Как вести себя с человеком, который попал в трудную ситуацию

РБКПсихология

Как поддержать человека в трудную минуту: советы психологов

Нам часто кажется, что человеку, оказавшемуся в сложной ситуации или проживающему горе, не помогут простые слова, что искреннее «я рядом» не принесет пользы. Однако это мнение ошибочно, и поддержка невероятно важна, уверяют психологи

346982599992910.jpeg
Кадр из фильма "Человек дождя". Фото: Shutterstock

Разбираемся с экспертами, как вести себя с человеком, который попал в трудную ситуацию. Что можно говорить, а чего не стоит.

Материал прокомментировали:

Екатерина Козейкина, психолог, системный семейный терапевт;

Дарья Яушева, клинический психолог, когнитивно-поведенческий и схема-терапевт.

Как правильно поддержать человека

346982563008609.jpeg
Кадр из фильма «Я — Сэм». Kinopoisk

Узнав, что знакомый оказался в сложной ситуации, люди зачастую решают, что все стремятся ему помочь, что он окружен поддержкой и заботой. Но, к сожалению, так происходит далеко не всегда, и многие в этот момент, наоборот, отдаляются. Это вполне естественно, поскольку люди могут растеряться, не все знают, как правильно оказывать поддержку, что говорить, к тому же многим сложно справиться с собственными эмоциями, неизбежно возникающими в ответ на чужую беду, объясняет психолог Екатерина Козейкина: «Поддержка другого человека требует внутренней устойчивости и мужества. Пока он проживает все этапы горевания, он может вести себя по-разному: жаловаться, плакать, злиться. И это тоже нормально, но вот выдержать такое сможет не каждый».

Что можно говорить

«Я рядом»

Даже сказав одну эту фразу, вы уже оказываете человеку большую поддержку. Так он будет чувствовать себя менее одиноким и изолированным. Екатерина Козейкина поясняет: «Часто люди, переживающие тяжелые ситуации, отстраняются, чтобы не нагружать других своим горем. Однако одиночество может усилить тревогу, стресс и депрессивные симптомы. Можно даже ничего не говорить — достаточно быть рядом, слушать или просто вместе молчать. Ваше присутствие даст человеку почувствовать, что его любят, ценят и принимают в любом состоянии».

«Я понимаю, что тебе сейчас тяжело…», «твои чувства абсолютно нормальны»

В психологии есть термин «валидация», обозначающий подтверждение чувств другого человека. Валидация подразумевает уважительное отношение к переживаниям другого человека и признание того, что эти чувства абсолютно нормальны. Валидация помогает людям почувствовать, что их слышат и понимают, дает ощущение эмоциональной безопасности, подчеркивают эксперты.

Валидирующие фразы продемонстрируют заботу и дадут сигнал другому человеку, что рядом с вами он имеет право испытывать любые чувства. К тому же, если он почувствует, что его тяжелые переживания принимают, а не обесценивают, то скорее найдет в себе силы двигаться дальше.

«Чем я могу тебе помочь?»

«Услышать такой вопрос в сложной ситуации важно для многих. Но иногда трудно понять, чем именно кто-то может помочь. В таком случае можно предложить бытовую помощь. При высоком уровне тревожности сложно делать даже самые привычные домашние дела. А иногда человеку важно помочь разобраться в происходящем: поискать нужную информацию в интернете или совершить для него пару звонков. Главное — предлагать разные варианты помощи». Екатерина Козейкина

«Ты делаешь все, что в твоих силах»

Иногда люди испытывают чувство вины из-за того, что не могут справиться со своими эмоциями и действовать так же, как в привычных условиях. Стоит напомнить человеку, что в острой стрессовой ситуации не стоит требовать от себя слишком многого, наоборот, важно быть особенно бережным, заботиться о себе и давать себе время, чтобы прожить все чувства, советует Екатерина Козейкина. Доброжелательное общение дает очень большую опору.

«Давай встретимся?»

Человек, переживающий горе, может буквально застревать в своих мыслях и чувствах. И, конечно, такое состояние абсолютно естественно для первых этапов процесса горевания. Общение или простая прогулка помогут человеку немного отвлечься.

