценить тяжелые чувства, которые переживает человек, предупреждает Екатерина Козейкина. В мире действительно происходит множество трагедий и бед, с которыми приходится сталкиваться многим людям. Но это не отменяет того, что конкретному человеку может быть очень непросто именно с тем опытом, который ему приходится проживать в данный момент и который влияет на его жизнь.

«Все будет хорошо», «У тебя все еще впереди» и другие ободряющие фразы

Это, наверное, самые распространенные фразы, которые автоматически приходят в голову, когда мы хотим кого-то утешить. Но и эти слова совершенно не помогают человеку, поскольку мы будто говорим ему: «Да не расстраивайся, это все ерунда». Говоря такое расстроенному человеку, мы будто запрещаем ему проживать чувства и усиленно пытаемся настроить его на позитив. К тому же, не стоит брать на себя ответственность, обещая кому-то радужные перспективы, советуют психологи.

«Ты должен быть сильным!»

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как правильно ссориться: 6 универсальных советов — выводы психолога Как правильно ссориться: 6 универсальных советов — выводы психолога

Приемы, которые помогут продвигаться во время споров в правильном направлении

Psychologies
Даже если неизлечимо больны: почему важно всегда верить в то, что вы здоровы — 3 аргумента Даже если неизлечимо больны: почему важно всегда верить в то, что вы здоровы — 3 аргумента

Почему постоянно прислушиваться к своему организму может быть вредно?

Psychologies
6 способов защиты от болезни Альцгеймера 6 способов защиты от болезни Альцгеймера

Есть полезные привычки, которые помогут сохранить ясность ума

Psychologies
Глобальное потепление: где земной шарик? Глобальное потепление: где земной шарик?

Климат и все, что с ним связано, – благодатная почва для спекуляций

Зеркало Мира
Практические вопросы: Почему горит индикатор TPMS и как это исправить? Практические вопросы: Почему горит индикатор TPMS и как это исправить?

Что такое индикатор TPMS?

4x4 Club
Слово в небе Слово в небе

Необычный случай из книги «Воля Вселенной»

Наука и жизнь
Российские сериалы последних лет: топ 10 + достойных вашего внимания Российские сериалы последних лет: топ 10 + достойных вашего внимания

Что могло бы стать классикой современного российского ТВ?

Правила жизни
Плохая несчастная мать: роман о домашнем насилии и тех, кто позволяет ему случиться Плохая несчастная мать: роман о домашнем насилии и тех, кто позволяет ему случиться

Отрывок из романа «Ветер уносит мертвые листья»

Forbes
Реальная красота: шесть фильмов, меняющих представление о женской внешности Реальная красота: шесть фильмов, меняющих представление о женской внешности

Фильмы, которые избавляют зрителя от стереотипов о женской внешности

Forbes
Австралийские аборигены похоронили динго более 2000 лет назад Австралийские аборигены похоронили динго более 2000 лет назад

Динго играли заметную роль в жизни аборигенов Австралии

N+1
Валери Зоидова Валери Зоидова

Валери Зоидова — о свободе, отношениях с религией и магии кино

Grazia
Стоит ли перестать хрустеть пальцами? Узнайте мнение экспертов о развитии артрита! Стоит ли перестать хрустеть пальцами? Узнайте мнение экспертов о развитии артрита!

Вредно ли хрустеть пальцами и другими частями тела?

ТехИнсайдер
По тайбэйскому времени По тайбэйскому времени

Цикл писем, написанных молодой девушкой из далекого Тайваня в Россию

Правила жизни
Хорошие ужастики 90-х, которые почти никто не видел Хорошие ужастики 90-х, которые почти никто не видел

Хорроры 90-х, которые прошли мимо массового зрителя по разным причинам

Maxim
Жители юга Сулавеси изготовили орудия из зубов тигровой акулы семь-пять тысяч лет назад Жители юга Сулавеси изготовили орудия из зубов тигровой акулы семь-пять тысяч лет назад

Археологи исследовали два просверленных зуба тигровой акулы со следами износа

N+1
«Честная игра»: триллер со звездой «Бриджертонов», переворачивающий гендерные роли «Честная игра»: триллер со звездой «Бриджертонов», переворачивающий гендерные роли

Как Хлоя Домон справилась с «женской темой» в фильме «Честная игра»

Forbes
Северяне под Нарвой Северяне под Нарвой

Весной 1919 года для красного Петрограда возникла первая угроза

Дилетант
Борзых и ребята Борзых и ребята

«Убить Риту»: Бандитский Петербург возвращается в новом амплуа

Собака.ru
Российские писатели – Нобелевские лауреаты Российские писатели – Нобелевские лауреаты

Художники слова – Пастернак и Солженицын, Шолохов, Бродский и Бунин

Знание – сила
Как Анна Щетинина стала первой в мире женщиной — капитаном дальнего плавания Как Анна Щетинина стала первой в мире женщиной — капитаном дальнего плавания

Как уроженка Приморья Анна Щетинина проложила себе путь к капитанскому мостику

Forbes
«Не хочу детей»: женщина рассказали о причинах, по которым решили не становиться матерями «Не хочу детей»: женщина рассказали о причинах, по которым решили не становиться матерями

Причины, по которым женщины решают не заводить детей

VOICE
Диета «Стол № 9»: правила питания и рецепты блюд при диабете 2-го типа Диета «Стол № 9»: правила питания и рецепты блюд при диабете 2-го типа

«Стол № 9»: насколько принципы этой диеты актуальны в наше время

РБК
Искусство и заказ Искусство и заказ

Как платное и недешевое искусство менялось вслед за запросами аудитории

Правила жизни
Гайдай сказал ему: «Обещаю, что если буду снимать «12 стульев», роль Воробьянинова получите вы» Гайдай сказал ему: «Обещаю, что если буду снимать «12 стульев», роль Воробьянинова получите вы»

Невестка Сергея Филиппова вспоминает о великом актере

Коллекция. Караван историй
Место, время, человек: из чего складывается сибирский кинематограф Место, время, человек: из чего складывается сибирский кинематограф

Разбираемся в уникальности языка и формы современного сибирского кино

Правила жизни
Основано на (не)реальных событиях. Как братья Коэн придумали «Фарго» Основано на (не)реальных событиях. Как братья Коэн придумали «Фарго»

Как режиссеры братья Коэны придумали оригинальный фильм «Фарго»

СНОБ
Наука о чужих. Жизнь и разум во Вселенной Наука о чужих. Жизнь и разум во Вселенной

Поиск жизни на ближайших планетах натолкнулся на великое молчание

Наука и жизнь
Можно ли жить в браке, не отказываясь от свободы: 3 совета Можно ли жить в браке, не отказываясь от свободы: 3 совета

Может ли быть счастливым брак, в котором партнеры постоянно жертвуют собой?

Psychologies
Выпустить пар или испортить настроение: нужно ли жаловаться — разбор с экспертами Выпустить пар или испортить настроение: нужно ли жаловаться — разбор с экспертами

К чему приводит привычка жаловаться и как от нее избавиться?

Psychologies
Изменить будущее: что такое трансформационные игры Изменить будущее: что такое трансформационные игры

Что такое трансформационные игры и чем они могут помочь в достижении целей?

Psychologies
Открыть в приложении