VOICEБизнес

До работы далеко: как общаться с коллегами по переписке

Если ты знаешь своего коллегу только как s_sidorov@bublik-job.ru, значит, тебе точно потребуются знания о дистанционном этикете.

Правило 1

Правильно говоришь

Письменная речь отличается от устной. Но хорошо бы, чтобы и ту, и другую коллеги понимали. Поэтому заучи несколько правил:

1. Заполняй поле «Тема письма» и будь конкретной. Пусть коллеги не ломают голову, что же там в послании «Зайчеги_2», – проект сайта об охране дикой природы или похвала команде от начальства.

2. В переписке применяй английскую формулу KISS, то есть Keep It Short and Simple (делай это кратко и просто).

3. Высылай прикрепленными только те файлы, которые партнер ожидал увидеть. Заранее уточни формат и допустимость архивации, если это тяжелая графика.

4. Договорись о способах срочной связи, но не посылай в полночь ликующее сообщение «Готово!»

5. Фото для аватарки в почте, с которой отправляешь рабочие письма, поможет составить впечатление о тебе. Лучше всего обычная портретная, с дружелюбным выражением лица. Фотографии с конкурса косплееров пусть останутся в домашнем архиве.

Правило 2

Трудно представиться

Первое представление – это важно. Как начать: «Здравствуйте, уважаемая Ольга Сергеевна!» или «Меня зовут Таня, и я ненавижу официальные письма»? Профи сходятся во мнении, что в самом начале сотрудничества тон письма должен быть максимально деловым и сдержанным.