«Я всегда готов тебя выслушать»

Возможно, человек захочет выговориться, поделиться своими переживаниями, и тут крайне важно просто выслушать его, дать пространство любым его чувствам. Как сказала Меган Девайн в своей книге «Поговорим об утрате»: «Говорить правду о своем горе — единственный способ двигаться вперед».

Что нельзя говорить

«Не переживай!»

«Этой фразой легко можно обесценить любые переживания другого человека. Она точно не поддержит, а, скорее, может вызвать обиду и непонимание. По сути, произнося эту фразу, мы призываем человека избавиться от своих эмоций или спрятать их куда-то поглубже. Но, во-первых, это сделать невозможно, тем более, если человек переживает утрату близкого или другую серьезную потерю. А во-вторых, подавление чувств совершенно точно не полезно для физического и ментального здоровья». Екатерина Козейкина

«Есть люди, которым хуже, чем тебе»

Такая фраза — еще один способ обесценить тяжелые чувства, которые переживает человек, предупреждает Екатерина Козейкина. В мире действительно происходит множество трагедий и бед, с которыми приходится сталкиваться многим людям. Но это не отменяет того, что конкретному человеку может быть очень непросто именно с тем опытом, который ему приходится проживать в данный момент и который влияет на его жизнь.

«Все будет хорошо», «У тебя все еще впереди» и другие ободряющие фразы

Это, наверное, самые распространенные фразы, которые автоматически приходят в голову, когда мы хотим кого-то утешить. Но и эти слова совершенно не помогают человеку, поскольку мы будто говорим ему: «Да не расстраивайся, это все ерунда». Говоря такое расстроенному человеку, мы будто запрещаем ему проживать чувства и усиленно пытаемся настроить его на позитив. К тому же, не стоит брать на себя ответственность, обещая кому-то радужные перспективы, советуют психологи.

«Ты должен быть сильным!»

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Искусство и заказ Искусство и заказ

Как платное и недешевое искусство менялось вслед за запросами аудитории

Правила жизни
Даешь витамины! Даешь витамины!

Каких нутриентов не хватает нам осенью и как восполнить их недостаток

Лиза
«Авось пронесет» — не национальная русская черта, а свойство мозга. Нейрофизиология и финансы «Авось пронесет» — не национальная русская черта, а свойство мозга. Нейрофизиология и финансы

Почему мы безалаберно относимся к деньгам и что нам мешает откладывать

СНОБ
Если миссия выполнима, то как? | Mission Possible: How to Achieve It? Если миссия выполнима, то как? | Mission Possible: How to Achieve It?

Шесть моделей развития социальных инноваций в университетах

Позитивные изменения
Практические вопросы: Почему запотевают окна? Практические вопросы: Почему запотевают окна?

Попробуем разобраться, из-за чего окна в машине становятся запотевшими

4x4 Club
«Чувство юмора — залог крепкого брака»: личная история «Чувство юмора — залог крепкого брака»: личная история

Семейная жизнь не всегда похожа на праздник, но юмор делает её ярче

Psychologies
Продукты против простуды Продукты против простуды

Еда, которая поможет не заболеть

Лиза
Палеогенетики прочитали геном сына Александра Невского Палеогенетики прочитали геном сына Александра Невского

сын Александра Невского оказался связан со скандинавами и степными кочевниками

N+1
Практические вопросы: На бездорожье без полного привода Практические вопросы: На бездорожье без полного привода

Что делать, если вы встретили трудный участок на кроссовере с передним приводом

4x4 Club
«Где разговор найду непринужденный, Блистательный, веселый, просвещенный?» Светские салоны XIX века «Где разговор найду непринужденный, Блистательный, веселый, просвещенный?» Светские салоны XIX века

Роль светского салона в первой половине XIX века в России невозможно переоценить

Караван историй
Антитела к белкам зубной эмали упростили определение пола ископаемых останков Антитела к белкам зубной эмали упростили определение пола ископаемых останков

Исследователи разработали новый метод определения пола древних людей

N+1
Противоестественный человек Противоестественный человек

«Секрет нашего успеха»: чем люди на самом деле отличаются от животных

Weekend
Как выбрать внешний жесткий диск: наши советы и рекомендации Как выбрать внешний жесткий диск: наши советы и рекомендации

Какие бывают внешние HDD, на какие их характеристики нужно обратить внимание?

