Почему иной раз руководителю не стоит говорить, даже если очень хочется

ForbesБизнес

Немая сцена

Почему иной раз руководителю не стоит говорить, даже если очень хочется.

Андрей Шаронов, президент Московской школы управления «Сколково»
forbes.ru/sharonov-andrei

Высказывание — это один из способов увеличения власти и авторитета говорящего. Поэтому, разговаривая с кем-нибудь, мы стремимся убедить собеседника в своей правоте, облагодетельствовать своей мудростью и сказать что-то умное.

Я сам не избежал этой ошибки и достаточно долго жил в иллюзии, что моя задача — говорить правильные и полезные вещи. Есть даже некий «эффект трибуны»: тебе начинает казаться, что если тебя до нее допустили, то ты ex officio можешь говорить только умные вещи. И только со временем и опытом понимаешь, что руководитель должен уметь говорить, но прежде всего он должен уметь слушать.

Зачастую наша основная и единственная установка на диалог — убедить всех в своей позиции. Мы фокусируемся на этом, настраиваемся, проговариваем про себя пламенную речь, продумываем аргументы. И даже если у других есть возможность высказаться, то мы слушаем, но не слышим — наш мозг занят своей позицией, и диалога нет. Поскольку мы — сознательно или нет — решили, что позиция собеседника, если она отличается от нашей, нам не важна, то мы даже во время его высказывания выискиваем паузу, чтобы продолжить свою линию.

А иногда мы забиваем собой эфир даже не ради того, чтобы показать, кто здесь главный. Нами движет искреннее желание дать совет, от души принести пользу. Нам действительно хочется помочь человеку и кажется, что мы знаем единственно правильный ответ. И наш опыт, возраст и должность только поддерживают эту иллюзию. Что советует коучинговая практика в такие моменты: максимально воздерживаться от советов, потому что такое уникальное сочетание факторов, которое помогло именно вам, вряд ли будет работать для вашего собеседника и станет настоящим его решением.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Медная река Медная река

Как работает брутальный бизнес Игоря Алтушкина

Forbes
Советский «умный дом», придуманный 33 года назад Советский «умный дом», придуманный 33 года назад

FaceTime и Siri в СССР?

Maxim
Трагическое наследство Трагическое наследство

Как Катерина Босов оказалась втянутой в борьбу за активы мужа

Forbes
Убийственный «гипер» Убийственный «гипер»

Все об аэродинамике самого перспективного оружия

Популярная механика
Большой развод Большой развод

Почему адвокат Александр Добровинский неизменно появляется на публике в бабочке

Forbes
Азиатская модель управления Азиатская модель управления

Удачи и провалы самого динамичного региона в мире

kiozk originals
Тайны брянского Лас-Вегаса Тайны брянского Лас-Вегаса

Кто стоит за самым загадочным букмекером на российском рынке

Forbes
В Исландии нашли поселение из исландской средневековой саги В Исландии нашли поселение из исландской средневековой саги

Раскопки на северо-западе Исландии

National Geographic
Сесть и подумать Сесть и подумать

Зачем менеджеру заниматься рефлексией

Forbes
Как получить 65% годовых? История управляющего одним из самых доходных паевых фондов в России Как получить 65% годовых? История управляющего одним из самых доходных паевых фондов в России

Как Антон Кравченко открыл и развил собственный инвестиционный фонд

Forbes
Замечания по адресу Замечания по адресу

Какую роль играет адрес в жизни человека, здания или учреждения

Forbes
Советы да любовь Советы да любовь

Евгений Миронов и Чулпан Хаматова о чувствах, власти и свободе

GQ
«Проблема в мозгах и некоторых установках, которые нужно менять» «Проблема в мозгах и некоторых установках, которые нужно менять»

Ректор ВШЭ Ярослав Кузьминов о цифровизации образования и вузах будущего

Forbes
Как суповая миска спасла миллионы жизней: удивительная история создания военной каски Как суповая миска спасла миллионы жизней: удивительная история создания военной каски

Каска Адриана спасла сотни тысяч в Первую мировую войну

Maxim
Грузите лимоны бочками Грузите лимоны бочками

Как программист из Ульяновска стал совладельцем американской студии графики

Forbes
32 вопроса, которые стоит задать бабушке с дедушкой 32 вопроса, которые стоит задать бабушке с дедушкой

Насколько хорошо вы на самом деле знаете своих дедушек и бабушек?

Psychologies
Приключения Электроника Приключения Электроника

Фабрика «цифровых сотрудников» позволяет людям не чувствовать себя роботами

Forbes
Как крупнейший строитель жилья в России в кризис нарастил прибыль вдвое Как крупнейший строитель жилья в России в кризис нарастил прибыль вдвое

Как группа компаний ПИК оптимизировалась под условия кризиса

Forbes
Аграрный связной Аграрный связной

Как немец Штефан Дюрр использует 630 000 га российской земли

Forbes
О какой стране чаще всего писали в «Нью-Йорк таймс» за последние сто лет (любопытная инфографика) О какой стране чаще всего писали в «Нью-Йорк таймс» за последние сто лет (любопытная инфографика)

Чем был занят ум сферического американца в вакууме с начала XX века по наши дни?

Maxim
Авторская кухня Авторская кухня

Ресторатор Илья Тютенков за девять лет запустил шесть модных заведений в Москве

Forbes
«В СНГ нам сказали: фигня и не взлетит»: сооснователь Restream из Украины — о $50 млн инвестиций и деньгах на стримерах «В СНГ нам сказали: фигня и не взлетит»: сооснователь Restream из Украины — о $50 млн инвестиций и деньгах на стримерах

Как развивался Restream — сервис многопотоковых трансляций

VC.RU
Математическая погрешность Математическая погрешность

Стоит ли всегда округлять 4,97 до 5?

Forbes
«Беспилотник не может проехать и километра, несмотря на $2,5 млрд инвестиций»: проблемы беспилотного подразделения Uber «Беспилотник не может проехать и километра, несмотря на $2,5 млрд инвестиций»: проблемы беспилотного подразделения Uber

У Uber ATG кончаются деньги, а внутри команды разгораются конфликты

VC.RU
Просто товар Просто товар

Когда нефть перестанет быть нефтью?

Forbes
Потеря матери снизила репродуктивный успех самцов шимпанзе Потеря матери снизила репродуктивный успех самцов шимпанзе

Осиротевшие самцы шимпанзе отличаются пониженной конкуретноспособностью

N+1
Солнечная петербурженка Солнечная петербурженка

Кристина Горбунова — официально Playmate 2020!

Playboy
Питьевая вода Питьевая вода

История питьевой воды и способы сохранить ее запасы для будущих поколений

kiozk originals
Работа не на дядю Работа не на дядю

Как Наум Бабаев создал компанию «Дамате», крупнейшего производителя индейки

Forbes
Эффект фастфуда: как новости заставляют нас чувствовать себя мизерными и пассивными Эффект фастфуда: как новости заставляют нас чувствовать себя мизерными и пассивными

Отрывок из книги Рольфа Добелли «Без новостей»

Forbes
Открыть в приложении