Энергетические вампиры в офисе: как правильно общаться с токсичными коллегами
В рабочих коллективах часто встречаются искусные манипуляторы и просто жалобщики, которые перекладывают свои обязанности на других и в целом отравляют психологическую атмосферу. Жертвами «вампиров» чаще всего становятся безотказные сотрудники, всегда готовые прийти на помощь. Forbes Life изучил типичные признаки таких людей и узнал у экспертов, как защищать личные границы на работе.
Психологические портреты «офисного вампира» и манипулятора
В психологии нет термина «энергетический» или «офисный вампир», это устоявшаяся народная метафора. Однако за ней стоит вполне реальное явление: человек, который систематически использует других для регуляции собственного состояния и разгрузки своих рабочих задач. Такой коллега может постоянно жаловаться, драматизировать, обсуждать одни и те же проблемы, требовать много эмоционального внимания и поддержки, создавать ощущение, что все плохо и ничего нельзя изменить. После общения с «вампиром» жертва чувствует себя эмоционально истощенной. Такие токсичные коллеги на работе встречаются в любом коллективе — и далеко не всегда действуют намеренно. С манипуляторами дело обстоит иначе. «Их поведение — это способ взаимодействия, при котором человек пытается повлиять на нас так, чтобы получить нужную ему реакцию, решение или выгоду. Например, чтобы мы взяли на себя его задачу, согласились на неудобные условия, почувствовали вину и уступили или перестали настаивать на своей позиции», — говорит психолог Елена Алексеева.
Она подчеркивает различие: «вампиризм» — про то, что происходит с нашим состоянием рядом с этим человеком. Манипуляция — что человек делает, чтобы получить от нас нужное ему поведение.
На практике можно выделить три основных паттерна поведения токсичных коллег.
«Вечная жертва»: сотрудник регулярно жалуется на нагрузку, руководство и обстоятельства, но при этом не предпринимает ничего, чтобы изменить ситуацию.
«Цель здесь — не найти решение, а вовлечь вас в эмоциональное сопровождение и выплеск негатива. В рамках психологической модели «треугольник Карпмана» (жертва-спасатель-преследователь) это классическая позиция Жертвы, которая ищет Спасателя, чтобы тот подтвердил ее беспомощность и забрал часть дискомфорта на себя», — поясняет психолог и карьерный консультант, специалист платформы Alter Ксения Варганова.
Петербурженка Алиса вспоминает свою коллегу на одной из прошлых работ, которая постоянно выражала недовольство компанией, ее проектами, начальством и людьми из других отделов. «Было именно нытье в течение рабочего дня на тему того, как все плохо в нашей фирме. Часто без конкретного повода. Еще Вера любила высмеивать объекты своего раздражения, проводить унизительные аналогии за спиной. Она делала это вслух, напоказ перед нами — коллегами, которые сидели в одном большом кабинете и были с «вампиром» на равных по должности. На первых порах это выглядело весело: человек умел преподнести свои мысли с юмором. Но со временем стало напрягать, потому что слишком велик был масштаб токсичности, и часто несправедлив. В тот период наша компания была успешной, мы работали над интересными творческими проектами, реализовались и стабильно получали зарплату, сидели в уютном офисе вдали от руководства, и атмосфера напоминала молодежный лагерь. Да, не все идеально, но для людей с минимальным стажем работы у нас были весьма хорошие условия. Поведение Веры долго отравляло атмосферу, причем, ее высказывания создавали ощущение беспросветного тоннеля», — рассказывает Алиса.
Позже она узнала, что токсичный характер Веры сформировался из-за сложного внутрисемейного бэкграунда. «Сомневаюсь, что Вера вовлекала нас в свое эмоциональное восприятие работы с какой-то целью. Для нее это был образ жизни, результат психологических проблем. При этом она была хорошим сотрудником, с работой справлялась, поэтому вопрос об увольнении долго не ставили», — заключает Алиса.