CHIP
Балалайка и Ко Балалайка и Ко

Национальные стереотипы в песне группы «Центр» «Навсегда»

Weekend
Хоп, рэперок: что общего у Розенбаума, «Каспийского Груза» и Моргенштерна? Хоп, рэперок: что общего у Розенбаума, «Каспийского Груза» и Моргенштерна?

Что общего у рэпа и шансона и почему вдруг об этом заговорили

Правила жизни
«Реальный бизнес»: женский футбол растет в цене и уже зарабатывает не меньше мужского «Реальный бизнес»: женский футбол растет в цене и уже зарабатывает не меньше мужского

Почему женский футбол становится все популярнее и прибыльнее

Forbes
Война побережий. От творческих разногласий до убийства 2Pac и The Notorious B.I.G. Война побережий. От творческих разногласий до убийства 2Pac и The Notorious B.I.G.

С чего началось противостояние побережий и как оно привело к криминальной борьбе

СНОБ
Маск и Люцифер вошли в чат: как стартап Character.AI меняет индустрию развлечений Маск и Люцифер вошли в чат: как стартап Character.AI меняет индустрию развлечений

Character.AI — первый шаг к тому, что боты заменят людей?

Forbes
В Египте раскопали нетронутые жреческие погребения с большим количеством заупокойной утвари В Египте раскопали нетронутые жреческие погребения с большим количеством заупокойной утвари

В Египте Найдены мумии в расписных саркофагах и тысячи ушебти

N+1
Черепа из Африки, которые украли 100 лет назад, генетически связаны с живыми людьми! Черепа из Африки, которые украли 100 лет назад, генетически связаны с живыми людьми!

Эксперты нашли родственников усопших людей, чьи черепа были украдены

ТехИнсайдер
Путь героя: что нужно знать о создателе «Рика и Морти» Дэне Хармоне Путь героя: что нужно знать о создателе «Рика и Морти» Дэне Хармоне

Кинокритик рассказывает об одном из самых успешных шоураннеров современности

Правила жизни
Ушить желудок Ушить желудок

Что такое бариатрия и кому действительно это требуется

Лиза
Как найти друзей в любом возрасте: 5 советов от психолога Как найти друзей в любом возрасте: 5 советов от психолога

Как в любом возрасте находить единомышленников и поддерживать с ними связь?

Psychologies
Павел Пепперштейн — о любви к роману Достоевского «Бесы»; о том, каково быть литературным персонажем, и о связи между чтением и мастурбацией Павел Пепперштейн — о любви к роману Достоевского «Бесы»; о том, каково быть литературным персонажем, и о связи между чтением и мастурбацией

Пепперштейн рассказывает о важных для себя книгах — прочитанных, недочитанных

Правила жизни
Как сделать самый стильный YouTube-канал? История проекта «На шуме» Как сделать самый стильный YouTube-канал? История проекта «На шуме»

Что такое «На шуме», почему их стоит смотреть, и чего от них ждать

Правила жизни
Идеальная любовница: как перфекционизм мешает женщинам наслаждаться сексом Идеальная любовница: как перфекционизм мешает женщинам наслаждаться сексом

Беспокойство — главный враг возбуждения, особенно у женщин

Psychologies
Лучшие друзья девушек и прагматиков: почему стоит инвестировать в драгоценные камни Лучшие друзья девушек и прагматиков: почему стоит инвестировать в драгоценные камни

Возможности и тенденции альтернативных инвестиций

Forbes
Тени на экране Тени на экране

Актриса Вера Холодная — один из самых красивых мифов русской культуры

Знание – сила
Место, время, человек: из чего складывается сибирский кинематограф Место, время, человек: из чего складывается сибирский кинематограф

Разбираемся в уникальности языка и формы современного сибирского кино

Правила жизни
Сердца людей на концерте классической музыки забились в такт Сердца людей на концерте классической музыки забились в такт

Как классическая музыка влияет на организм человека?

N+1
Открыть в приложении