Как онлайн-коммерция становится все ближе к клиентам

GQБизнес

Как онлайн-ретейлеры делают шопинг более персонализированным

3D-печать, личный стилист, технология дополненной реальности. Рассказываем, как онлайн-коммерция становится все ближе к клиентам.

Татьяна Пятых

Future Publishing

Магазины в классическом понимании испытывали множество трудностей еще до пандемии. Только за минувшие два дня о банкротстве объявили сети магазинов по пошиву костюмов Men’s Wearhouse и Lord & Taylor, почти перешагнувшие 200-летний рубеж. Ранее жертвами обстоятельств стали Neiman Marcus и Saks Fifth Avenue. Все прочие пострадавшие и оказавшиеся на грани банкротства компании можно перечислять долго.

Зато онлайн-коммерция существенно укрепила свои позиции, и дело не только в локдауне и закрытых магазинах. Еще в 2016 году ожидалось, что оборот интернет-магазинов составит $4 трлн. Пандемия лишь ускорила процесс. Сам интернет-шопинг давно и успешно конкурирует с офлайн-магазинами и даже такое неоспоримое некогда преимущество, как возможность увидеть вещь вживую и потрогать ее, постепенно уступает наработкам онлайн-ретейлеров. Можно вспомнить хотя бы Amazon и их услугу примерки вещей сроком в неделю. По истечении 7 дней клиент оставляет лишь те вещи, которые ему подошли, а все расходы на доставку Amazon берут на себя.

969d21
SOPA Images

Среди прочего благодаря возможностям искусственного интеллекта и автоматизации бренды смогли адаптировать процесс покупок к интересам клиентов, основываясь на привычках просмотра веб-страниц в режиме реального времени и данных покупателя. Стоит вам несколько раз посетить определенный магазин, как в последующие разы подборка товаров будет все привлекательнее, и вы с большей вероятностью найдете то, что необходимо именно вам. Пионерами персонализированного шопинга считаются Amazon: именно они начали в числе первых отслеживать историю поиска и покупок клиентов, предлагая в дальнейшем релевантные товары.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как новый курс футбольного «Челси» скажется на будущем клуба Как новый курс футбольного «Челси» скажется на будущем клуба

Разбираемся, почему лондонцы перестали выигрывать трофеи

GQ
«Как Onlyfans, но для интеллектуалов»: почему журналисты стали массово делиться знаниями через рассылки Substack «Как Onlyfans, но для интеллектуалов»: почему журналисты стали массово делиться знаниями через рассылки Substack

Как устроена бесплатная платформа рассылок Substack

VC.RU
Кредит на переезд: куда и откуда уезжают россияне при помощи ипотеки Кредит на переезд: куда и откуда уезжают россияне при помощи ипотеки

Россияне активно брали ипотеку, чтобы переехать в другое место

Forbes
Смотреть в глаза Смотреть в глаза

Как бороться с темными кругами под глазами

Худеем правильно
Психология стресса Психология стресса

Нашумевшее руководство по борьбе со стрессом и связанными с ним болезнями

kiozk originals
Какую «новую нефть» нашли российские элиты Какую «новую нефть» нашли российские элиты

Правящий класс снова оформляет свою власть в виде государства в государстве

СНОБ
Почему мы всегда выбираем одинаковых мужчин: рассуждает Алина Фаркаш Почему мы всегда выбираем одинаковых мужчин: рассуждает Алина Фаркаш

Какие обратные стороны мужских достоинств нам кажутся милыми

Cosmopolitan
Самая гадкая должность при дворе английских королей Самая гадкая должность при дворе английских королей

В чем заключались обязанности королевского Камергера стула?

Maxim
Место, где больше 100 лет собираются самые влиятельные люди США для странных ритуалов Место, где больше 100 лет собираются самые влиятельные люди США для странных ритуалов

Что скрывает таинственная Богемская роща?

Maxim
10 фактов о гильотине 10 фактов о гильотине

Самое крышесносящее изобретение человечества

Maxim
11 глубоких фактов о пупке 11 глубоких фактов о пупке

От «Пуп Земли существует!» до «У растений тоже есть пупок»!

Maxim
Новый хозяин золота Абрамовича: кто покупает 40% Highland Gold Новый хозяин золота Абрамовича: кто покупает 40% Highland Gold

Что известно о новом игроке на золотодобывающем рынке и активах

Forbes
Порошок, уходи Порошок, уходи

Почему молочные смеси для вскармливания детей бойкотируют уже полвека

N+1
Растерянность и боль «воскресного папы» Растерянность и боль «воскресного папы»

К сожалению, никто не застрахован от развода или разрыва отношений. Что тогда?

Домашний Очаг
Картина золотом Картина золотом

Абрикосовый пирог по рецепту Гелии Делеринс

Огонёк
Любовь как кокаин: почему тяжело выйти из токсичных отношений Любовь как кокаин: почему тяжело выйти из токсичных отношений

О механизме, который делает любовь безумной

Reminder
Сила света: почему защита от солнца нужна круглый год Сила света: почему защита от солнца нужна круглый год

Оберегать кожу от ультрафиолета нужно и летом, и зимой

Psychologies
Обнаружить и обезвредить Обнаружить и обезвредить

Как не пропустить депрессию у мужа?

Лиза
Поддаться, чтобы наподдать: как устроено айкидо Поддаться, чтобы наподдать: как устроено айкидо

Единоборство, которое позволяет расправляться с человеком одной левой

Maxim
В Африке нашли землеройку, которую 40 лет считали вымершей: видео В Африке нашли землеройку, которую 40 лет считали вымершей: видео

Животное, которое впервые сняли на видео в дикой природе

National Geographic
У ВИЧ-инфицированной пациентки заподозрили естественное избавление от вируса У ВИЧ-инфицированной пациентки заподозрили естественное избавление от вируса

Как организм некоторых пациентов удерживает под контролем ВИЧ-инфекцию

N+1
Вокруг своей оси Вокруг своей оси

Можно ли предотвратить заболевания позвоночника у школьника?

Добрые советы
Прозрачный солнечный элемент показал эффективность более 10 процентов Прозрачный солнечный элемент показал эффективность более 10 процентов

Пополнение в одной из самых интересных областей современной фотовольтаики

N+1
Сложная судьба электрокультуры Сложная судьба электрокультуры

Тернистый и извилистый путь развития электрокультуры

Наука и жизнь
#гардероб: почему Тайка Вайтити — самый модный режиссер #гардероб: почему Тайка Вайтити — самый модный режиссер

Как фирменная ирония Тайки Вайтити проявляется в выборе вещей

РБК
Александр Белькович: «Домашняя кухня – это царство жены» Александр Белькович: «Домашняя кухня – это царство жены»

С кем как не с шеф-поваром и автором кулинарных книг говорить о вкусной еде

Лиза
5 лучших настольных игр для изучения английского 5 лучших настольных игр для изучения английского

Как геймификация помогает изучать иностранный язык

Cosmopolitan
Правила жизни Андрея Кончаловского Правила жизни Андрея Кончаловского

Андрей Кончаловский: мужчине всегда шесть лет

Esquire
6 хобби парней, которые больше всего нравятся девушкам 6 хобби парней, которые больше всего нравятся девушкам

Ломай шаблоны! Нравься девушкам!

Playboy
У вас было трудное детство? Вопрос дня У вас было трудное детство? Вопрос дня

Влияет ли трудное детство руководителя на взаимоотношения в коллективе?

СНОБ
Открыть в приложении